Le poste Technicien support et proximité H/F
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Nous recherchons un "Technicien support et proximité H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine de la construction à Toulouse (31).
Il s'agit d'une mission en présentiel pour une durée de 3 à 6 mois en freelance ou portage salarial avec évolution possible en CDI par la suite chez le client final.
Missions:
Préparation : PC, téléphones portables, créations de comptes Windows via script PowerShell, Office 365, emails.
Gestion des incidents/demandes : 5 points d’entrée (outil de tickets GLPI, guichet informatique, téléphone, email, Teams).
Gestion du stock : PC, écrans, téléphones, souris, claviers, stations d’accueil, sacs à dos.
Administration des droits : Serveurs et messageries via Exchange.
Comptes : Gérés via Azure AD et Active Directory Windows Serveur 2010 (hybride).
Affectation des tickets : Différents supports (applicatifs, réseaux, sécurité, infrastructure).
Intervention technicien DELL : Pour problèmes matériels sous garantie.
Mises à jour et installations de logiciels : Prise en main à distance via Panda (Remote Desktop).
Mots de passe : Mémorisés sur un Keepass du service informatique.
Documentation : Équipe support via Bookstack.
Affectation des PC : Via Intune.
Office 365 : SharePoint, OneDrive, Outlook, Excel, Teams
Profil recherché
2 - 3 ans sur un poste similaire
Compétence en support N1
Compétence sur environnement technique: Microsoft, AD, GLPI, O365 (sharepoint, OneDrive, Outlook, Excel, Teams), téléphonie...
Environnement de travail
Secteur: construction
Equipe: 3 techniciens informatiques N1/N2
Utilisateurs: 700 répartis sur toute la France, dont 70% au siège.
Contrôles quotidiens: salles de réunions (connexions HDMI, caméra, écrans, tablettes couloirs, test communication Teams) à 8h.
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Technicien support et proximité H/F
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