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Mission freelance
Formateur SAP SD/MM
RED Global est à la recherche d’un trainer SAP SD/MM pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients en France dans le cadre de leur projet en cours. Compétences requises : Expérience de 5 ans minimum sur SAP Expérience sur les modules SAP SD/MM Profil formateur recherché Production de documents de communication / modules de formation Participation à des sessions de formation / Q&A / support terrain post démarrage Traiter les sollicitations et répondre aux questions des utilisateurs terrain Clarifier ce qui est du ressort du fonctionnement normal de l’application, du bug, d’une demande d’évolution S’assurer du bon routage des sollicitations aux équipes solution (bug) ou produit (demandes d’évolution) Détails du projet : Démarrage : Janvier Durée : Contrat initial de 3 mois renouvelable – Mission sur 2025 Charge de travail : 5 jours par semaine Lieu : Hybrid – France Langues : Français et anglais obligatoire Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word
Mission freelance
Un Administrateur Control M sur IDF- 78
Smarteo recherche pour l'un de ces clients, Un Administrateur Control M sur IDF- 78 Participer au projet de la mise en place de l'outil d'ordonnancement Control-M et à la migration de 1500 serveurs d'ordonnancement ($Universe, Vtom, Automator, beta 48?) vers l'ordonnanceur Cible du Groupe ( CTRL-M) ; Description: Animer, suivre des projets internes (ex: migration/upgrade des moteurs, renouvellement des certificats, etc.); Participer à la conception des solutions techniques : choix technologiques, choix des plateformes et définition des architectures; Participer à l'administration quotidienne de ces solutions en tant que support de niveau 3 ; Concevoir et implémenter des mécanismes spécifiques pour l'intégration des nouveaux besoins clients ou des évolutions technologiques des environnements cibles ; Être le point d'entrée des éditeurs concernés pour la mise en œuvre des évolutions des produits et le suivi des incidents Expert avec 10 ans d'expériences en tant qu'administrateur infrastructure Control-M Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.
Mission freelance
Formateur SAP PM
RED Global est à la recherche d’un trainer SAP PM pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients en France dans le cadre de leur projet en cours. Compétences requises : Expérience de 5 ans minimum sur SAP Expérience sur le module SAP PM Profil formateur recherché Production de documents de communication / modules de formation Participation à des sessions de formation / Q&A / support terrain post démarrage Traiter les sollicitations et répondre aux questions des utilisateurs terrain Clarifier ce qui est du ressort du fonctionnement normal de l’application, du bug, d’une demande d’évolution S’assurer du bon routage des sollicitations aux équipes solution (bug) ou produit (demandes d’évolution) Détails du projet : Démarrage : Janvier Durée : Contrat initial de 3 mois renouvelable – Mission sur 2025 Charge de travail : 5 jours par semaine Lieu : Hybrid – France Langues : Français et anglais obligatoire Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word
Offre d'emploi
Intégrateur système confirmé
Bonjour, Nous recherchons pour un poste (mission de longue durée) à pourvoir ASAP un profil d’intégrateur système confirmé pour notre client basé en région parisienne (Châtillon). Objectif global Accompagner les plateformes RCU Informatica Contrainte forte du projet Très bonne connaissance des modules MDM et ETL d'informatica on prem, + maîtrise SQL, unix, shell.. Compétences techniques Informatica - Confirmé - Impératif RCU - Confirmé - Impératif SQL - Confirmé - Impératif Unix - Confirmé – Souhaitable Description détaillée Profil hybride : GA confirmé en univers MDM Informatica on prem et appétence à des automatisations de tests ou monitoring supervision Définition du profil : IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES COMPOSANTS Participe au choix des différents composants logiciels et matériels Estime les charges d'intégration et tests unitaires Apporte une assistance et des conseils dans leur mise en œuvre ? RÉCEPTION, VALIDATION ET ASSEMBLAGE Assemble, intègre et industrialise les solutions techniques et matérielles en respectant le plan d'urbanisme du SI et l'architecture retenue Conçoit et développe au besoin des mécanismes pour leur exploitation Assure les évolutions et la maintenance des outils & systèmes déployés Met en place et maintient les outils de gestion de terminaux mobiles et de communication FOURNITURE DES SOLUTIONS TECHNIQUES ET MATERIELLES ? Rédige les documentations techniques et les procédures d'exploitation Peut être amené à former les utilisateurs sur les outils et composants système principalement lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs ou lorsqu'il y a une importante évolution d'un outil Est en charge du support 4éme niveau Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
Offre d'emploi
Technicien Support niveau 2 confirmé
Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé dans la région lilloise, nous recherchons un Technicien Support niveau 2 confirmé. Mission principale La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée de notre client pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …). Activités / Tâches spécifiques du poste - Pilotage/Supervision : Être proactif et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement. - Support : Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par notre client. - Projets : Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par notre client. De 7h à 19h du lundi au samedi (environ 1 samedi /mois) avec un planning par roulement. Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?
Offre d'emploi
Ingénieur de production mainframe
Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé en région lilloise, nous recherchons un Ingénieur de Production Mainframe Confirmé (H/F) avec les caractéristiques suivantes : Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, vous avez pour rôle de concevoir un plan de production dans un domaine applicatif bancaire, de suivre l’exploitation au quotidien ainsi que de suivre et coordonner des changements et opérations techniques. Vos missions sont les suivantes : Apporter votre expertise aux équipes de développement/études, Intégrer les traitements dans les outils de supervision et d’ordonnancement en veillant au respect des standards de production, Monter les plans batch Effectuer les livraisons en recette puis en production, Réaliser la documentation liée au bon fonctionnement des applications (procédures d'exploitation…), Assurer le lien avec le pilotage (équipes internes), Traiter les incidents jusqu’à leur résolution complète et la réalisation des interventions techniques associées, Optimiser, fiabiliser, sécuriser les traitements existants et leurs performances. Vous travaillez sur un environnement technique varié : Systèmes : MVS et ses sous-systèmes (DB2, IMS), Windows, Unix Scripting : JCL, commandes Shell dos, bash ou ksh Outils : ordonnanceur TWS, Pelican Travail de journée du lundi au vendredi. Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?
Mission freelance
Ingénieur Infrastructures SI, Cloud et web
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Ingénieur Infrastructures SI, Cloud et web. Nous étudions - uniquement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Merci d'indiquer la référence VSE/INT/4578 CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Contexte : L'équipe de notre client a pour objet l'urbanisation des médias de leur acquisition en fichiers auprès des laboratoires jusqu'à leur diffusion linéaire et leur distribution sur les antennes numériques. Pour ce faire, elle dispose d'une plateforme dédiée et gérée en interne. Dans le cadre de son plan de transformation, cette équipe Media renouvelle son infrastructure informatique et souhaite renforcer son pôle d'experts en infrastructure. L'infrastructure est constituée d’environ un millier d’équipements actifs principalement des serveurs virtualisés, de lames Blade, des stockages NAS et SAN et un système d’archivage long terme sur cartouche LTO7. Missions : Installation, configuration et débogage de serveurs et machines virtuelles. Migration de certains systèmes critiques (non ré-installables). Maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents avec les supports constructeurs. Expertise et documentation technique (rédaction, IPAM, gestion câblage, etc) au travers des différents systèmes mis en place. Respect des normes de sécurité permettant d’obtenir une homologation (mise à jour et installation de patch de sécurité...).
Mission freelance
Développeur back end (java, python, AWS)
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur back end (Java, Python, AWS..) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/DEVJ/4573 en objet de votre message Dans le cadre du développement d'un produit d'ingestion automatisé de données, nous sommes actuellement à la recherche d'un développeur backend ayant une forte appétence pour la data et ayant dans la mesure du possible déjà travaillé sur un projet à forts enjeux. L'ensemble de la solution produit est techniquement conçue en lien avec le Tech Lead qui valide l'architecture logicielle à mettre en place sur le cloud AWS. Pour permettre à l'équipe d'être autonome et d'atteindre le mantra ""you build it, you run it"", le développeur aura notamment en charge : Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Réaliser les codes reviews en collaboration avec les autres membres de l'équipe Implémenter l'infrastructure (IaC) si besoin, accompagné du Sysops Réaliser la maintenance en condition opérationnelle L'équipe est composée : 1 PO 1 TL 3 développeurs 1 Sysops AWS 1 QA Description / Identification des travaux - Liste des tâches : Implémenter les fonctionnalités en accord avec le PO et le Tech Lead Implémenter les tests unitaires / tests d'intégration / tests de bout en bout Réaliser les codes reviews en collaboration avec les autres membres de l'équipe Implémenter l'infrastructure (IaC) si besoin, accompagné du Sysops Réaliser la maintenance en condition opérationnelle Analyse et traitement de données en masse Opérer le RUN applicatif des systèmes mis en place en production
Mission freelance
Consultant Fonctionnel EPM ARCS
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Consultant Fonctionnel EPM ARCS. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par mail (freelance à insyco . fr) avec les informations suivantes : argumentaire écrit et ciblé CV à jour en anglais (Word) Date de disponibilité TJ Merci de rappeler la référence (KTR/EPM/4570) en objet de votre message Projet : Le projet consiste en la mise en œuvre du module EPM ARCS (Account Reconciliation Cloud Service), incluant : ateliers, design, tests, implémentation, Interfaces...
Mission freelance
Product Owner Senior (background technique et/ou Data)
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Product Owner orienté technique / data - Senior Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/POD/4582 en objet de votre message Un background technique et/ou data est primordial pour ce poste. Description du domaine Le domaine documentation est au cœur du mode de fonctionnement de notre client. Celui-ci recouvre l'ensemble des systèmes applicatifs permettant l'ingestion et le maintient d'une documentation claire. Les enjeux du domaine concernent à la fois : - La capacité à intégrer plus d’éléments autour des œuvres - Maitriser, améliorer la capacité de consolider des éléments de documentation - Améliorer, optimiser les process de mise à jour des œuvres Détail de la mission : Issu.e d'une formation bac+5 avec une expérience et/ou connaissance prononcée dans le domaine de la data, vous serez rattaché.e hiérarchiquement au responsable du domaine. Vous serez amené.e à vous approprier les différents processus d'ingestion et de traitement automatisé des données entrantes du référentiel. En tant que Product Owner, vous serez le garant de la vision produit en étroite collaboration avec le Tech Lead de l'équipe pour définir les nouvelles évolutions ou corrections à apporter dans un contexte SAFe. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants : - mise en place d'ateliers collaboratifs avec le métier pour définir les nouvelles règles à appliquer - rédaction des user stories et Features - validation (test) des user stories et Tests E2E - préparation des sprints planning - Cadrage de besoins métiers en collaboration avec le PM et métiers - restitution du travail effectué par l'équipe à chaque sprint (via la sprint review) Récapitulatif de la description du poste : - Rédaction de user stories & Features - Organisation / participation à des ateliers métier - Validation des user stories développées par l'équipe - Lancement de traitements (batchs, micro-services, etc) et vérification des résultats de sortie en base de données ou sur AWS (qualification de nouvelles règles, validation d'US, …) - Capacité à être force de proposition sur la vision produit - Prépration des sprints planning - Participation aux sessions de backlog refinement / 3 amigos - Restitution lors de chaque sprint (sprint review) en collaboration avec l'équipe - Préparation du PI Planning avec le product manager
Mission freelance
Un Chef de projet z/OS sur IDF / Bordeaux + TT
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet z/OS sur IDF / Bordeaux + TT Mission : Je suis à la recherche d'un chef de projet Type infrastructure afin de mener des projets autour des sujets suivant : Analyse d'une offre d'infogérance Identifier et caler avec les équipes les différents chantiers techniques à mener pour le déménagement Identifier et évaluer les travaux de transformation préalable au déménagement des infrastructures Partager avec le client les solutions d'architecture cible proposées par les équipes Compétences Techniques : · Connaissance zOS · Connaissance outil Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word
Offre d'emploi
Ingenieur Cloud
Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce Au sein de la Direction Digital & Data et plus particulièrement au sein du Digital Conso Lab, vous intégrerez l'équipe OPS INGNRCLOUD-C - INGENIEUR CLOUD - Confirmé (4-10 ans) en charge de la plateforme e-commerce du client. En tant que DevOps vous participerez aux différents chantiers d’évolution de la plateforme et vous intégrerez l’équipe OPS GCP qui comprend 8 personnes Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements • Configurer et dimensionner les plateformes en fonction des performances requises • Industrialiser les architectures cibles et configurer les équipements (CI / CD) • Mettre en place des procédures et outils de surveillance permettant de garantir la haute disponibilité des infrastructures • Veiller à la sauvegarde des données, à la sécurité des accès (mise en place des systèmes de gestion des droits des utilisateurs) et à la fiabilité des solutions déployées • Participer aux phases de validation technique lors des mises en production ou des évolutions. • Effectuer le suivi des coûts des différents composants et applications (FinOps) Compétences De formation supérieure en informatique, vous avez déjà exercé une fonction de Tech Lead OPS sur Google GCP. Orchestration de conteneurs - Expert - Impératif CI/CD & Automatisation - Confirmé - Impératif Architecture microservices - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Vous êtes un expert technique et vous maitrisez les modules suivants : • Orchestration de conteneurs : Kubernetes • De bonnes connaissances sur Linux et réseaux • Bases de données : Postgres – Redis – Couchbase - Kafka • Connaissance des principes de monitoring (ELK, Prometheus, Grafana, …) • Compétences en CI/CD (Gitlab CI, Jenkins, Nexus, ArgoCD …) • Maitrise en Automatisation et en gestion de configuration IAC ( Terraform / Ansible ) • Maitrise des architectures microservices et de leur gestion Capable de challenger les équipes et force de proposition, vous faites preuve d’un leadership naturel vous permettant d’entraîner l’équipe OPS vers la réalisation de vos objectifs. Une certification Kubernetes ( CKA ou CKAD ) et GCP ( Professionnal Cloud Architect ou Cloud DevOps Enginer ) serait un atout différenciant. Vos capacités de coopération et d’orientation service et clients sont déterminantes Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.
Mission freelance
Consultant(e) réseau sécurité - Expert(e) et certifié(e) TUFIN AURORA
Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.
Mission freelance
Un Consultant Conteneurisation Openshift sur Nantes
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Conteneurisation Openshift sur Nantes Description: Mission : Intégré à l'équipe N3 de notre client, vous prenez en charge des activités d'expertise de conteneurisation (Openshift) sur des activités de Build. Minimum de 5 ans d'expérience sur cette technologie est nécessaire pour tenir la fonction. Compétences techniques requises : - Openshift (Expert) - Ansible Possible à distance : Télétravail à Hauteur Max de 2j/semaines (après période de montée en compétence) Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Offre d'emploi
Scrum Master Expérience de la grande distributio
Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce Le client recherche un(e) SCRUM MASTER en région parisienne Objectif global : accompagnement de deux squads du domaine Digital du client. Compétences techniques JIRA, Confluence, Miro - Confirmé - Impératif RETAIL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques - Description détaillée La DSI du client, le Digital Conso Lab réalise et opère la plateforme e-commerce su client, application iOS et Android, et outils backoffice en points de vente.). Plusieurs équipes tech et produit (120 techs, 40 produits) travaillent en agile à l’échelle suivant une méthodologie qui utilise de nombreux outils de la boite à outils SAFE. Le rôle d’un scrum master chez nous c’est : - Être responsable de la mise en place du cadre de développement Scrum et du suivi de son application ainsi que sa diffusion dans l'organisation. - Accompagner les membres de l'équipe en matière d'autogestion et de pluridisciplinarité dans le cadre défini au sein de notre organisation. - Organiser, planifier et animer (ou délègue) toutes les cérémonies agiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective...) et s'assurer de l'efficience et du respect du temps imparti durant ces cérémonies. - Gérer les obstacles ou problèmes soulevés par l’équipe et aider à leurs résolutions, en informer les parties prenantes. - Suivre les dépendances durant le sprint afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs de sprint. Encourager l’application de la planification produit empirique dans un environnement complexe (culture produit). - Protéger l’équipe d’éléments perturbateurs susceptibles de nuire à son bon fonctionnement. - Se coordonner avec l'équipe pour s’assurer de la disponibilité des prérequis (techniques, fonctionnels et humains) nécessaires à la réalisation des US en amont du sprint et s'assurer de la valeur de celui-ci. - Favoriser la collaboration, accompagner dans l’amélioration continue, créer la dynamique et la cohésion d’équipe. - Participer à la préparation des incréments de programme (à échelle) avec le RTE. - Faciliter la collaboration des parties prenantes & aider au bon fonctionnement de l'agilité à échelle et aux bonnes pratiques avec le RTE. _ - Remonter les métriques (vélocité, moral, qualité ...) aux parties prenantes afin de favoriser la prédictibilité et d'améliorer la performance des équipes. - Être responsable de la performance de l'équipe. Être un relais de communication entre l’équipe et les décisions de l’organisation. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.
Mission freelance
Chef de projet en expérimentation IA (temps partiel)
Bonjour, nous recherchons pour notre client grand compte secteur médias un chef de projet en expérimentation IA. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/CPIA/4581 dans l’objet de votre mail La prestation se déroulera dans une équipe qui regroupe diverses expertises : SEO, QA, Product Ops et Support. Dans le cadre des activités du pôle, notamment sur les enjeux de support et de qualité, nous souhaitons explorer les possibilités offertes par l’IA générative notamment pour : Gagner en efficacité dans l’analyse des problèmes de qualité (bugs, anomalies, incidents…) Gagner en vélocité dans l’analyse des remontées utilisateurs (via divers canaux) afin de détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs Gagner en capacité de détection de comportements anormaux dans nos indicateurs pouvant révéler un problème potentiel Gagner en visibilité interne en proposant des analyses concises, automatisées et adaptées aux différentes équipes sur les problèmes qui les concernent Réduire le nombre de contact au support en proposant des outils de « self care » permettant notamment aux utilisateurs internes de trouver l’information qu’ils recherchent L’objectif de la prestation est d’apporter : une aide au pôle à identifier et affiner les cas d’usages les plus pertinents la mise en place rapide (en quelques jours maximum) d’un ou plusieurs prototypes fonctionnels et utilisables une itération le plus rapidement possible (en quelques jours maximum) sur le ou les prototypes avec les membres du pôle et les parties prenantes concernées en prenant en compte leurs retours Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan relatif au cas d’usage concerné notamment au regard de la valeur potentielle pour notre client, les coûts induits un bilan de l’ensemble des expérimentations réalisées pour identifier les cas d’usage qui pourront être candidat à une industrialisation future et formuler des recommandations à ce sujet Détails de la prestation : L’accompagnement du pôle dans l’identification de cas d’usage à explorer et à leur priorisation La réalisation en tout autonomie (mise en place des outils nécessaires, configuration des outils, écriture de code éventuellement) du ou des prototypes liés aux cas d’usage identifiés dans une démarche d’expérimentation Pour chaque prototype, l’itération en fonction des retours formulés par notre client Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan A l’issue de la mise en place de tous les prototypes, la réalisation d’un bilan global et des recommandations dans l’optique d’industrialiser des cas d’usage jugés pertinents
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