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Nous recherchons un Application Owner CRM Salesforce pour rejoindre une équipe digitale en charge des applications de Vente & Marketing ( CRM, PIM, DAM, sites web ). Dans ce rôle, vous serez responsable de la plateforme Salesforce Sales Cloud , avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités Salesforce Sales Cloud. Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests.

Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de notre plateforme Salesforce Sales Cloud , nous recherchons un Coordinateur RUN pour assurer une gestion rigoureuse et efficace des intégrations de données et de l’administration des utilisateurs. L'objectif est d’apporter une véritable fiabilité et structuration , permettant à Caroline de déléguer en toute confiance. Ce rôle demande une forte capacité à challenger l’intégrateur , une bonne compréhension des attentes utilisateurs et une approche méthodique pour prioriser les tâches et assurer un bon niveau de service. Missions Coordination & Gestion du RUN Assurer la bonne compréhension et retranscription des besoins utilisateurs auprès de l’intégrateur Prioriser les tâches et garantir leur exécution optimale Piloter les releases et veiller à leur bon déroulement Superviser le CI/CD , en coordination avec les équipes techniques Vérifier la qualité et la cohérence des évolutions sur la plateforme Expertise Salesforce Sales Cloud Suivi des intégrations de données et administration des utilisateurs Challenger l’intégrateur sur les sujets techniques (qualité du code, performances, scalabilité) Être le référent opérationnel sur les bonnes pratiques et la gouvernance des données

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement d'un Responsable d'Application Salesforce, nous recherchons un profil technico-fonctionnel capable de gérer et de faire évoluer l'application tout en assurant le support opérationnel (Run). Cette mission est également envisagée comme une opportunité de pré-embauche. Description du poste : En tant que Responsable d'Application Salesforce, le consultant interviendra sur les aspects suivants : Administration et Maintenance : Mise à jour des environnements (sandbox, production) Gestion des appels d'API pour intégration avec d'autres systèmes Exécution de tests techniques pour garantir la qualité des livrables Fonctionnel et Gestion de Projet : Cadrage des sujets en collaboration avec les équipes métiers Interlocution directe avec les Product Owners pour la collecte des besoins et la priorisation des fonctionnalités Connaissance approfondie des processus métiers Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.) Support et Run : Support opérationnel de niveau 2 et 3 sur les incidents et demandes utilisateurs Gestion des anomalies et optimisation des performances de la plateforme Important : Il est à noter qu'il n'y aura à priori pas ou très peu de développement (code) à effectuer dans le cadre de cette mission. Toutefois, la personne à remplacer était en capacité de coder (Apex, Visualforce, Lightning) en cas de besoin exceptionnel. Une compréhension technique avancée est donc un atout pour interagir efficacement avec les équipes de développement. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application ou Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce Maîtrise des environnements Salesforce (sandbox, production) et des méthodologies de déploiement Capacité à échanger avec des Product Owners et à cadrer des sujets métiers Connaissance des appels d'API et des intégrations tierces Expérience en Run et support technique sur des environnements Salesforce Compétences en développement (Apex, Visualforce, Lightning) appréciées mais non indispensables

Pour le compte de notre client, dans le secteur des services, nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de Domaine Applicatif Finance/RH (mission pré embauche) : Assurer la gestion opérationnelle et stratégique des applications du domaine Back-Office (Finance, RH, ..). Garantir la qualité, la performance et l’évolution des applications en réponse aux besoins métiers. Piloter les projets liés au domaine applicatif, dans les délais, budgets et objectifs définis. Animer et coordonner les équipes internes et externes (MOE, MOA, support). Mettre en place des bonnes pratiques (ITIL, Agile, DevOps). Techniques : Maîtrise des technologies et outils du domaine : idéalement X3/Sage, Jedox, Connaissances en méthodologies de gestion de projet

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur FS H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Développeur FS H/F : L'intervenant aura pour mission de : - Concevoir les solutions techniques - Développer les composants applicatifs - Tester les développements Pre-requis: Expérience de Developpeur Fullstack (java, angular, react) Sensibilisation Agile (Safe) Esprit d'analyse

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst KELIA H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Business Analyst KELIA H/F : • Surveiller le flux des incidents et s’assurer du respecter des engagements de services, • Veiller à prendre en charge, analyser et résoudre les incidents ne nécessitant pas une analyse de niveau 3, • Apporter une assistance aux équipes du train Safe ERI, • Capitaliser (base de connaissance) pour optimiser la chaîne de support. Domaines d’expertise Une expérience dans le domaine de l’assurance ou de la protection sociale et une expertise technicofonctionnelle sur le progiciel KELIA (éd. Kapia RGi) sont indispensables. La connaissance de la méthode Agile Safe serait un vrai plus.