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Nous recherchons un technicien support réseaux pour rejoindre noire équipe Niveau 1, intégrée ou siège et à proximité immédiate de l'ensemble de nos équipes techniques (Niveau 2, R&D, atelier logistique...). Les missions sont les suivantes : . Vous traitez les appels entrants et les mails de clients (professionnels en majorité) . Vous analysez le problème remonté par le client et établissez un diagnostic . Vous résolvez les dysfonctionnements techniques grâce à nos outils de monitoring cloud, et guidez les utilisateurs à distance au besoin La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mois également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP (lPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance...). .

Au sein de l'équipe technique de planification des installations, vous réalisez les missions suivantes : Planification : vous êtes responsable d'un périmètre de nouvelles installations à réaliser, sur l'ensemble du territoire fronçais, essentiellement sur le secteur hôtelier (hôtels, résidences, campings...). Organiser lo planification des études techniques et des installations chez le client, en lien avec les sous-traitants Gérer les plannings des sous-traitants en charge des études techniques et installations Valider les rapports d'études et d'installation (DOE) réalisés par les installateurs sous-traitants, et vérifier les morges réalisées Fournisseurs Gérer lo relation fournisseurs opérateurs (Fibre, ADSL...) et sous-traitants (installateurs, techniciens réseaux..,) et suivre les conditions Gérer les transporteurs, suivi des colis et de l'expédition

Missions Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien. Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique et maintenance...). Dons ce contexte, vos missions sont les suivantes : ENCADREMENT . Garantir le bon fonctionnement du service support de Niveau 1 (20 personnes essentiellement des profils junior), en veillant ou respect des règles de fonctionnement : temps de décroché téléphonique, réponse rapide aux emails, ouverture des tickets, qualité du suivi, etc. . Gérer les plannings des conseillers . Assurer les points mensuels de management one-to-one de choque conseiller, en vous appuyant sur les rapports de performance . Animer les réunions mensuelles d'équipe SUPPORT .Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez nos client (demandes d'information, confirmation de date, etc.) . Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux, concernant les sujets de maintenance technique La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mois également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP. Vous apprendrez en continu sur la large gomme de solutions réseaux déployée: Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Les équipes techniques sont ainsi amenées à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos installations chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques.,). Lorsque l'opération ne peut être faite è distance, nous planifions l'intervention d'un sous-traitant local. Notre système de ticketing est un outil interne, mutualisé pour le suivi des études techniques, installations, incidents et l'ensemble des éléments contractuels.

Nous cherchons un ingénieur Data confirmé avec au moins 4 ans d'expérience pour un client à Vannes dans la région Bretagne. Les taches principales: Participer à la définition de l'architecture Data (en lien avec les architectes et la Squad) Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de les rendre disponibles pour les usages métiers Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés Déployer le produit dans les différents environnements Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi, l'assistance et la gestion des incidents Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code

Je recherche pour un de mes clients un Directeur des Systèmes d'Information (DSI) de transition en freelance pour rejoindre notre équipe et piloter la transformation digitale de notre organisation. Vous serez responsable de la gestion et de la mise en œuvre des systèmes d'information, en assurant la continuité des opérations et en préparant notre entreprise pour les défis futurs. Responsabilités : Évaluer et diagnostiquer l'état actuel des systèmes d'information de l'entreprise. Développer et mettre en œuvre une feuille de route stratégique pour l'IT en alignement avec les objectifs d'affaires. Superviser les projets de transformation numérique, y compris la migration vers des solutions cloud, l'intégration de nouvelles technologies et l'amélioration des processus existants. Gérer les relations avec les fournisseurs et négocier les contrats pour optimiser les coûts et les services. Assurer la sécurité des systèmes d'information et la conformité aux réglementations en vigueur. Former et encadrer l'équipe IT pour renforcer leurs compétences et assurer une transition fluide. Communiquer de manière efficace avec les parties prenantes internes et externes.

Contexte : - Assurer la maintenance du système informatique afin qu'il fonctionne correctement, ainsi que son amélioration ; - Gérer les différents moyens informatiques. Responsabilités : - Configuration et maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure Systèmes ; - Installation, configuration et exploitation quotidienne de l'ensemble des serveurs ; - Rôle de chef de projet dans les évolutions d'Infrastructure : étude et intégration des nouveaux services ; - Support Niveau 2 et 3 sur l'infrastructure ; - Gérer les relations avec les prestataires et partenaires ; - Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures ; - Veille technologique dans le domaine serveur. Compétences Techniques : - Serveurs : Windows Server 2012R2/2016/2019 - Postes : Windows XP/7/10 - Scripting : PowerShell, VBScript, Batch - Techno : Forêt Active Directory 2012R2, GPO, File Server, DFS, IIS, RDS, Exchange 2016, Hyper-V, ArcServe Backup, Veeam Backup, supervision PRTG - Stockage : NAS, SAN, LUN, technologie RAID - Constructeur : Dell, HP, Fortinet