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Nous recherchons pour notre client du secteur de l'Energie un PMO pour aider notre client dans la mise en place de l'Agilité à l'échelle au sein de son organisation. Vous serez le garant de la mise en place de ce nouveau cadre de référence et accompagnerez les RTE et les responsables de domaines , et vous vous assurerez de l'amélioration continue des processus. Vos missions : Garantir la qualité du processus mis en place et consolider les indicateurs de suivi et de performance Appuyer les RTE dans la planification et animation des instances de processus et d'organisation coordonner les bonnes pratiques et la communication entre les différentes équipes Former les nouveaux arrivants Evaluer trimestriellement les process t mettre à jour les templates et fiches de référence Pré-requis : Expérience de 3 à 5 ans en tant que PMO dans un cadre Agile, et dans un cadre d'agilité à l'échelle Certifications SAFe est un plus non négligeable Vous connaissez planisware ou équivalent et êtes à l'aise pour travailler dans un environnement google workspace (goodle docs, slides, drive...Etc)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet IFS H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir dès que possible à Lyon. Une embauche est possible au terme de la mission si vous le souhaitez. Notre client propose jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine. Missions : Gestion de projet Suivi de budget Suivi de charges Pilotage de la relation avec l’intégrateur Challenger l’intégrateur sur les solutions techniques proposées pour rester dans les standards et éviter au maximum les développements spécifiques Faire le lien avec les métiers Run sur les modules déjà implantés Implémentation des prochains modules et évolutions Modules IFS implémentés aujourd’hui : finance, achat, logistique A implémenter : GMAO et projet

La prestation consistera à porter la vision CRM pour le groupe, la définition et l’exécution de la stratégie CRM et l’accompagnement des responsables CRM transverses, des chefs de projets CRM, gestionnaires d’emails et des profils technico-fonctionnels dans le déroulé de leurs prestations. Livrables attendus - Campagnes de marketing automation omnicanales (trigger / cycles de vie…) sur les 2 canaux email & push : cadrage et mise en production de nouvelles communications, suivi des performances, optimisation continue via une logique de test & learn - Newsletters (une trentaine) et les push (notif / in app) évènementiels et récurrents pour l’ensemble du groupe et leur optimisation continue - Optimisation des parcours client, notamment d’acquisition de leads newsletters (sur les supports propriétaires et payants), en collaboration notamment avec les équipes Produit - Déploiement en fil rouge de uses cases de recommandation et personnalisation, via la définition de la stratégie de récupération de nouvelles données et l’utilisation d’outils existants (moteur de recommandation…) - Déploiement et l’optimisation des dashboard de pilotage de l’activité CRM et la mise en qualité & conformité des bases de données, vis-à-vis de la RGPD notamment - Mise en place progressive d’une vision utilisateur consolidée, cross-offres et cross-canal, en vue notamment d’optimiser la pression relationnelle - Pilotage du budget CRM - Gestion d’appels d’offres outils et prestataires notamment les appels d’offre européens - Définition de la stratégie de mise en place de test de nouveaux outils & solutions innovants via des POC et de déploiement de nouveaux canaux de communications - Communication et sensibilisation auprès des autres équipes du groupe aux enjeux du CRM et de la fidélisation des utilisateurs - Analyse des performances de l’activité CRM - Mise en place des process et gouvernance permettant le bon fonctionnement avec les autres équipes et directions du Groupe et l’efficacité du service - Management opérationnel d’une vingtaine de personnes (dont des prestataires) - Veille concurrentielle et benchmark CRM de concurrents ou d’autres secteurs e-business et d’outils innovants

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Project Manager (H/F) 🚀 ⚓️ Votre mission est pour un client présent dans plus de 160 pays et connu pour être l’un des principaux leaders mondiaux du secteur de la logistique et du transport maritime. L’innovation et la digitalisation sont au cœur du projet de développement du groupe. L’organisation est à la fois tournée sur l’humain et sur l’agilité ce qui permet de structurer le développement et ainsi, encourager les salariés à prendre des initiatives et innover. 🚢 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Gestion de projets : - Élaborer des plans de projet complets, des calendriers et des jalons - Coordonner les équipes afin d'obtenir des résultats de grande qualité - Déployer des stratégies d'atténuation des risques et des problèmes liés aux projets - Gérer le développement des interfaces entre les systèmes TMS et ERP 🔸 Gestion du budget : - Suivre les performances financières et en rendre compte - Contrôler le budget 🔸 Gestion de la transition : - Créer des plans de transition détaillés entre les phases du projet et les états opérationnels - Organiser des sessions de formation et apporter un soutien aux équipes opérationnelles - Contrôler et affiner les opérations de la phase d'exécution initiale afin d'en améliorer l'efficacité 🔸 Etablir et maintenir les processus de fonctionnement : - Élaborer et tenir à jour une documentation détaillée sur les procédures opérationnelles - Recueillir des informations en retour et des données sur les performances en vue d'une amélioration continue - Mettre en œuvre des améliorations de processus sur la base des mesures recueillies 🔸 Engagement des parties prenantes et gestion du carnet de commandes : - Compiler et présenter des rapports complets pour examen par les parties prenantes - Maintenir des backlog actualisés et priorisés dans JIRA - Documenter les événements, les décisions et les risques liés à l'évolution dans le cadre du processus de gestion du carnet de commandes