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Superviseur Equipe Support Technique (H/F) - Moissy Cramayel ( 77 ) - Moissy-Cramayel Vous aurez pour principales missions : Gérer l'équipe support technique • Superviser et encadrer une équipe d'environ trois à quatre Supports Technique du Service Support CDS-Plateformes Techniques de production. Assurer la cohésion de l'équipe, gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi des résolutions des demandes de support dans les délais impartis, veiller à la formation continue et le développement des compétences Gérer/cadrer les opérations de support • Effectuer des analyses approfondies, apporter une expertise pour développer des solutions personnalisées afin d'optimiser des processus internes et fournir une assistance spécialisée aux équipes de production Gérer des situations d'urgence tout en maintenant la stabilité des systèmes de production, mettre en œuvre une maintenance préventive et réactive de l'infrastructure. • Collaborer avec les équipes DSI interne, DSI clients, voire des experts externes, pour mise en œuvre de solutions production et traitement des problèmes à l'origine des incidents • Réaliser des rapports réguliers pour évaluer les performances, les tendances des problèmes et l'utilisation des ressources, afin d'être prêt à réviser et à ajuster les stratégies du support en fonction des résultats et des besoins et de minimiser les risques informatiques • Cartographier les besoins clients et rédiger les cahiers des charges en termes de contexte, objectifs, périmètre d'action, description des fonctionnalités Suivre la mise en œuvre de plans d'actions • Construire l'ensemble des documents de présentation et de communication sur l'avancement des opérations • Assurer le reporting auprès de la Direction des Opérations backoffice et à destination des entités gouvernance clients pour informer sur les avancements production • Animer les réunions de pilotage des opérations en cours avec les parties prenantes Superviser la mise en place des activités de production • Contrôler la transition vers la phase opérationnelle des solutions techniques proposées • Suivre les phases de tests afin de corriger les éventuels bugs et dysfonctionnements • Maintenir/apporter le support nécessaire aux infrastructures et processus techniques mis en place • Superviser les évolutions telles que ? : la mise en place de nouvelles infrastructures ou les migrations évolutives générer par les clients Gérer l'évolutivité • Anticiper pour s'adapter à l'évolution des besoins technologiques • Veiller à la formation continue et le développement des compétences des collaborateurs des équipes support • Être en veille technologique sur les dernières tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir l'assistance support la plus complète et la plus efficace possible sur les activités run et les prospections clients

Administrateur Bases de Données Oracle (H/F) - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à STRASBOURG et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Les missions sont: - Connaissance des virements SEPA, virements instantanés (IP) et avoir menés des travaux sur au moins l'un des aspects fonctionnels; - Traduction du besoin métier du client et des cibles en éléments de conception; - Réalisation d´ études, contribution et construction d´une solution bout en bout; - Rédaction des spécifications pour les devéloppements; - Planification et suivi dela mise en oeuvre avec respect delais/qualité; - Rédaction d´un cahier de recette en phase avec la stratégie recett; - Réalisation de la recette sur les évolutions mises en oeuvre. Compétences Requises: - Preuve d'une forte autonomie, proactivité et implication - Preuve d'une bonne capacité à communiquer + bon esprit de synthèse - Maîtrise des processus et des domaines fonctionnels de la mission. - Gestion des réunions et des interviews. - Rédaction des comptes rendus de réunions. Connaissances Techniques: - Analyse fonctionnelle via lecture de log et/ou requetes en base de données; - Technos (Activité mixte 90% OPEN / 10% Mainframe): - Outils : postMan ou équivalent, sql, Octane, JIRA; - Connaissance Agilité : c'est un plus - Connaissance Agilité : c'est un plus.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - MULHOUSE ( 68 ) - Mulhouse Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à MULHOUSE et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ( 37) - Tours Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à TOURS et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Dans ce cadre, vos principales missions consisteront à : MISSION GENERALE Le Responsable Opérationnel a pour mission le pilotage de l'activité opérationnelle de la ou les région(s) sur lesquels il est affecté. Il est le point d'entrée de ses correspondants régionaux « client » sur les périmètres suivants : - Le Maintien en Condition Opérationnel - Les IMAC - L'avancement des Projets (en lien avec un chef de projet) Il est garant de la qualité de la prestation au travers du respect des engagements contractuels (SLA) et de la satisfaction client. Véritable relai entre les équipes locales et la gouvernance nationale. Il assure également le reporting, la remontée d'informations et réalise les comités opérationnels de sa région.

Team Leader (H/F) - Grasse Nous recherchons un Team Leader pour une équipe de support informatique intervenant chez l'un de nos clients basé à Grasse. Vous aurez pour mission de coordonner une équipe de 4 techniciens dédiée à l'assistance technique des utilisateurs (helpdesk et proximité), tout en assurant la gestion des incidents et des demandes de service. YOUR DAILY LIFE • Encadrer et motiver une équipe de techniciens support informatique, en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. • Agir en tant que référent technique pour l'équipe, en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. • Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. • Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. • Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus.

De nos jours, les transactions numériques prennent le dessus sur les paiements physiques. Les chèques sont de moins en moins courants et les espèces sont maintenant utilisées uniquement pour des petits achats. La forte augmentation des transactions numériques (paiements par smartphone, cartes, etc.) est portée par la digitalisation des moyens de paiement, d'une part par la virtualisation de la carte et dans le future, par les paiement A2A (Account to Account), où posséder une carte bancaire ne sera plus un pré-requis. Au sein du domaine des 'Paiements Particulier' intégreration de la squad wallet en tant que 'Business Analyse' Les activités principales: 1- Décscription des User Stories et exigences nécessaires à la bonne réalisation du produit et travail d’affinage des items du Product Backlog 2- Garantie de bon fonctionnement du produit, sa maintenabilité et son évolutivité, par un support et une expertise apportée aux autres membres de l’équipe 3- Analyse, conception de la solution du produit dans le respect des normes BNPP (architecture, sécurité, conformité, développement …) 4- Garantie de la qualité du Delivery (briques fonctionnelles) du produit sur les aspects fonctionnels et techniques, et orchestration de l’effort global de tests en collaboration avec les autres membres de l’équipe 5- Coordonnisation des différentes maitrises d’œuvre contributrices 6- Garantie d'un reporting régulier

Rattaché au Responsable de l'équipe consulting, vous prenez en charge le déploiement des produits EBP/SAGE chez les clients. Vous assurez les missions de conseils, de suivi de projets, d'analyse et de paramétrage de l'application, de la formation des utilisateurs et de l'assistance téléphonique. Vous avez une bonne connaissance des produits EBP. Votre goût pour la relation avec les utilisateurs vous permet d'avoir une très bonne écoute et une pédagogie adaptée auprès de la clientèle. Vos principales missions : • Analyse fonctionnelle des besoins. • Installation, paramétrage et déploiement de l'application. • Formation et transfert de compétences. • Assistance support téléphonique et prise de contrôle à distance. * Missions secondaires : • Présentations et démonstrations clients. • Etude des besoins, analyses des demandes. • Rédaction de cahier des charges. Ce poste nécessite des déplacements fréquents, majoritairement à la journée, sur l'ensemble de la région Rhône-Alpes.

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Business Process Expert. Vous êtes chef de projet et vous avez une appétence pour des sujets juridiques ? Cette mission est pour vous ! Dans le cadre du projet du client, dont l'objectif est de digitaliser le processus de négociation des contrats-cadre de marché, le Business Process Expert jouera un rôle crucial dans la réussite de cette transformation en apportant son expertise à la fois juridique et en gestion de projet. Cette mission est clé pour assurer la réussite de ce projet. Expertise Juridique • Apporter un support juridique dans le cadre de ce projet • Assurer la conformité des processus aux réglementations en vigueur • Rédiger et réviser les documents contractuels en collaboration avec les différentes équipes internes Gestion de projet • Participer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles (SPECs) • Participer à la phase d'implémentation de l'outil MADA (modèles de contrats à référencer dans l'outil, élaboration de la librairie de clauses de repli, mise à jour et mise en ligne des procédures de négociation des contrats-cadre) • Formation des équipes internes sur l'outil MADA Optimisation des processus • Cartographier et analyser les processus de négociation existants • Identifier des meilleures pratiques pour optimiser l'efficacité et la qualité des négociations

Contexte: Une partie des applications de notre client sont hébergées sur le Cloud AWS et doivent donc être migrées dans un environnement Cloud Public AWS « équivalent ». MISSIONS La mission demandée vise à prendre en charge l’accompagnement à la migration des applications : Assurer la sécurité durant la phase de migration selon un processus de migration et de contrôle (préalablement définis) ; Garantir la conformité des applications migrées vis-à-vis des règles de sécurité de l’entreprise ; au besoin proposer des adaptations lorsque nécessaire ; Adapter l’écosystème Cloud Public cible afin d’accueillir les applications à migrer dans des conditions de sécurité optimales Tâches à réaliser : Design de solutions de sécurité Réalisation d’études sécurité Réalisation d’analyses de risques Préparation, organisation et animation d’ateliers de travail Réalisation et/ou mise à jour de documentation technique Rédaction et/ou mise à jour de référentiels de sécurité Participation à la comitologie Cloud Public de l’entreprise

Le/la consultant(e) sera placé(e) sous la double supervision du responsable monétique de la BMCI et du responsable paiements de l’entité EM Retail, qui supervise les filiales hors zone euro (Ukraine, Pologne, Turquie, Kosovo, Maroc, Algérie). La mission implique des déplacements réguliers avec une alternance d'une semaine sur deux entre Casablanca (Maroc) en présentiel et Paris (en mode hybride avec présentiel et télétravail). -Créer un reporting financier et opérationnel dédié à l'activité monétique de la banque. -Effectuer une revue des schémas comptables pour les différents produits et services monétiques. -Rédiger les expressions de besoin (EDB) pour les évolutions nécessaires des schémas comptables et des tableaux de bord opérationnels. -Apporter un soutien technique et opérationnel au responsable monétique dans le cadre du projet Apple Pay pour son déploiement et son pilotage. -Capacité à coordonner et à piloter des projets complexes, notamment avec des interlocuteurs multiples (banque, retail, SI). -Maîtrise approfondie des produits et services monétiques, et compréhension des enjeux techniques et opérationnels du secteur. -Bonne connaissance des schémas comptables spécifiques aux produits monétiques et capacité à proposer des évolutions adaptées. -Expérience confirmée dans la rédaction d'EDB pour la mise à jour ou l’évolution des systèmes comptables et opérationnels.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un coordinateur technique production devops pour renforcer ses effectifs. Au sein de l'entité CIB2S, la mission est basée à Pantin sur le site des Grands Moulins. Le chef de projet DFS IT est intégré à la structure Projet IT / BA DFS (25 personnes) qui gère les releases applicatives des plateformes du métier DFS (Depositary & Fiduciary Services) dédiées à l'activité de contrôle dépositaire : Eurosycomore, ARC/AMC/ATS et BeePost. Le contexte de la mission est international (équipe IT/BA sur 3 sites : Paris / Lisbonne / Varsovie) Au quotidien, le chef de projet DFS IT travaille en étroite collaboration avec un responsable d’équipe basé à Lisbonne et chargé d’encadrer l’équipe IT DFS composée de 10 analystes/développeurs et le Technical Leader également basé à Lisbonne. La mission consiste à : - Assurer le suivi et la coordination de projets techniques impactant nos applications (migrations, upgrades techniques…) - Répondre aux sollicitations des différentes équipes 2S tierces et des équipes transverses concernant des aspects techniques et fournir les éléments attendus (analyses de l'existant, analyses d'impact, élaboration de plans d'action) - Faire des propositions de solutions pour faire évoluer l’application et contribuer à leur mise en œuvre - Contribuer à la validation des solutions techniques, analyser leurs impacts et leur cohérence avec l’architecture - Contribuer à élaborer et mettre en oeuvre la roadmap technique applicative. S’assurer de sa compatibilité avec la roadmap fonctionnelle et gérer les dépendances. - Veiller à la mise à jour de la documentation IT. - Effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'avancement des projets techniques en cours - Etre l'interface, sur les projets qui lui seront confiés, entre : 1/ L'équipe de développement et la cellule architecture transverse CIB2S pour ce qui est de l'architecture logicielle 2/ L'équipe de développement et la production IPS pour ce qui concerne les problématiques de flux et d'infrastructure 3/ L'équipe de développement et les équipes Sécurité pour ce qui concerne ces aspects sur le périmètre de nos différentes applications 4/ L’équipe de développement et les architectes data pour ce qui concerne ces aspects sur le périmètre de nos différentes applications 5/ L'équipe de développement et les fournisseurs externes pour certaines applications de notre périmètre concernant l'intégration de leur solution dans notre SI et leur adéquation avec nos contraintes.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Assistance auprès d'utilisateurs VIP. • Maîtrise de Windows 10, Office365 • Mac OS : Installation, dépannage et configuration des équipements Mac Assistance aux utilisateurs sur cet environnement • le technicien Intervient sur deux sites en rotation mensuelle Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Paris 12 et 15 éme arrondissement Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : j4ks4s29ct

Genious Systèmes recherche pour son client un(e) Ingénieur(e) DevOps AKS Votre mission est la suivante : Déployer et configurer des services Azure Microsoft ( VMs, Azure functions et des applications Web...). Déployer et gérer les clusters Kubernetes sur Azure AKS. Configurer et gérer les capacités du réseau Azure (réseaux et sous-réseaux virtuels, VNet peering) Configurer le pare-feu Azure et implémenter des groupes de sécurité réseau NSGs Créez des passerelles VPN et connectez en toute sécurité les sites d'une entreprise à Azure PowerShell, Terraform, Git/GitHub. Support N2 N3 de l'infra sur cloud Azure

Alors, prêt à devenir Amiltonien ? DESCRIPTION DU POSTE Les missions d'un Amiltonien En tant que Développeur Cobol / C#, vous assurez les missions suivantes : • Vous accompagnez notre client dans des projets d'innovation. • Vous concevez et développez des applications autour des XX XX XX XX XX, et legacy (Cobol, mainframe, JCL, DB2, etc.) • Vous êtes acteur(trice) dans les axes d'amélioration continue • Vous développez votre savoir-faire en matière de développement informatique. La stack technique : . Cobol / C#, Référence de l'offre : vqtshwmbav