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Contexte du poste : Notre client, courtier dans le secteur de la santé, recherche un intégrateur freelance avec des compétences poussées sur l'outil Genesys, afin de contribuer à l'optimisation et à l'implémentation de notre solution de centre de contact. Il travaillera en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration et la personnalisation de la plateforme Genesys selon les besoins spécifiques des métiers. Missions principales : - Intégration de la solution Genesys : Implémentation et configuration de la solution Genesys Cloud (licence niveau CX2) - Analyse des besoins : Comprendre les exigences métiers des clients pour adapter et personnaliser la solution Genesys. - Développement et personnalisation : Réalisation des développements spécifiques dans Architect (API, scripts, workflows) afin d’adapter la solution aux processus métiers. - Support technique : Assurer le support et la maintenance des intégrations en place, gérer les incidents et les résolutions techniques. - Formation et documentation : Former les équipes internes à l’utilisation de la plateforme Genesys et rédiger des documents techniques (guides d’utilisation, manuels d’intégration). - Veille technologique : Rester à jour des évolutions et nouveautés de l'outil Genesys pour proposer des améliorations et des optimisations. Profil recherché : Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en intégration de solutions Genesys Compétences techniques : - Maîtrise des modules Genesys Voix et Email (routing, IVR, gestion des interactions multicanal). - Bonne connaissance des API Genesys et des intégrations tierces. Soft Skills : Adaptabilité et autonomie. Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Bon relationnel client et capacités de vulgarisation des concepts techniques. Durée : Mission freelance de 3 mois Localisation : Télétravail / Sur site (selon les besoins) Disponibilité : Immédiate Intéréssé(e)?

Description du poste : Nous sommes à la recherche d’une Responsable Infrastructure en pré-embauche pour rejoindre notre équipe internationale. Vous serez en charge de piloter les équipes techniques et l’infrastructure globale de l’entreprise, avec une équipe de plus de 500 collaborateurs répartis à travers le monde. Ils sont up to date en termes de techno et plutôt orienté On Cloud. Dans l'organigramme, vous serez n-1 du DSI GROUPE et remplacera le Directeur actuel sortant Responsabilités principales : Gérer et optimiser l'infrastructure mondiale de l'entreprise, en assurant sa performance, sa sécurité et sa scalabilité. Piloter et encadrer les équipes techniques sur différents continents, en veillant à leur efficacité et leur développement. Définir la stratégie technologique en matière d'infrastructure et proposer des solutions innovantes pour accompagner la croissance de l’entreprise. Superviser les projets de transformation numérique et garantir la cohérence entre les objectifs métiers et les solutions techniques. Assurer une communication fluide et une collaboration efficace entre les équipes DevOps, Sécurité, et Cloud.

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients (secteur Finance) d'un MOA (+ 7ans d'expérience) - Profil technico-fonctionnel. Le poste est basé au sein d'une équipe en charge d'une plateforme de production de reporting client pour les clients Cash Management . Une bonne connaissance du Cash Management est obligatoire pour cette mission. Les candidatures n'ayant pas au moins une expérience dans le cash Management seront écartées. Missions : - analyser les besoins relatifs aux nouveaux types de reporting à produire - définir et proposer les solutions les mieux appropriées pour produire ces reporting - collecte les besoins des sponsors - assurer le suivi des différents plans d'actions avec les sponsors - réaliser les objectifs de ces plans d'actions définis avec les sponsors - rédiger les spécifications fonctionnelles - participer à l'élaboration de plans de tests et les réaliser - coordonner des tests dits 'End to End' avec les différentes participants et le client final - coordonner la livraison - Savoir échanger avec des équipes IT , Infrastructure et Production

La mission consiste à accompagner la valorisation des données via une plateforme de gestion de données, basée sur une infrastructure BI Microsoft On-Premise. L'objectif est de faciliter l’accès, l’analyse et l'exploitation des données en vue d'améliorer la performance et les processus métiers de l'ingénierie. Vous serez responsable de la gestion technico-fonctionnelle de divers cas d’usage en Business Intelligence, depuis le cadrage des besoins jusqu’à la livraison finale des solutions, tout en assurant un suivi méthodologique en mode Agile. L'environnement technique inclut la suite Microsoft BI (SSAS, SSIS, Power BI), avec une gestion projet via des outils comme JIRA et Confluence. Cadrage technico-fonctionnel : Animation d'ateliers métiers, définition des processus d’alimentation des données, des KPIs et des règles de gestion. Rédaction des spécifications : Élaboration des spécifications fonctionnelles et techniques après validation des règles métiers. Gestion de projet Agile : Suivi du backlog, priorisation des tâches, définition des sprints, suivi de l’avancement et des critères d’acceptation. Collaboration avec l’équipe développement : Appui aux développeurs pour clarifier les besoins, interaction avec les différentes parties prenantes. Recette et déploiement : Participation à la planification des phases de recette, validation des fonctionnalités, suivi des actions correctives. Formation et support : Contribution à la formation des utilisateurs et assistance technique de niveau 3.

Contexte de la mission : Notre client recherche un Tech Lead MSBI pour appuyer le cadrage technico-fonctionnel et piloter des projets de valorisation des données basés sur une solution Datalake. Vous interviendrez sur des projets complexes nécessitant une expertise technique pointue et une coordination entre les équipes de développement, métier et infrastructure. La mission se déroule dans un cadre agile. Cadrage technico-fonctionnel : Traduire les besoins métiers en solutions techniques MSBI. Définir l’architecture des solutions, les flux d’intégration de données (SSIS) et la sécurité des accès. Rédiger des spécifications techniques et animer des ateliers avec les équipes. Pilotage technique des projets : Concevoir l’architecture BI, modéliser les données, et optimiser les performances SQL Server et SSAS. Prioriser les tâches techniques et garantir la qualité des livrables en lien avec les équipes de développement. Suivre les sprints et valider les critères d'acceptation techniques. Support technique : Appuyer les équipes dans la mise en œuvre des pipelines ETL, cubes SSAS et tableaux de bord Power BI. Assurer le respect des normes de sécurité et répondre aux problématiques techniques. Recette et déploiement : Superviser les tests techniques et fonctionnels, et coordonner les corrections d’anomalies. Suivre les déploiements en production et valider les livrables. Formation et support : Former les équipes internes à l’utilisation des outils MSBI et assurer le support de Niveau 3. Faciliter la transmission des connaissances techniques pour la maintenance des solutions.

Nous recherchons un Business Analyst / Technical Analyst freelance avec plus de 5 ans d'expérience sur les solutions Ivalua et/ou ProcessUnity. Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur le support technique, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la réalisation des tests et le paramétrage des outils afin de garantir leur bon fonctionnement et leur adéquation aux besoins de l'entreprise. Vous serez également en charge d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et de contribuer à l'amélioration continue des processus. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour collaborer efficacement avec des équipes internationales.

Le département a pour vocation d'accompagner la transformation digitale de nos métiers. Ce centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA... Prestation au sein de l'équipe Assets IA, en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'IA et d'IA générative. Missions principales • Veille marché Gen AI : Effectuer une veille sur les solutions disponibles sur le marché, avec un prisme orienté IT (make, buy, open source, etc.). • Chef de projet / Business Analyst : Mettre en œuvre des démonstrateurs, des Proof of Concept (POC) et des premiers projets en collaboration avec les équipes IT du Groupe. Piloter des Proof of Value (PoV) sur des solutions d’IA générative pour l’assistance au développement, y compris le développement de prototypes et d’outils. • Communication et accompagnement : Assurer la communication autour des premières solutions déployées et accompagner les équipes dans leur adoption. • Animation d'une communauté GenAI 4 DEV : Mettre en place et animer une communauté autour de l’IA générative au sein de l’IT pour partager les bonnes pratiques. Préparer des supports de communication pour les comités et les présentations. • Accompagnement des projets métiers et IT : Dans le cadre du déploiement de la RAG, accompagner potentiellement certains projets métiers et IT en cas de fortes demandes.

En tant que Business Analyst vos activités sont les suivantes : · Vous analysez, comprenez les objectifs, les activités et les processus métier auprès des équipes · Vous rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées · Vous réalisez avec le chef de projet le chiffrage de la solution · Vous définissez les cas d’utilisation et les fiches d’exigences · Vous contribuez à la rédaction des cahiers de tests MOE Vous intervenez en collaboration avec le service Qualité Performance afin de garantir la qualité logiciel

Prestation Intégration/qualification technique en environnement BI Mission longue (18 mois et +) Mission 3 jours chez le client 2 j en télétravail (Bordeaux centre accès tramway en proximité) Exécution de la recette technique et des tests d’intégration d'applications décisionnelles • Vérification du bon fonctionnement technique des nouveaux développements • Vérification des mécanismes d’alimentation . • Vérification de la conformité du code aux exigences techniques du client • Vérification des normes de développement émises par le client. • Tests de non régression. • Réalisation du diagnostic technique de l’application (cas des fonctionnalités complexes) • Analyse du contenu des tables impactées. • Analyse des traces des ordres SQL émis par l’application. • Rédaction de la documentation pour diffusion • Rédiger les fiches de suivi de recette technique (une par livraison). • Rédiger la fiche bilan/synthèse de recette technique.

En tant que DBA Sybase/SQLServer : - Prise en charge des sujets de refresh de plateforme OS Sybase ASE - Prise en charge des sujets de migration de Sybase vers sqlserver - Développement et maintenance de scripts powershell et ksh pour automatiser les taches - Audit régulier des bases de données Sybase ASE 16 & MS-SQL ( SQL, SSAS, SSIS, SSRS ) - Maintien en conditions opérationnelles des SGBD du périmètre - Supervision des SGBDs de Production du périmètre ( sqlserver 2014 à sqlserver 2022, Sybase ASE 16 ) - Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs - Participation aux cellules de crise - Contrôle et livraison des modifications de structure de base, - Prise en charge des demandes de Mise en Production, - Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs - Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées - Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. - Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. - Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalités SQL2022, Interfaçage Polybase - Hadoop) - Participation au projet bases de données sur Cloud Azure ( SQLServer, Analysis Services, PowerBI ...), AWS et GCP. - Application de la politique générale de sécurité. La mission proposée est soumise aux dispositifs d'astreintes et horaires décalées. Contexte : Environnement multi SGBD majoritairement SQLServer avec du Sybase et mySQL/PostgreSQL. Expertises spécifiques : Accompagner les métiers sur leurs projets, initiatives, évolutions, être proactif. Assurer aux utilisateurs de l’Asset Management un bon niveau de qualité de support. Etre force de proposition sur les évolutions d'infrastructures techniques et logicielles en garantissant le traitement, les refreshs et la prévention de l'obsolescence Déploiement de l’Agile, du Devops, XLDeploy, MyCloud et Cloud AZURE.

Vous interviendrez en tant que Data Steward afin de mettre en œuvre la stratégie de données de référence et de normaliser les processus de gestion des données à l’échelle de l’entreprise tout au long du cycle de vie des données. Missions · Fournir une orientation stratégique et les meilleures pratiques MDM pour soutenir les ambitions du domaine des données · Définir et orchestrer la mise en place des stratégies, politiques, et structures de gouvernance des données, en clarifiant les rôles et responsabilités · Faciliter les échanges avec les principales parties prenantes afin d'identifier les principaux processus métiers et les exigences en matière de données de référence et de données maîtresses · Elaborer des modèles de données multidimensionnels en établissant des hiérarchies, des taxonomies et d'autres relations pour organiser et classer les objets, et introduire la responsabilité de la gestion des données. Création des modèles de données nécessaires en UML · Piloter la conception et la mise en œuvre des workflows de gouvernance des données, des règles métier, de la modélisation des données, de l'intégration des données · Produire et mettre à jour toute la documentation nécessaire à la création d'un référentiel et à la gestion de ses données (analyses, modèles, fiches, processus, règles, catalogues…) · Interagir avec les parties prenantes métier, les propriétaires de produits, les architectes IT pour prioriser et sélectionner les améliorations à apporter à la solution MDM. · Exercer un leadership technique au sein de l'équipe projet, soutenir la cartographie des données, définir des politiques et des règles pour la gestion des données de référence. · Prendre en charge les tâches de nettoyage des données en assurant leur qualité avant chargement dans les systèmes pour tests, validation et déploiement · Préparer les documents nécessaires pour la migration des données MDM et les opérations d’import/export · Soutenir les tests d'intégration, de système et d'acceptation par les utilisateurs, gérer la stratégie de migration et de transfert, les chargements de données.

NOOEH, Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Charenton-le-Pont (94) un.e Business Analyst Acquisition. Vous serez en charge d'assurer la continuité et l’efficacité des services liés à l'acquisition tout en garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur. Missions principales : Analyser et comprendre les besoins fonctionnels et techniques, assurer la bonne adéquation des applications avec les exigences clients. Maintenir et faire évoluer les applications monétiques pour répondre aux enjeux réglementaires et business. Rédiger des livrables MOA tels que les EDB/cahiers des charges, dossiers de configuration et de paramétrage. Coordonner l'installation des versions applicatives en environnement de recette et production. Élaborer et exécuter des plans de recette, rédiger des cahiers de recette et suivre les recettes. Valider les évolutions via PV de recette. Assurer le suivi des mises en production et VSR. Accompagner les grands remettants dans leur intégration au SI monétique pour la partie acquisition en temps réel. Participer à des réunions avec l'éditeur du socle de production monétique et animer des groupes de travail si nécessaire.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Data, notre Tribu spécialisée dans le domaine du Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : La mission se déroulera au cœur du domaine Moyen de paiements, au sein de l’équipe SEPA en charge du traitement des paiements SCT et SDD pour les pays CIB. Le contenu du poste déroule les compétences attendues pour la gestion des paiements SCT instantanés au sein de l’équipe projet instants paiements euros et hors euros. Descriptif de la mission : · BA sénior : o Analyse et formalisation des besoins exprimés par le Métier ou les Opérationnels o Etude de l’impact par rapport à l’existant et fournir les éléments fonctionnels explicites aux applicatifs back end, permettant un chiffrage et un planning o Solution globale et cohérente en travaillant en étroite collaboration avec les différents intervenants des applicatifs back-end. o Business requirement à destination des applications impactées (ATLAS, Couche d’échange, Canaux, Billing, Reporting, xRDJ, Payment engine…) o Garantie de cohérence des développements effectués par rapport à solution globale proposée en validant les spécifications fonctionnelles des applications back end. · Tests o Stratégie de test, le cahier de tests fonctionnels et fournir les jeux de tests o Phase de test si nécessaire et dans tous les cas être support fonctionnel pendant o PV de recette – Sign off tests · Support o Référent fonctionnel et point d’entrée auprès des différents intervenants dont les Utilisateurs o mise en place de la conduite du changement en collaboration avec le stream Training/Ops · Suivi o Respect de la livraison selon le planning global et les coûts initialement estimés o Différentes équipes travaillant sur le même projet o Réunions de convergence sur les projets en cours, avec les différentes équipes (Business, IT, B/o…) et rédiger les comptes rendus associés (avancement, risques, point d’attention…)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert solution référencement Akeneo (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : L’équipe est constituée de 9 personnes: 1 PO, 1 Lead Developer, 2 développeurs Flux, 2 business analyst, 1 architecte, 2 développeurs Au sein de cette équipe, nous cherchons un expert des solutions de référencement, notamment sur notre PIM, Akeneo. Les missions attendues par le Expert solution référencement Akeneo (H/F) : Ce poste transverse vous amènera à collaborer activement en synergie avec les Gestionnaires Produit, Category Managers, e-Merchandising, Supply Chain et le Marketing Client. Votre mission consistera en plusieurs actions: - Analyse des besoins en gestion de la donnée produits: compréhension des besoins métier, gap analysis entre les capacités des produits et le besoin - Définition des bonnes pratiques de gestion de la donnée produit, modélisation du dictionnaire de données - Audit de la Conception actuelle du PIM incluant un potentiel changement de modèle pour s’aligner avec les besoins métiers actuels et futurs et pour s’assurer que tout ce qui est actuellement créé est toujours utile - Mise en place de mesure et de pilotage de la qualité de données (intrinsèque aux produits et d’alignement entre différents systèmes) - Mise en place et animation d’une gouvernance de la donnée produit - Accompagnement et support aux utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes (traitement des tickets fonctionnels entrants) - Assurer les tests d’intégration avant et après la mise en ligne des Produits et réaliser les correctifs si nécessaire. Le candidat doit avoir une expertise démontrée sur Akeneo. Une connaissance d’un DAM est un plus. Soft Skills: - Appétence fonctionnelle développée, capacité à s’intéresser aux détails - Organisé, structuré - Communication orale claire, précise et percutante - Facilité relationnelle Les + que pourraient avoir le candidat: - Anglais courant - Maitrise d’un MDM - Connaissance des produits du monde de l’automobile - Capacité à manipuler des APIs

Bonjour à tous, Je recherche pour l'un de mes clients un profil BA Salesforce pour une mission de longue durée (visibilité sur 1 an et +). En tant qu'analyste commercial de solutions commerciales numériques, axé sur les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement, vous ferez partie d'une équipe mondiale en charge des applications de vente et de marketing (CRM, PIM, DAM, sites Web). Cette équipe appartient au département Digital Business Solutions, responsable du parcours de transformation numérique de notre organisation. Vous serez le propriétaire de l'application pour les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement. Plus spécifiquement, vous travaillerez sur les priorités clés du Groupe, liées aux enjeux commerciaux : - Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée - Vous contribuerez à définir et documenter les exigences Business, en collaboration avec les équipes commerciales Business - L'architecture de l'entreprise - Le budget, le calendrier et la qualité

En collaboration avec le responsable datacenter et le responsable d’exploitation SI, les activités confiées au prestataire seront les suivantes : Assurer la production des services SI dans le domaine IT réseaux, téléphonie pour tous les sites. Piloter les projets SI du périmètre Piloter les activités et services d’infogérance, ainsi que les interventions du périmètre. Gérer les incidents majeurs et crises associées Gérer les escalades, assurer les reportings vers le management. Communiquer auprès des utilisateurs, préparer des plans de communication, accompagner les changements.