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Technicien support informatique (H/F) - Paris Experis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Paris: - Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique - Suivi des incidents et des demandes d'assistance - Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) - Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) - Masterisation poste de travail

Missions : Assistance sur site, dépannage des incidents liés aux technologies de l'information, des logiciels internes au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs portables, les PC et les imprimantes. Être un point de contact local pour les équipes techniques et fournir une aide à distance si nécessaire. Aider à l'installation de systèmes et d'applications nouveaux ou mis à jour ; participer aux essais et au dépannage si nécessaire, ainsi qu'à des travaux de projet pour les bureaux locaux. Fournir un soutien aux salles de réunion en aidant à la mise en place de vidéoconférences et de présentations ; contrôler les vidéoconférences selon les besoins. Tenir les collègues que vous soutenez informés de manière proactive de l'évolution de leur incident ou de leur demande de service. Assurer la gestion des stocks. Responsable des tâches liées aux nouveaux arrivants, aux départs et aux déménagements. Se rendre dans les bureaux pour fournir une assistance sur place et à distance si nécessaire. Suivre et documenter les détails du travail effectué, y compris les étapes de résolution, dans le système IT. Examiner et mettre à jour régulièrement les incidents et les demandes, en veillant à ce qu'ils soient tous traités de manière rapide et efficace et à ce que le collègue soit tenu au courant de l'évolution de la situation. Maintenir les articles de la base de connaissances dans l'IT de l'entreprise. Travailler en dehors des heures normales de travail, si nécessaire, pour participer à des projets et/ou assister à des interruptions de service importantes.

Participation à la maintenance évolutive et corrective, aux projets, Support et accompagnement des équipes utilisatrices des outils, Analyses d’impacts, Etudes technologiques, Conduite de tests unitaires et de non régression, Participation à l’amélioration continue de la qualité du SI, Diagnostic des incidents de production et actions correctrices le cas échéant, Suivi des méthodologies et procédures Mises en production. Neoxam Datahub 5.2 & Datahub 6.2 Back End : - Serveurs Unix/Linux - Bases Oracle Usine de développement : - Jira + Confluence Méthodologie : Agile Matériel : - PC Windows 10 - 16 Go de ram ou +