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Le projet MaCX s’agit d’un chantier d’amélioration du traitement des sollicitations reçues par l'entreprise de la part de ses clients. Le programme est découpé en streams, - Conception (fonctionnelle & technique) => Demande & réclamation : construire le parcours, définir les process, les retranscrire dans l’outil cible, Salesforce, afin d’améliorer le temps de traitement et la qualité des réponses apportées. => Habilitation : assurer la bascule des sollicitations de type « habilitation » vers l’outil commun du Groupe, SUN. => Incidents : assurer la bascule des sollicitations de type « incident » vers l’outil commun du Groupe, SUN et en profiter pour vulgariser la résolution de l’incident pour répondre à la sollicitation et clore le ticket. - Déploiement : animation de la communauté des ambassadeurs identifiés en interne, préparation et mise en œuvre de la stratégie de déploiement et de l’accompagnement au changement - Connaissance des paiements : bâtir une base de connaissance des sujets de paiements afin de la mettre à disposition de nos clients, pour les rendre plus autonomes et réduire le flux entrant (en lien avec l’IA Gen), - Achat : traitement des aspects contractuels avec le fournisseur de l’outil cible La mission de PMO (chef de projet IT) consiste notamment en : - La participation au cadrage technique du lot 2 (échange de données entre Purday et MaCX (informations client), intégration des donnés Zendesk vers SalesForce, expérimentation IA Gen, échange de données entre Skeepers et MaCX (satisfaction du client) …) avec passage en CESI en décembre 2024, - Le suivi des travaux technique en lien avec le PO, et sur l’accompagnement du PMO Deploy, - La préparation de certains comités de projet techniques sur les exigences de sécurité, et les aspects APIsation de l’outil cible avec l’ensemble de l’écosystème (animation, compte-rendu des ateliers techniques …), - La formalisation et la complétude de la documentation technique sous l’outil confluence méthode Tempo (dossier d’architecture technique, partie technique du CESI de décembre, …), - Le suivi du planning en lien avec les différentes stream (respect des jalons identifiés …), de la gestion des risques et du budget IT Le consultant sera accompagné dans sa mission des chefs de projets présents sur chaque stream, et également des deux chefs de projet qui pilotent le programme, avec l’un qui porte les sujets Tech & Data, et le second qui porte les sujets Métier. Le consultant complétera le dispositif déjà en place en particulier sur le stream technique.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Développeur / DevOps (H/F) - Lille Mission à pourvoir en région Lilloise Compétences obligatoires : - Docker - Cloud / GCP - GitHub - DevOps - Python - Ansible - Kubernetes - Terraform - Cybersécurité Votre mission : ○ Onboarding des développeurs : Collaborer étroitement avec les équipes pour faciliter leur intégration à la plateforme interne, en fournissant support, meilleures pratiques, et un accompagnement fluide vers la plateforme cloud. ○ Documentation et tutoriels : Créer des documents, vidéos et guides interactifs et accessibles, adaptés aux différents niveaux des développeurs. ○ Support : Offrir une assistance technique proactive, comprendre les défis des développeurs et leur fournir des solutions pour les rendre productifs. ○ Amélioration continue : Travailler avec les équipes produit pour intégrer les retours des utilisateurs, en optimisant la plateforme grâce à des outils, scripts et automatisations. ○ Surveillance et dépannage : Superviser la performance du système, résoudre les problèmes, et établir des indicateurs clés pour accompagner les développeurs jusqu'à la production. ○ Promotion des meilleures pratiques : Garantir l'application des bonnes pratiques en matière de cloud, CI/CD et IaC, pour améliorer l'expérience développeur en collaboration avec les équipes outils. Vous avez de l’expérience sur un poste similaire REFERENCE : EFN/DEDE/180

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction Opérations GED en tant que Référent Solution GED. Ton quotidien sera rythmé par : L’optimisation des installations suite aux remontées des clients ou de collaborateurs Le soutien aux équipes d’intégrations tout en s’assurant du respect des bonnes pratiques La formation des nouveaux collaborateurs aux spécificités de la solution La rédaction de la documentation fonctionnelle et le contrôle de la documentation technique La participation à la conception de la roadmap produit La coordination de l’équipe intégration dédiée à la mise en œuvre des projets de la team produit La mise en place d’une veille technologique

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur DevOps (H/F) pour intervenir sur un projet de développement de solutions logicielles pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement et des opérations industrielles à Toulouse 📍 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Mettre en place les tests d'intégration de la chaine complète Mettre en place l'intégration continue sous GitHub Rédiger les documents de déploiement automatiques sur AWS (compartiments S3, PostgreSQL managé et cluster K8s) Rédiger la configuration des ressources du cluster Kubernetes Configurer les workflows Argo pour l'orchestration de la chaine Mettre en place le déploiement continue sur AWS Mettre en place le monitoring de la chaine de traitement, du cluster et des ressources AWS Mettre en place le backup des données S3 et base de données Aider à la mise en place du rejeu et du retraitement Participer au développement de briques de la chaine de traitement en Python et à la mise en place de tests unitaires (export de données...). Améliorer le modèle de données et les briques de traitement En ce qui concerne la stack technique, vous aurez l'occasion de travailler avec les technologies suivantes : Python, Poetry, Pytest Docker, Kubernetes, Argo Workflow CI/CD avec Github Actions, ArgoCD Stockage S3, Postresql AWS avec service S3, EKS, RDS "Infrastructure as Code" avec Terraform Monitoring avec Prometheus et Grafana

Missions : Diriger le projet « Call Center », visant à remplacer l'actuel centre d'appels par une nouvelle solution. Gérer le backlog de l'équipe « Datalake » afin d'assurer une livraison conforme aux priorités établies. Pour cela, le candidat devra : Garantir le respect des délais, du périmètre, du budget et de la qualité attendue du projet. Coordonner les parties prenantes internes et externes impliquées dans le projet. Activités : Préparer et animer les différents comités (COPRO, COPIL...) ainsi que réaliser le reporting aux différentes instances de gouvernance. Assurer la gestion du planning (Reste À Faire), des ressources (Capacity Planning) et du budget. Veiller au respect des processus (Architecture Review Board, Comité d'engagement). Compétences techniques : Solide maîtrise de Salesforce. Bonne connaissance des techniques de gestion de projet (RAF, gestion des risques, dépendances...). Maîtrise de la gestion d’un backlog et des cérémonies Agile. Bonne connaissance d’un outil de planification (la maîtrise de Sciforma serait un plus). Bonne maîtrise de JIRA.

La mission consiste à : - Déploiement régulier des applications - Intégration continue - Gestion des outils de CI/CD - Gestion et automatisation des environnements des développeurs - Prise en compte de la sécurité dès la conception - Mise en place des bonnes pratiques auprès des utilisateurs - Gestion des incidents et des tickets de RUN remontés par les utilisateurs Compétences demandées : - Administration systèmes Gnu / Linux - Administration réseau (VPC, VPN, Firewall) - Kubernetes, Docker, Helm, GCP, Python, CI/CD ... - Stockage des données : PostgreSQL, MongoDB, Bigquery, ElasticSearch - Anglais un + Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Dans le cadre du développement de nos processus métiers au sein d'une institution bancaire de premier plan, nous recherchons un Administrateur Paramétreur / Développeur IBM Business Automation Workflow (BAW) – anciennement IBM BPM. Vous serez responsable de la conception, de la configuration et du développement de workflows complexes tout en assurant le bon fonctionnement de la plateforme. Vous participerez activement à l'amélioration continue des processus métiers au sein de l’entreprise, en lien avec les équipes métiers et techniques. Administration et Maintenance : Assurer l'administration de la plateforme IBM BAW/BPM (monitoring, gestion des utilisateurs, sécurité, etc.). Garantir la disponibilité, la performance et la maintenance des environnements IBM BAW. Gérer les montées de versions, patches et correctifs de la plateforme. Paramétrage et Développement de Workflows : Développer et configurer des workflows complexes selon les besoins des équipes métiers. Assurer l'intégration de la solution avec les systèmes existants (API, bases de données, applications tierces). Optimiser et automatiser les processus métiers pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Support et Accompagnement des Utilisateurs : Apporter un support technique aux utilisateurs des workflows. Former les équipes métiers et techniques sur les nouvelles fonctionnalités ou modifications apportées. Assurer la gestion des incidents et la résolution des problèmes liés aux workflows. Amélioration Continue et Veille Technologique : Proposer des améliorations continues des processus métiers. Effectuer une veille technologique pour identifier des innovations ou évolutions de l'outil IBM BAW/BPM. Participer à des projets transversaux avec d’autres équipes techniques (DevOps, sécurité, etc.).

Gestion du backlog des API : Créer, gérer et prioriser le backlog des fonctionnalités API pour répondre aux besoins métiers. Collaboration étroite : Travailler avec les équipes de développement pour s'assurer de la compréhension des exigences et de la bonne mise en œuvre des solutions. Coordination des parties prenantes : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (métier, technique, direction) pour définir la vision du produit. Priorisation des fonctionnalités : Analyser les besoins et définir la priorité des tâches en fonction des objectifs stratégiques et des contraintes techniques. Livraison des produits : Garantir la livraison de produits API conformes aux attentes métiers, tout en respectant les délais et la qualité. Adaptation aux changements : Faire preuve de flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides du secteur et des demandes des parties prenantes.

QA Salesforce avec 4/5 années d'expérience minimum. Il sera demandé : d'établir les plans de test s'assurer des non-régressions préparer les jeux de données aide à la résolution des anomalies évolution en méthodologie Agile échanger avec les différentes équipes (Design Authority, équipes clients, intégrateur) Identification, priorisation et résolution des anomalies Savoir naviguer dans le paramètrage de Salesforce (rôles et profils, hiérarchie, sharing rules, approbation rules, triggers, validation rules)

Nous recherchons un Data Ingénieur Cloud Compétences techniques: Github - Expert - Impératif AWS - Expert - Impératif Python - Expert - Impératif Connaissances linguistiques: Français Courant Impératif Anglais Courant Impératif Description détaillée: Sur un plateau d'équipe autour de la data, environnement avec des interlocuteurs basés en France au Maroc et en Inde Équipe de Data Engineer à monter avec des seniors et expérimentés les must have: une expérience dans l'utilisation des git hub actions avec des multibranches avec utilisation de triggers, de if conditions, de workflow, de jobs. ET en priorité qui ont une expérience GLUE et ensuite EC2, S3, LAMBDA, STEP FUNCTIONS, CLOUDWATCH Il/elle doit maîtriser python. En plus de cela, il devra pouvoir effectuer les actions suivantes : -Développement des fonctionnalités -Assurer les tests de validation techniques -Livrer la documentation technique -Vérification & validation des nouvelles versions du code (Maîtriser git, avoir vu l’utilisation des branches git dans Databricks serait un plus)

Mon client est à la recherche d'un Technico-fonctionnel Salesforce pour renforcer son équipe IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, intégrant plusieurs solutions technologiques telles que Salesforce (B2B principalement, avec un peu de B2C) , SAP , Talend , et des marketplaces . Vous interviendrez principalement sur les modules Sales Cloud , Service Cloud , et Pardot , dans un cadre de travail Agile. Missions principales : Participer à l'intégration des solutions Salesforce avec d'autres systèmes (SAP, Talend, marketplaces). Réaliser du rétro-engineering pour comprendre et améliorer les systèmes existants, en l'absence de documentation. Contribuer à la gestion et à la réduction de la dette technique. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins fonctionnels et les traduire en solutions techniques adaptées. Travailler en mode Agile avec les équipes de développement et les parties prenantes.

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. L’équipe engIT Paris, recherche un/une : Expert UI sur Salesfoce Afin de rejoindre les équipes de notre client.

Afin de renforcer notre équipe QA, nous recherchons un ou une QA mobile (Appium) principalement. Dans un contexte AGILE SCRUM, les principales activités du QA sont : - Participer à l'analyse des user stories - Réaliser les tests automatisés à partir des user stories développées - Exécuter quotidiennement les cas de tests automatisés, ainsi que lors des revues de sprint (TNR) - Analyser les résultats suite à l'exécution des tests - Produire des rapports - Rédiger des anomalies - Collaborer étroitement avec le QA fonctionnel - Contribuer aux KPI de l'équipe Les livrables sont : Tests automatiques Rapports de tests

Contexte de la mission Nous recherchons un Concepteur de Solutions Cloud Public pour notre équipe Cloud Public au sein de l'organisation digitale de notre client, afin de soutenir la conception et la livraison des environnements et solutions cloud public de nos clients. Avec le Cloud au cœur de notre stratégie, nous construisons la prochaine génération de produits IT et digitaux pour répondre aux besoins du groupe. Chez le client, vous trouverez l'une des équipes cloud les plus talentueuses, offrant un environnement sécurisé, ouvert et collaboratif, favorisant l'apprentissage continu de chacun. Tout en créant la meilleure valeur pour nos clients, vous serez exposé à de nombreux défis techniques et produits de nouvelle génération. Le Concepteur de Solutions Cloud Public sera chargé de la conception et de l'accompagnement de la livraison des solutions Cloud Public, en gérant la conception globale des solutions, la performance, l'efficacité et la planification de la capacité des services cloud fournis à nos clients. En tant que membre de cette équipe, vous travaillerez avec d'autres concepteurs de solutions et des ingénieurs en fiabilité des sites afin de garantir et d'améliorer les solutions cloud de notre client, contribuant ainsi directement à la capacité et à la disponibilité de nos services. Lieu: Le poste est basé à Lisbonne, avec des déplacements possibles à paris et aux USA; Objectifs et livrables Il/elle sera responsable de : Conduire les discussions de conception de solutions Cloud pour garantir des solutions optimales pour les équipes IT et produits du client ; Soutenir les activités de Build & Change Management pour les environnements Cloud ; Travailler étroitement avec les clients pour fournir des solutions Cloud bien architecturées, optimisées en termes de coûts, intégrées et sécurisées ; Garantir la disponibilité et la résilience des solutions Cloud ; Apporter un soutien aux équipes L1 en réponse aux incidents avec des enquêtes sur les causes profondes et des résolutions ; Soutenir la stratégie d'automatisation et d'orchestration Cloud du client, en appliquant les modèles et pipelines de services Cloud et d'infrastructure ; Contribuer à la feuille de route de l'infrastructure en tant que code (IaC) et soutenir les activités de développement visant à automatiser les tâches manuelles et réduire l'effort opérationnel ; Résoudre et optimiser les problèmes de haute disponibilité et de performance.

Assurer l'évolution et le traitement de l'obsolescence des infrastructures de monitoring utilisées. Cette infrastructure permet de gérer les 20 000 postes de travail et les 10 000 serveurs de l’entité ; Participer aux efforts d’automatisation et de fiabilisation ; Coordination et suivi de projet ; Définir le cycle de vie de la solution ; Réaliser des présentations techniques ; Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de RUN; Aussi amenés à rédiger des dossiers techniques, des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l’anglais est donc essentielle et amené à réaliser des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO. Détails de la prestation En tant qu'expertise Supervision, vos missions principales seront de : • Suivi au quotidien de la production des outils de Monitoring (suivi de la qualité, des KPI, etc) • Accompagner les équipes et les projets dans leur spécification de besoin de monitoring • Implémentation dans les outils OpenText OperationsBridge (anciennement OMi), NNM, Optic Datalake • Communication et participation aux comité de suivi avec les équipes techniques • Participation à l’amélioration continue : Stabilité de la plateforme, développement de nouvelles capacités de surveillance, création de KPI par typologie d'évènement et d'équipement L'expertise technique attendue : • OpenText OpsBridge, NNM, Optic Datalake • Inventaire et reporting (revue et amélioration des process déjà en place) • Bonne maitrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux

Identifiez les risques par des méthodes d'analyse de risques (EBIOS RM, ISO27005...). Organisez la prévention des risques en définissant la politique, les standards, la stratégie sécurité, le plan de continuité d’activité. Déploiement des protections (gestion du processus sécurité, élaboration des solutions, intégration de la sécurité dans les projets, déploiement d’un SMSI) Connaissance des principaux référentiels (NIST, ISO, RGS, …) et réglementations (NIS2, RGPD, DORA, …) Déploiement de SMSI Intégration de la sécurité dans les projets