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En tant que Business Analyst Salesforce Service Cloud, vous ferez partie d'une équipe globale en charge des applications Sales & Marketing. Vous serez le propriétaire de l'application pour les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement. Plus spécifiquement, vous travaillerez sur les priorités clés du Groupe, liées aux enjeux commerciaux : - Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée (croissance et productivité) - Vous contribuerez à définir et documenter les exigences Business, en collaboration avec les équipes Sales Business - Vous gérerez les demandes de changement, les incidents et les problèmes dans le cadre des services et du support informatique délivrés à l'entreprise. - Vous serez l'interface entre les équipes Business et Delivery en facilitant la communication et en déterminant Des solutions numériques qui s'alignent sur : Les besoins commerciaux déclarés et non déclarés - L'architecture d'entreprise - Le budget, le calendrier et qualité. Exigences de processus et d’affaires - Capturer les demandes Digitales provenant des équipes Business - Analyser les processus actuels pour comprendre et atténuer les inefficacités ou les lacunes. Conception de solutions numériques - Comprendre les options techniques, les limites, les coûts et les risques. Communiquer les compromis aux partenaires commerciaux et travailler avec eux pour façonner les exigences en conséquence. - Traduire les exigences conceptuelles des utilisateurs en exigences fonctionnelles claires et détaillées. - Travailler avec les équipes commerciales et de livraison pour prioriser les exigences. - Aider à résoudre les priorités concurrentes entre les groupes de parties prenantes en facilitant les discussions entre les parties prenantes, et faire remonter les problèmes le cas échéant Mise en œuvre des solutions - Gérer la portée des exigences tout au long du processus de livraison. - Soutenir les équipes de livraison pendant qu'elles développent, testent et déploient des solutions. - Examiner les résultats de l'équipe de livraison pour garantir que les exigences sont correctement interprétées. - Définir et exécuter des cas de tests. Exécuter des activités - Être l'interlocuteur opérationnel de l'équipe commerciale - Gérer les réunions hebdomadaires, la priorisation du backlog pour apporter un support sur les problématiques fonctionnelles et les demandes d'évolution formalisation - Être le contact opérationnel de l'équipe Delivery, pour interagir sur les tickets remontés à son équipe, lors développement et personnalisation, pour fournir une expertise fonctionnelle des exigences de la solution et suivre les bugs corrections. - Animer le Comité Opérationnel Mensuel avec les équipes Business (KPI, Performance, roadmap RUN...) Spécificités - Périmètre principal du processus : Ventes et Marketing - Solution principale : Salesforce Sales cloud, Service cloud, Marketing Engagement (800 utilisateurs)

Dans le cadre de la transformation de notre système d'information et pour accompagner nos équipes métiers et IT, nous recherchons un(e) Business Analyst Vous serez en charge d'assurer l'analyse des besoins métiers, la conception fonctionnelle des solutions et de garantir l'adéquation entre les attentes des utilisateurs et les solutions déployées. Analyse des besoins et attentes des utilisateurs métiers : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs sous forme d'expressions de besoins, EPICs et User Stories. Proposition de solutions fonctionnelles et techniques : Travailler en étroite collaboration avec les architectes, les équipes de développement et les métiers pour proposer des solutions en cohérence avec l'urbanisation du SI. Conception fonctionnelle détaillée : Rédiger des documents de conception fonctionnelle détaillée prenant en compte les besoins des utilisateurs et les contraintes techniques du projet. Suivi fonctionnel : Assurer la responsabilité des processus fonctionnels d'analyse tout au long du projet, du recueil des besoins à la mise en production. Animation des instances de travail : Participer et animer les différentes instances de l’équipe projet et organiser les ateliers nécessaires à la conduite des travaux de conception technico-fonctionnelle. Communication et coordination : Jouer un rôle de liaison entre les équipes métiers et IT, être force de proposition et justifier vos choix fonctionnels et techniques auprès des parties prenantes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Business Analyst Oracle E-Business Suite Finance expérimenté (H/F) pour renforcer l’équipe en charge des évolutions des systèmes financiers sous Oracle E-Business Suite . Vous interviendrez dans le cadre d’un projet international de transformation des systèmes financiers et serez responsable de la gestion des évolutions des modules comptables. La mission commencera au premier trimestre 2025. Missions et Activités Planifier et animer des réunions avec les BU pour cadrer les besoins et valider les demandes d’évolutions des systèmes ERP. Effectuer des analyses approfondies des demandes d’évolution, en lien avec les équipes techniques et métiers. Concevoir et réaliser des évolutions sur les modules d’Oracle ERP (analyse, design, spécification, testing, mise en production). Coordonner la préparation des tests et la mise en production des évolutions avec les équipes internes et les partenaires externes. Suivre les KPI des évolutions et assurer la transition vers les équipes de support post-production. Communiquer régulièrement avec les différentes parties prenantes pour garantir le bon déroulement des projets et résoudre les incidents post-livraison.

Objectif de la Prestation : Fournir une assistance en maîtrise d'ouvrage pour accompagner les évolutions techniques des systèmes d'information. Missions: Maîtrise d'ouvrage opérationnelle : Analyse des besoins métiers et propositions de solutions fonctionnelles. Évaluation des impacts des évolutions sur le système d’information. Pilotage, planification et priorisation des évolutions. Mise à jour des spécifications fonctionnelles et documentations. Élaboration de la stratégie de test et réalisation des tests (recette et homologation). Suivi des partenaires et gestion des retours d'anomalies. Administration fonctionnelle des applications : Assistance aux utilisateurs et analyses des résultats. Résolution des incidents de production et définition de plans d’action. Facilitation des échanges entre analystes SI, métiers et développeurs.

Contexte : Le département Tech Expertise & Solutions a pour vocation d'accompagner la transformation digitale de nos métiers, en lien avec la stratégie du groupe. Ce centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA... Prestation au sein du Lab Innovation, en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'IA et d'IA générative, afin de travailler notamment au développement et déploiement d'une plateforme de recherche documentaire augmentée par l'IA générative, aussi connu sous le terme RAG (Retrieval Augmented Generation). Missions principales : • Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la RAG, en étroite collaboration avec les data scientists. • Collaborer étroitement avec les développeurs et le product owner pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions déployées. • Assurer le suivi des performances des outils déployés et proposer des axes d'amélioration. • Gérer de multiples projets métiers en parallèle qui utiliseront la plateforme. • Accompagner technologiquement et animer les métiers dans le déploiement de la solution au sein de leurs projets • Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client.

Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L’équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans les CRM du marché (Pega, Salesforce, Microsoft). Une expertise des cas d'usages liés la Relation Client et à la Gestion BAck Office et du domaine de la santé/prévoyance/épargne est souhaitée Le cadrage du chantier Relation Client du programme CRM Cible se lance sur 2024/2025. La première étape est d'analyser les besoins métiers RC et Gestion sur le domaine de la santé/prévoyance/épargne en vue d'élaborer la roadmap du futur produit RC basé sur un CRM du marché avec l'éditeur/l'intégrateur et les acteurs IT du groupe MH Suivront ensuite les lots d'implémentation Les livrables produits sont ceux d'un projet de transformation du système d’information implémenté en mode agile Avec un cadrage de la future solution (Recueil/Analyse des besoins métiers émis par les équipes de Gestion et de Relation Client en charge de la gestion des produits Santé/prev/Epargne du groupe et une contribution à la definition de la solution visée. Puis une implémentation en mode agile par le biais de PI Plannings et Sprints à préparer - Ateliers et échanges avec les interlocuteurs métier ou projet pour identifier clairement le besoin et produire les spécifications nécessaires à leur développement. Ces spécifications prendront la forme de documents classiques ou de User Stories (Jira) en fonction des chantiers / outils et de leur bascule sur un mode de fonctionnement de type Agile. - Rédaction des cas d'usages métiers - Formalisation des processus à l'aide de diagrammes de séquences - Déclinaison de la solution sous forme de User Stories avec focus sur la valeur implémentée - Suivi de la réalisation en collaboration avec les interlocuteurs des équipes de développement. - Définition de la stratégie de test - Intégration systématique des cas de test dans les user stories ou expressions de besoins - Validation du bon fonctionnement / recette en collaboration avec les utilisateurs - Contribution à la mise en place de nouveaux processus visant à industrialiser la validation fonctionnelle des applications développées au sein du département. - Rédaction de cahiers de recette . Intégrations des tests fonctionnels dans une plate forme d’automatisation des tests - Réalisations des test . Contribution méthodologique au sein de la communauté des Business Analysts pour intégrer ces bonnes pratiques relatives à la réalisation des tests (cahiers recette, stratégie de recette)

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un projet stratégique d’intégration d'une nouvelle entité dans un environnement Leasing . Le candidat travaillera au sein d'une équipe DSI pour coordonner et piloter les livrables nécessaires, notamment les recettes fonctionnelles et le suivi des solutions IT en lien avec l’outil Cassiopae . Réaliser les livrables de définition des solutions et des recettes découlant de l’intégration de l'entité. Effectuer la recette du socle : vérification des paramétrages, vérification des nouveaux produits, et gestion des transferts Front-to-Back pour les nouveaux produits de prêt. Conduire la recette migration : contrôler les bases de données avant/après migration et valider les rapports de reprise. Participer aux ateliers de synchronisation entre les métiers et l'IT pour assurer la convergence des besoins métiers et des solutions techniques. Suivre les actes de gestion SAV, REC et autres sur les différents produits de leasing. Collaborer étroitement avec les équipes pour la mise en place de la solution et garantir son bon fonctionnement.

1) PRÉSENTATION DU CONTEXTE : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte de l'Assurance un Business Analyst. Vous interviendrez dans l'équipe Projets Prestations Santé de la division « Collectives & Santé ». Votre rôle consistera à prendre en charge l'analyse fonctionnelle et les tests des évolutions du back office de gestion des prestations santé intégrant le progiciel Activ'Infinite . Vous serez en lien direct avec l'éditeur pour garantir la qualité et la conformité des évolutions, de la conception fonctionnelle à la mise en production. 2) RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Études d'impact / Chiffrage des évolutions : Analyser les impacts des nouvelles évolutions en relation avec l'éditeur et estimer les coûts associés. Conception fonctionnelle : Définir et concevoir des solutions fonctionnelles en lien avec les besoins métiers. Paramétrage du progiciel Activ'Infinite : Configurer et adapter le progiciel pour répondre aux besoins identifiés. Documentation : Concevoir et rédiger la documentation nécessaire pour l’ordonnancement automatique des traitements. Développement de scripts : Réaliser des scripts Shell et SQL pour automatiser et optimiser les processus. Plans de tests : Élaborer et exécuter des plans de tests pour valider les évolutions et assurer leur bon fonctionnement. Gestion des dysfonctionnements : Identifier et corriger les anomalies, en collaboration avec l'éditeur si nécessaire. Assistance à la Maitrise d’Ouvrage (MOA) : Apporter un soutien fonctionnel à la MOA dans la validation et la mise en place des solutions. Accompagnement de la mise en production : Suivre et accompagner la mise en production des évolutions et des correctifs.

Vos missions seront les suivantes : Appuyer le management dans la structuration et la promotion de la démarche IA • Être force de proposition dans l'identification de cas d'usage à enjeux pour la DDPS • Apporter une expertise dans la mise en oeuvre de pratiques et dans l'utilisation d'outils IA pertinents • Participer au développement de chantiers en coordination avec les autres entités technologiques du groupe ALTEN • Participer à la création et animation de formations sur le fonctionnement et apports de l'IA aux équipes de la DDPS : Directeurs et Chefs de projet, Process Owners • Réaliser une veille sur l'évolution des tendances et solutions IA du marché Business Analysis : - Identifier des processus candidats à l'utilisation de leviers IA et évaluer leur éligibilité : • Animer des ateliers avec les Process Owners : comprendre les besoins et problématiques / contraintes (contexte client, gestion et accès aux données) • Évaluer l'éligibilité des cas d'usage : étude de faisabilité, identification de solutions IA pertinentes en coordination avec les équipes techniques, définition du ROI • Sélectionner les cas d'usage prioritaires à mettre en oeuvre - Rédiger les spécifications fonctionnelles : • Collecter l'ensemble des métriques (volumes, délais, charge, gains attendus…) • Définir le processus \"TO BE\" intégrer la solution IA cible • Valider avec les Process Owners les spécifications Pilotage des chantiers : • Planifier, organiser et coordonner toutes les phases des chantiers IA : • Etablir le planning de mise en oeuvre avec les parties prenantes • Assurer l'interface avec les équipes de développement, être en appui technique au besoin • Monitorer et communiquer sur l'avancement auprès des clients internes • Organiser les phases de test / recette • Identifier et gérer les risques projet - Accompagner les Process Owners pendant la recette et dans l'appropriation des solutions - Coordonner la mise en production des solutions et les actions d'évolution / maintenance

Nous recherchons un Business Analyst MVS pour un projet de migration des données d'un système tiers vers notre système d'information. Participer au recueil des besoins auprès des parties prenantes Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées Effectuer des analyses MVS approfondies Développer des solutions robustes en COBOL Proposer des solutions innovantes pour optimiser la migration Assurer l'intégration harmonieuse des données migrées Contribuer au déploiement du nouveau système Assurer le suivi en production et résoudre les éventuels problèmes

Rejoignez notre client, un constructeur mondial du secteur automobile, en tant que Business Analyst SAP SD/MM (H/F) en Paris. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et le support des systèmes SAP S4 Hana pour optimiser les processus métier et assurer une intégration efficace des systèmes. C'est une entreprise avec une grande évolution et une envergure internationale importante. Vos missions principales : * Collaborer étroitement avec les équipes métier pour recueillir et analyser les besoins, proposer des solutions optimales et garantir l’efficacité des processus SAP. * Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques. Configurer et personnaliser les modules SAP SD et MM pour répondre aux attentes métier. * Concevoir et mettre en place des points d'intégration avec d'autres systèmes internes (Salesforce, SAP Global, etc.) et externes (partenaires commerciaux, banques, concessionnaires, etc.). * Collaborer avec les équipes techniques pour développer les solutions SAP. * Préparer et exécuter des plans de tests (unitaires, d'intégration et de régression). * Former les utilisateurs finaux, préparer les supports de formation et assurer le support après la mise en production des systèmes. * Piloter les différentes phases de projets, en coordonnant les équipes métiers et techniques pour assurer la bonne livraison des solutions.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Data, notre Tribu spécialisée dans le domaine du Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : La mission se déroulera au cœur du domaine Moyen de paiements, au sein de l’équipe SEPA en charge du traitement des paiements SCT et SDD pour les pays CIB. Le contenu du poste déroule les compétences attendues pour la gestion des paiements SCT instantanés au sein de l’équipe projet instants paiements euros et hors euros. Descriptif de la mission : · BA sénior : o Analyse et formalisation des besoins exprimés par le Métier ou les Opérationnels o Etude de l’impact par rapport à l’existant et fournir les éléments fonctionnels explicites aux applicatifs back end, permettant un chiffrage et un planning o Solution globale et cohérente en travaillant en étroite collaboration avec les différents intervenants des applicatifs back-end. o Business requirement à destination des applications impactées (ATLAS, Couche d’échange, Canaux, Billing, Reporting, xRDJ, Payment engine…) o Garantie de cohérence des développements effectués par rapport à solution globale proposée en validant les spécifications fonctionnelles des applications back end. · Tests o Stratégie de test, le cahier de tests fonctionnels et fournir les jeux de tests o Phase de test si nécessaire et dans tous les cas être support fonctionnel pendant o PV de recette – Sign off tests · Support o Référent fonctionnel et point d’entrée auprès des différents intervenants dont les Utilisateurs o mise en place de la conduite du changement en collaboration avec le stream Training/Ops · Suivi o Respect de la livraison selon le planning global et les coûts initialement estimés o Différentes équipes travaillant sur le même projet o Réunions de convergence sur les projets en cours, avec les différentes équipes (Business, IT, B/o…) et rédiger les comptes rendus associés (avancement, risques, point d’attention…)

Contexte : Mission au sein d'une team agile SAFe dédiée à la maintenance et à l'évolution des données intégrées dans un Datawarehouse Data bancaire. Les moteurs sont actuellement logé dans le système legacy et font l'objet d'une trajectoire de reconstruction sur la nouvelle plateforme Data. La mission associera à la fois des travaux sur l'existant, et la participation à la reconstruction sur la plateforme. Mission: L'évolution et le RUN de l'intégration des produits du financement dans l'écosystème Data Compétences métier : " Expériences missions sur des projets autour du crédit bancaire - Pratique avérée des enjeux de la donnée pour les métiers bancaires - Bonnes notions de comptabilité bancaire - Modélisation fonctionnelle des données - Appétence à l' exploration des données via les outils de requêtage - Maitrise du cycle de vie d'un prêt en gestion normale et contentieuses

Missions : Apporter une expertise en analyse de données pour plusieurs évolutions techniques, notamment : Prendre en compte les besoins locaux et centraux relatifs aux risques structurels. Étudier et estimer les solutions, construire la roadmap et suivre sa mise en œuvre. Élaborer des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories dans un cadre Agile. Implémenter le paramétrage du progiciel. Gérer les recettes et offrir un support utilisateur. Suivre et gérer les projets. Tester les mises à jour de l'outil ALM FusionRisk. La prestation inclura également le calcul de la Marge Nette d'Intérêts (MNI) et la Sensibilité de la Valeur Actualisée Nette (VAN) pour la Business Unit .

Pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons activement Digital Business Solutions Analyst. Vous serez responsable du parcours de transformation numérique de l’organisation d’un département juridique. Activités de construction (BUILD) : Projets de fusion et acquisition : contribuer à l'intégration des nouvelles entités dans le système d'information juridique. Gestion des contrats : implication dans un projet de gestion des contrats, collaboration avec différentes équipes pour analyser les besoins métiers, conception des solutions techniques, et soutient de la gestion de projet. Activités de maintenance (RUN) : Cartographier le paysage IT juridique actuel. Suivre la performance des outils via des indicateurs (SLA, KPI) et gérer la maintenance corrective et évolutive. Optimiser les outils numériques actuels pour améliorer les processus métiers juridiques.

Le département informatique de notre client fournit plusieurs outils Front pour lui permettre d'améliorer son activité, notamment un entrepôt de données d'analyse des données d'exécution, un dispositif de post-négociation, AlgoBox.... pour lequel l'équipe souhaite renforcer sa capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles, à tester et à valider la solution livrée, à évaluer la qualité des données, à la fois à partir des sources de données et à développer des contrôles quotidiens de la qualité des données. Vous avez de solides connaissances en trading électronique d'actions, car vous travaillerez en étroite collaboration avec les traders et négociateurs de la salle de marché, et en manipulation et transformation de données, avec des outils et langages tels que SQL, python, excel, VBA, PowerBI, IBM Cognos , car ce sera votre travail quotidien. En particulier, vous êtes très compétent dans l'analyse de la qualité des données (exactitude, exhaustivité, cohérence...) et dans l'élaboration et l'exécution de plans de test. Vous êtes également familier avec les développements informatiques et les processus de livraison (cadrage, tests, phases de déploiement, cadre agile). En fonction de la charge de travail de l'équipe, vous pouvez gérer certains projets En parallèle, vous participez à la transformation des données du groupe. Vous serez un acteur de cette transformation en accompagnant de nouveaux projets de données, ou en travaillant sur la définition de nouvelles politiques d'utilisation des données. Vous maîtrisez les concepts et technologies d'organisation des données, et avez une forte culture de la donnée (gouvernance des données, politiques de données, qualité des données, patrimoine de données).