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La prestation consistera à porter la vision CRM pour le groupe, la définition et l’exécution de la stratégie CRM et l’accompagnement des responsables CRM transverses, des chefs de projets CRM, gestionnaires d’emails et des profils technico-fonctionnels dans le déroulé de leurs prestations. Livrables attendus - Campagnes de marketing automation omnicanales (trigger / cycles de vie…) sur les 2 canaux email & push : cadrage et mise en production de nouvelles communications, suivi des performances, optimisation continue via une logique de test & learn - Newsletters (une trentaine) et les push (notif / in app) évènementiels et récurrents pour l’ensemble du groupe et leur optimisation continue - Optimisation des parcours client, notamment d’acquisition de leads newsletters (sur les supports propriétaires et payants), en collaboration notamment avec les équipes Produit - Déploiement en fil rouge de uses cases de recommandation et personnalisation, via la définition de la stratégie de récupération de nouvelles données et l’utilisation d’outils existants (moteur de recommandation…) - Déploiement et l’optimisation des dashboard de pilotage de l’activité CRM et la mise en qualité & conformité des bases de données, vis-à-vis de la RGPD notamment - Mise en place progressive d’une vision utilisateur consolidée, cross-offres et cross-canal, en vue notamment d’optimiser la pression relationnelle - Pilotage du budget CRM - Gestion d’appels d’offres outils et prestataires notamment les appels d’offre européens - Définition de la stratégie de mise en place de test de nouveaux outils & solutions innovants via des POC et de déploiement de nouveaux canaux de communications - Communication et sensibilisation auprès des autres équipes du groupe aux enjeux du CRM et de la fidélisation des utilisateurs - Analyse des performances de l’activité CRM - Mise en place des process et gouvernance permettant le bon fonctionnement avec les autres équipes et directions du Groupe et l’efficacité du service - Management opérationnel d’une vingtaine de personnes (dont des prestataires) - Veille concurrentielle et benchmark CRM de concurrents ou d’autres secteurs e-business et d’outils innovants

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Project Manager (H/F) 🚀 ⚓️ Votre mission est pour un client présent dans plus de 160 pays et connu pour être l’un des principaux leaders mondiaux du secteur de la logistique et du transport maritime. L’innovation et la digitalisation sont au cœur du projet de développement du groupe. L’organisation est à la fois tournée sur l’humain et sur l’agilité ce qui permet de structurer le développement et ainsi, encourager les salariés à prendre des initiatives et innover. 🚢 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Gestion de projets : - Élaborer des plans de projet complets, des calendriers et des jalons - Coordonner les équipes afin d'obtenir des résultats de grande qualité - Déployer des stratégies d'atténuation des risques et des problèmes liés aux projets - Gérer le développement des interfaces entre les systèmes TMS et ERP 🔸 Gestion du budget : - Suivre les performances financières et en rendre compte - Contrôler le budget 🔸 Gestion de la transition : - Créer des plans de transition détaillés entre les phases du projet et les états opérationnels - Organiser des sessions de formation et apporter un soutien aux équipes opérationnelles - Contrôler et affiner les opérations de la phase d'exécution initiale afin d'en améliorer l'efficacité 🔸 Etablir et maintenir les processus de fonctionnement : - Élaborer et tenir à jour une documentation détaillée sur les procédures opérationnelles - Recueillir des informations en retour et des données sur les performances en vue d'une amélioration continue - Mettre en œuvre des améliorations de processus sur la base des mesures recueillies 🔸 Engagement des parties prenantes et gestion du carnet de commandes : - Compiler et présenter des rapports complets pour examen par les parties prenantes - Maintenir des backlog actualisés et priorisés dans JIRA - Documenter les événements, les décisions et les risques liés à l'évolution dans le cadre du processus de gestion du carnet de commandes

Contexte : Au sein de l'équipe en charge différents sujets d’analyse et de développements et/ou d’intégration dans le domaine du contrôle d'accès centralisé. Missions : Assurer la conduite de projets techniques ou d’évolution d’infrastructure Expertise technique sur les mécanismes à mettre en oeuvre dans le cadre de nouveaux projets en lien avec les annuaires LDAPs (RedHat IDM, Oracle OUD, 389DS, …) Définition de la stratégie d'évolution des systèmes d’access control centralisés Définition des enablers techniques permettant de répondre aux objectifs fonctionnels Contribution à la conception et à l’analyse des impacts sur les projets d’évolution Contribution à l’optimisation de la supervision, monitoring et alerting Assurer l’administration et l’exploitation d’applications sensibles (montées de version, homologations et mises en production, troubleshooting, …) Assurer le support aux entités à l'étranger, pour l’activité de traitement des demandes d'accès aux infrastructures, Contribuer à l’assistance aux utilisateurs, Analyse, suivi et résolution des incidents et problèmes. Opération de production en HNO (potentielle) Intégration facultative dans le roulement des astreintes Assistance de niveau 3 au pilotage, aux gestionnaires d’applications ou exploitants Contribuer au maintien en condition opérationnelle Mise à jour de l'ensemble documentaire (schémas d’architecture, procédures et modes opératoires, workflows). Gestion du patch management Assurer la résilience des infrastructures Veille technologique sur les différentes solutions annuaires Environnement technique : authentification kerbero ou IDM redhat maitrise bases IAM serait un plus système Unix Oracle OUD Annuaire LDAP 389DS (annuaire pour les WebUI GTS, bases postgresql) Environnement agile

Déploiement et configuration: Assurer le déploiement de la plateforme OpenShift sur les infrastructures clients. Configurer les différents composants d'OpenShift (clusters, nœuds, services) en fonction des besoins spécifiques. Intégrer les applications et les services existants dans l'environnement OpenShift. Optimisation des performances: Analyser les performances de la plateforme et identifier les goulots d'étranglement. Mettre en œuvre des mesures pour optimiser les performances et la scalabilité d'OpenShift. Résolution d'incidents: Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à OpenShift. Assurer le suivi des incidents et mettre en place des actions correctives. Formation et accompagnement: Former les équipes clients à l'utilisation d'OpenShift. Accompagner les équipes dans la migration de leurs applications vers OpenShift. Évolution de la plateforme: Suivre les évolutions technologiques liées à OpenShift et à Kubernetes. Proposer des améliorations et des optimisations de la plateforme.

Nous recherchons un consultant technique expérimenté en Red Hat, avec une expertise approfondie dans la plateforme OpenStack. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la conduite de projets de migration complexes, notamment les migrations under/overcloud et vers RHEL9.2. Migrations: Conduire des projets de migration de plateformes OpenStack existantes vers de nouvelles versions ou infrastructures. Mettre en œuvre des stratégies de migration efficaces, en minimisant les temps d'arrêt et les risques. Assurer une transition fluide des services et des applications. Configuration Post-upgrade: Mettre à jour les images et les composants de la plateforme OpenStack après une migration ou une mise à niveau. Configurer les nouveaux environnements pour optimiser les performances et la sécurité. Intégrer de nouveaux services et fonctionnalités. Support technique: Fournir un support technique de niveau 3 aux équipes internes et aux clients. Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés à OpenStack. Documenter les procédures et les meilleures pratiques.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant Control M : Tâches : Piloter son activité à partir des processus ITIL de la DSIT S’adapter au contexte client sur la partie coordination de l’activité / livrables / délais Être force de proposition sur la globalité de la prestation Faciliter la communication avec les entités internes au groupe OSI O², avec les entités DSIT en interface et les entités des commanditaires Coordonner et piloter les affaires Prioriser les sujets et alerter à bon escient Produire un reporting sur chaque activité permettant le pilotage de la performance, le formaliser et en rendre compte

• Gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner l'infrastructure Red Hat OpenShift. • Gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner les serveurs de stockage et les commutateurs SAN. • Interagir avec d'autres équipes pour comprendre et mettre en œuvre pleinement les exigences commerciales, les politiques de sécurité, les règles de conformité et les flux de connectivité réseau. • Veiller à ce que l'infrastructure OpenShift dispose de la disponibilité, des performances et de la sécurité appropriées dont notre entreprise a besoin. • Veiller à ce que chaque ajout, suppression ou modification effectué sur l'infrastructure OpenShift soit correctement géré via notre plateforme d'automatisation. • Veiller à ce que les politiques de sécurité et les règles de conformité soient appliquées dans l'infrastructure OpenShift.

Contexte : Nous recherchons un Expert en Développement Java pour guider une équipe de développeurs dans la conception, la mise en œuvre, et la maintenance de solutions logicielles complexes. Vous serez responsable de définir les meilleures pratiques de codage, de réviser le code, et de garantir la qualité des projets. Vos missions seront orientées vers le développement de sujets réglementaires, la gestion de l'obsolescence technique, la migration technique, la sécurité, et la conception de solutions d'infrastructure et d'architecture. Missions : Développement des Sujets Réglementaires : Conception et mise en œuvre de solutions logicielles conformes aux réglementations en vigueur. Obsolescence Technique : Identification et mise à jour des composants logiciels obsolètes. Migration Technique : Conduite de projets de migration de systèmes vers des environnements plus modernes. Sécurité : Implémentation des mesures de sécurité dans le développement logiciel pour assurer la protection des données et des systèmes. Solutions d’Infrastructure et d’Architecture : Développement et intégration de solutions techniques pour répondre aux besoins d'infrastructure et d'architecture. Connaissances Techniques Requises : Langages et Frameworks : XML Java Java JEE Spring Spring Boot Maven ResT API Outils et Environnements : Ansible Tower Jenkins Oracle Linux RHEL 8 Apache Apache Camel Redhat JBoss Fuse (ESB) WebSphere Liberty Core Méthodologies : Agile Connaissances Réseaux : (+)

Consultant OpenShift Lieu : 3 jours par semaine sur site Durée : contrat renouvelable de 6 mois Date de début : fin septembre / début octobre J'aide actuellement une société de services financiers à rechercher un consultant OpenShift pour travailler avec elle en freelance. Votre principale responsabilité sera de gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner l'infrastructure Red Hat OpenShift. Glocomms travaille avec ce client depuis plusieurs années et est directement responsable du placement de nombreux consultants dans ses rangs. Principales responsabilités : Gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner l'infrastructure Red Hat OpenShift. Gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner les serveurs de stockage et les commutateurs SAN. Interagir avec d'autres équipes pour bien comprendre et mettre en œuvre les exigences commerciales, les politiques de sécurité, les règles de conformité et les flux de connectivité réseau. S'assurer que l'infrastructure OpenShift dispose de la disponibilité, des performances et de la sécurité appropriées dont notre entreprise a besoin. Assurez-vous que chaque ajout, suppression ou modification effectué sur l'infrastructure OpenShift est correctement géré via notre plateforme d'automatisation. Assurez-vous que les politiques de sécurité et les règles de conformité sont appliquées dans l'infrastructure OpenShift.

Expert(e) en Cybersécurité - Infrastructure (H/F) Un groupe leader dans le secteur bancaire et financier recherche un(e) Expert(e) en Cybersécurité pour renforcer son équipe de sécurité opérationnelle en Île-de-France. Missions principales : Renforcer le niveau global de la sécurité opérationnelle Assister les métiers dans leurs transformations digitales Gérer les risques liés aux infrastructures Déployer des politiques et contrôles de sécurité Concevoir des architectures sécurisées pour applications et infrastructures complexes Élaborer des plans d'actions suite aux audits et missions d'assistance technique

Amago IT recherche dans le cadre d'une prestation de longue durée pour l'un de ses clients grand compte basé en IDF 94 : Ingénieur Système Linux H/F Au sein d'une équipe build N3 système Linux : Périmètre : Administration d'un parc serveurs Linux Redhat > 40000 serveurs RHEL8 et 9 on premise et cloud dans un environnement hautement sécurisé Conseil et études d'architecture générale ainsi que la qualification des plateformes informatiques Dans le cadre des projets, participe aux études d'évolution de l'infrastructure En relation avec les Architectes, contribue à la réalisation des POCs Assure l'ingénierie, lors de la construction, de l' installation, du paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets Build Réalise la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques Optimisation des évolutions des systèmes Linux Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plateformes complexes. Coordination des équipes dans le processus d'installation Administration d'infrastructures Linux Satellite et IDM Automatisation des déploiements avec Ansible Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques RUN : Garantit la disponibilité des ressources techniques Expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des solutions Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes Assure l'expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques Effectue la veille technologique sur les produits

Nous recherchons un Consultant Opérations Unix compétent pour rejoindre notre équipe informatique. Le candidat idéal doit posséder une expérience approfondie dans l'administration des systèmes Unix/Linux et sera responsable de garantir la stabilité, la performance et la sécurité de nos systèmes basés sur Unix. Le Consultant Opérations Unix travaillera en étroite collaboration avec d'autres professionnels de l'informatique pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des environnements Unix robustes. La mission est en full remote mais le candidat ne doit pas habiter à plus de deux heures du lieu de la mission (Luxembourg ville)

Le service est organisé en train SAFe, rattaché au train PAAS, et est piloté par un Product Owner et un Scrum Master. Il existe déjà une prestation d’expertise en place. Le périmètre de la prestation attendue correspond à une extension de la prestation d’expertise rattachée à la Team CaaS. Le télétravail est autorisé à hauteur de 50%. La prestation demandée vise à renforcer la prestation d’expertise existante , qui met à disposition de ses clients internes des ressources pour héberger des applications conteneurisées. Depuis quelques années, nous préparons l’extension du service CaaS sur le cloud public (AWS et GCP), la prestation recherchée contribuera en priorité à cet objectif stratégique du service.

Nous recherchons actuellement un(e) expert(e) UNIX/Linux pour renforcer notre pôle Système BUILD dans un environnement DevOps avec un focus sur la sécurité opérationnelle: Maintenir en condition opérationnelle les environnements UNIX/Linux. Gérer la sécurité et les incidents complexes, notamment via l’EDR (Endpoint Detection and Response). Contribuer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches de sécurité avec des outils comme Ansible et Python. Produire et valider des guides de durcissement des OS pour garantir la conformité des systèmes. Assister les équipes RUN et Build pour assurer la sécurité et la conformité des systèmes.