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En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30 appels/jour) Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : Windows 10, Active Directory Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support (technique et applicatif) H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Erstein Secteur : Industrie Horaires sur 3 plages : 05h00-12h30, 12h30-20h30 ou en journée. Au sein du pôle logistique, vous êtes le référent technique IT des opérateurs sur la partie matériel et applicative. Dans ce cadres, vos missions sont: La gestion et le contrôle du flux logistique sur SAP pour la bonne préparation des commandes clients L'intervention technique en cas de blocage, annulation, modification, traitement prioritaire Le traitement des fichiers L'assistance aux utilisateurs Le déploiement de matériel informatique en logistique (PC, PDA, imprimante) La création de comptes

1. Partie Projets : · Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail · Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée · Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures · Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers 2. Ingénierie Poste de travail : · Expertise approfondie du packaging, des technologies Windows, du déploiement et de l’automatisation · Gestion, administration et support/analyse N3 des postes de travail et des infrastructures · Support N1 et N2 dans un premier temps (fonction avancement projet + rédaction des procédures) 3. Ingénierie Infrastructure : · Mise en place et évolution continue de la supervision Infra et Pdt · Maintien et mise à jour de la documentation · Création, installation, paramétrage et support N3 des équipements Infra · Installation et paramétrage des composants sécurité (en collaboration avec l’ingénieur SécuOp/CyberSécu) 4. Processus et normalisation : · Définir avec le Responsable Infrastructure les normes et les méthodologies à appliquer, les appliquer et les documenter · S’assurer de la formation et du suivi des collaborateurs de son équipe · Être force de proposition dans l’amélioration continue des process 5. Processus et normalisation : · Pilotage du prestataire N1 et du prestataire d’intégration en soutien au Responsable Infrastructures (CTO)

Nous sommes soumis à des règles fortes provenant des régulateurs ou de ses clients. La prestation consiste a accompagner dans le cadre de l'expertise et d'ingénierie des solutions de cybersécurité, autour des problématiques de sécurisation et de protection des données. La responsabilité principale des équipes est de proposer des services de sécurité respectant le cadre global des exigences tout en assurant le maintien en condition opérationnelle et le support Niveau 3 de ces services sur un périmètre de responsabilité international. Périmètres couverts : PKI, gestion de secrets, services cryptographiques, cartes à puce, solutions d'authentification forte, signature électronique, service de monitoring Sécurité, etc. Les missions sont : Gestion des déploiements de cartes à puce : . Gestion des déploiements en France et à l’international, . Animation des réunions de suivi (en français et anglais), . Rédaction des comptes rendus, des plannings et des roadmaps globales, remontées de points bloquants, etc., . Communication et collaboration pour la gestion des déploiements, . Animation des sessions de formation à l’utilisation de la carte à puce et à sa gestion, . Maintien à jour des supports de présentation et formation au format PowerPoint (en français et anglais), . Assistance et accompagnement technique lors des déploiements de cartes à puce (mise en place de scripts, modification de configurations applicative, etc.).

Assurer la conduite des applications pour qu’elles fonctionnent correctement au quotidien, et pour prévenir des dégradations futures. Garantir la disponibilité des applications, conformément au niveau de service attendu, superviser et optimiser leurs performances, afin de s’assurer de la qualité du service rendu au Métier. Veiller à la bonne alimentation en données des applications en surveillant et en intervenant sur les flux inter-applicatifs. Etre responsable de la Gestion du changement et des mises en production: il incombe au département de sécuriser le changement et son l’impact pour les utilisateurs en s’assurant notamment de : Etre responsable de la sécurisation de l’exploitabilité des Mises en Production déléguées aux Projets (il s’agit là de disposer du bon niveau d’informations/connaissances concernant le changement, de conserver la capacité à exploiter l’application dès la fin du changement en s’appuyant sur le testing et de vérifier à la bonne prise en compte des anomalies d’exploitabilité et de leur traitement avec la bonne priorité par les projets) Assurer également l’assistance applicative auprès des utilisateurs : aide à la prise en main, à la détection des dysfonctionnements ou anomalies rencontrées et de leur relais vers le Projet. Enfin, être responsable de la définition et de la mise en œuvre des circuits d’habilitation, ainsi que de la fourniture des accès aux applications. L’expert intervient sous le pilotage du Responsable d’Exploitation Applicative et en appui des OPS afin d’apporter son expertise technique. Il devra également être compétent sur le volet applicatif de son périmètre pour connaitre les enjeux de ses applications, les impacts d’une défaillance et identifier plus facilement l’origine d’une panne. Il a pour mission de : Superviser les applications de son périmètre Détecter les dégradations de services avérés ou à venir Détecter les dégradations de performances Mettre en place la supervision et monitoring N3 Mettre en place les indicateurs SRE crédit d’erreur représentatif de la qualité de service des fonctionnalités de l’application pour l’utilisateur Traiter le run avec la plus grande autonomie possible Réagir sur les alertes Traiter les incidents escaladés au N3 Réaliser les analyses détaillées et diagnostics des causes Créer et suivre les problèmes avec les projets ou équipes de l’opérateur Participer opérationnellement aux crises applicatives de son portefeuille. Former les ops aux gestes traitables par le N2 (shiftleft) Accompagner, Sécuriser, préparer les MEP majeur

Nous recherchons un Team Leader IT H/F pour le compte de notre client dans le secteur de la presse et des médias. Rôle : · Animation / coordinations du suivi de l’équipe 6 techniciens sur différentes plages horaires · Gestion du planning · Supervision du back log avec contrôle des tickets · Maintien des SLA · Gestion de la boite mail du service desk · Gestion / planification des préparations ou renouvellements effectués le soir et week-end · Envoi quotidienne d’une météo · Rédaction et Animation du CoTech chaque lundi · Mise à jour ou création de documentation Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour assurer la passation avant début juin 2024. Horaires: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Pas de télétravail. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst Data sur le 95 Objectifs et livrables Rôles et responsabilités sur le projet CONTEXTE : Le client dispose d'un grand nombre de serveurs déployés sur le territoire, qui agrègent de la donnée industrielle , ce sont des serveurs dits de télégestion. Chaque serveur est administré par des acteurs locaux, collaborateurs du client, et il n'existe pas (et ne peut pas exister) de règle de nommage pour les différents points de mesure remontés. Le client réceptionne l'ensemble des données issues des assets industriels au sein d'un entrepôt de données (Data Desk). Ces données arrivent dans le Data Desk de manière brute, et donc une étape de mise en qualité est nécessaire sur le nommage des variables afin de permettre l'exploitation de ces données. Cette étape est réalisée à l'aide d'un outil développé en interne, nommé Galileo, dont le but est d'établir une correspondance entre une variable brute et sa position fonctionnelle ainsi que ses spécificités. EXISTANT : Les interfaces de normalisation actuelles (situées en sortie de l'ensemble des serveurs Lerne) permettent d'adapter l'affichage, de sélectionner les types de variables à référencer, normaliser et référencer les variables. Afin de faciliter la déclaration de nouveaux actifs industriels dans la télégestion, celle-ci est dotée d'un certain nombre de fonctionnalités permettant de découvrir les points de mesures en fonction de la configuration réalisée dans l'automate communicant : saisie des informations de base, lecture de la configuration des appareils, intégration dans la base de données, etc. Dans la pratique, le client a développé un certain nombre d'applications métier qui s'appuient sur les données de télégestion. Parmi ce nombre se trouve la suite d'applications FluksAqua, qui permet de construire un tableau de bord métier, associé à un type d'ouvrage, avec une configuration qui permet de typer les variables Lerne en fonction de leur réalité métier. CONVICTIONS : 1. La donnée doit être normalisée au plus tôt dans la chaîne d'acquisition de la donnée (automate ou télégestion) 2. Les exploitants qui utilisent la télégestion voient la normalisation comme une perte de temps (liaison automate / télégestion déjà fluidifiée : pas de reconfiguration nécessaire). Ils ne se servent pas ou peu des applications décisionnelles qui ont besoin de la donnée normalisée dans le Data Desk 3. Les exploitants doivent tirer une valeur immédiate du fait de normaliser leurs données. 4. La normalisation au plus tôt doit permettre de s'absoudre de la source de donnée (Lerne ou autre), et doit permettre de répercuter simplement un changement dans cette même source. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Directeur de Projets (déploiement d'une nouvelle solution de Product Information Management) sur Lyon Description: Il pilotera le déploiement d'une nouvelle solution de Product Information Management (PIM) A minima une expérience autour de la gestion de contenu produits Expérimenté pour structurer un projet d'envergure (budget, méthodologie Agile/Cycle V, planification) Compétences managériales (pilotage d'une équipe de 10+ collaborateurs) Anglais B2 minimum Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons actuellement un QA Lead (H/F) pour un de nos clients grand compte. Missions : 1. Piloter en direct l'équipe Rituels Roadmap Point individuel opérationnel & aide au recrutement des internes / externes si besoin 2. Pilotage transverse des équipes Head of Quality en plateforme Recueil des besoins/problèmes Identification des solutions 3. Ecriture, validation par ses pairs et mise en oeuvre de la stratégie qualité plateforme et BU des KPI de pilotage qualité (animation + reporting) 4. Réalisation Mise en oeuvre des solutions avec les équipes Accompagnement des équipess sur leurs expertises et développement si nécessaire de nouvelles expertises

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur GoJS sur le 95 Contexte de la mission Intégrer l'équipe agile Scrum de la solution , en tant que développeur front, spécialisé dans la librairie GoJS, pour contribuer aux développements des applications constituants cette solution. Objectifs et livrables Participe au design Développe et intègre les composants logiciels Met en production les solutions digitales développées Maintient et optimise les solutions digitales développées Améliore la qualité des livrables Réduit le nombre de défauts applicatifs Contribue à la bonne réalisation des projets de l'équipe Crée et met en œuvre des scénarios de tests, Analyse les résultats Rédige et maintient la documentation (technique, spécification, code ...) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence GoJS Expert Quality: SonarQube Avancé Devops: Gitlab Confirmé Cloud: GCP ( Appengine, Cloud function, Scheduler .....) Avancé Front: Angular ( material, web component ..), HTML, CSS, test unitaire Confirmé Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Scrum Master sur le 95 Description: Profil : Scrum Master certifié avec plus de 5 ans d'expérience. Connaissances minimales (sans expérience, le candidat ne sera pas considéré) : Certifié Scrum Master Tâches minimales à accomplir : o Aider à l'adoption de la méthode Scrum au sein de l'équipe et de l'organisation o Capacité à travailler dans un environnement agile et en évolution rapide avec des résultats de haute qualité o Accompagner l'équipe Scrum, en cherchant à améliorer la productivité et la qualité des produits/projets livrables o Aider à la prise de décision (ajouter un ticket/supprimer/imprimer une cible...) o Créer un environnement de confiance au sein de l'équipe o Assister et accompagner l'autogestion de l'équipe o Aider à l'identification des goulets d'étranglement o Gérer et essayer de résoudre les goulots d'étranglement avec l'équipe pour qu'elle accomplisse ses tâches o Organiser les cérémonies de sprint o Organiser des cérémonies exceptionnelles (Post Mortem/O2O...) o Faciliter les cérémonies de sprint o Conduire des analyses rétrospectives et suivre les actions d'amélioration o Interlocution avec l'équipe o Assurer la liaison avec la direction du projet en France. o Collaborer et assister à l'élaboration des offres et des plans de projet o Participation aux réunions et comités de direction o Collaboration avec les départements transversaux tels que l'infrastructure, la qualité, la production, l'aérospatiale, etc. 7. Compétences attendues (soft-skills) : o Négociation et persuasion o Orientation client interne et externe o Bonne gestion du stress et de la pression o Autonomie, rigueur o Capacité d'adaptation o Gestion du temps o Atteinte des objectifs o Travail en équipe o Interlocution avec le client o Animation d'ateliers o Leadership (non obligatoire) 8. Gestion de projet dans les méthodologies et outils suivants : o Jira/Confluence (connaissances de base obligatoires) o Mural (non obligatoire (Klaxoon/Notion autre....)) o Planification du poker o Teams Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Support H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Technicien Support H/F : Suivi des incidents Traitement des actions de support Accueil des demandes utilisateurs

Missions : Support utilisateurs et poste de travail environnemen Support utilisateurs tous niveaux Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et logiciels) Déploiement et mise à jour des applications métiers Accompagnement des utilisateurs Support de la téléphonie mobile Participation aux projets ou évolutions techniques transverses Gestion de parc Profil : le profil ne fera pas que de la resolution à distance il devra aussi se déplacer Il faut savoir aussi que y'a un roulement et que par moment la personne sera au welcome bar : préparation pc new utilisateurs / accueil des news et formation sur les outils Contexte : 1800 utilisateurs dont : 200 gérants 900 positions flex en new workspace (utilisateurs équipés de PC portable en position non attribuée)

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Développeur DELPHI pour intervenir chez un de nos clients. Votre mission consiste à intervenir sur le développement et la maintenance des applications DELPHI au sein de l'entité affacturage de notre client. Vos fonctions : Assurer la maintenance des applications DELPHI BDD Oracle. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les évolutions des outils. Prendre en charge les développements de bout en bout (base de données Oracle, fullstack DELPHI) et les tests unitaires associés. Participer au support technique et au support utilisateur de niveau 3. Assurer la migration des applications Delphi 6/7 en Delphi 12.

Bonjour je suis à la recherche d'un chef de projet technique avec les caractéristiques suivantes : - Anglais courant - Capacité à animer des réunions en anglais - Expérience de suivi d'un projet technique SI - Maîtrise des APIs et de la proxification - Capacité à traiter des bugs et incidents techs sur le projet et identifier les causes - Différenciation d'un bug front, API (BFF), et mulesoft - Analyse des logs via la console Web ou proxyman - Executer des requettes pour faire son analyse via Postman ou swagger Un profil en capacité de faire 50% du temps en Analyse d'incidents et 50% en suivi de projets Mission longue Télétravail important 4 jours sur 5 gros client parisiens Il est important d'avoir et maitriser tous les critéres précedents. Pour plus d'informations par email.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Architecte fonctionnel Mega Hopex sur Issy Les Moulineaux Projet : Maintenir à jour le référentiels MEGA Hopex Administrer l'outil de cartographie de WikiSI et de HOPEX Entretien et évolution de l'outil Etudes de faisabilité et conseil aux MOA Assurer les restitutions Participer à la stratégie d'évolution du référentiel d'Architecture d'Entreprise Compétences requises : Architecte Entreprise Architecte Solution Architecte Technique Architecte Data Architecte Sécurité Architecte Fonctionnel Méthodologie de gestion de projet Outils de suivi de projet Organisation d'un SI Connaitre les contraintes et exigences d'un SI de Production Conduite de réunion Animation / Pilotage / Direction d'équipe Recherche du résultat et de la performance Connaissance des architectures du SI Maitrise de chaines de liaison applicatives Rédaction de documents Formaliser un support / rédiger un document / synthétiser Travail en équipe / outils collaboratifs et bureautique Méthodes gestion de projet (cycle en V, Agile/Scrum, Devops) Etre force de proposition Engagement / efficience Rigueur Confiance / maitrise de soi Savoir s'adapter Conduire une réunion Pilotage de projets (y compris transverses) Autonomie / savoir alerter Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.