Offre d'emploi Pilote de prestation bureautique Windows/Service Delivery Manager (SDM) H/F
Nanterre (92)
MGI Consultants
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Au sein de la DSIT de notre client Grand compte, la prestation consiste au sein d'une équipe de 7 personnes, à piloter des affaires bureautiques (applications et GPO sur le périmètre poste de travail).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
• Assurer le pilotage opérationnel et budgétaire de l'équipe :
o Participer aux comités de Pilotage et de suivi ;
o Rédiger des devis pour des compléments de prestation ;
o Réaliser le reporting mensuel ;
• Piloter la gestion de la demande et la gestion des incidents ;
• Garantir la qualité des livrables produits ;
• Réaliser les livraisons ;
• Assurer la gestion documentaire de l'équipe
• Garantir la conformité des reporting ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la prestation ;
• Assurer un reporting régulier et être l'interlocuteur privilégié de l'équipes ;
• Maintenir le lien avec les parties prenantes
Profil recherché
Vos compétences techniques :
● Capacité de pilotage
● Gestion de projet
● Méthodologie Agile Vos qualités :
● Vous avez une expérience réussie d’au moins 8 ans sur une fonction similaire en environnement Grand Compte
● Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes
● Capacité à fédérer les équipes et les différents intervenants
● Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau
● Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
Environnement de travail
Mode hybride : 50% de télétravail
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