Offre d'emploi Technicien Support HelpDesk (H/F)

Rennes (35)

SCALIAN

GLPI

JIRA

Support utilisateurs

Zendesk

Le poste Technicien Support HelpDesk (H/F)

CDI

Freelance

24 mois

20k-32k €⁄an, 130-200 €⁄j

5 à 10 ans d’expérience

Télétravail partiel

Rennes, Bretagne

Publiée le 21/04/2024 - Mise à jour le 03/05/2024

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Responsabilités :

Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive.
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques.
Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels.

Faire de la veille

Profil recherché

Qualifications :
Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe.
Expérience préalable en support technique ou helpdesk.
Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Certification ITIL serait un atout.

Localisation : Rennes
Télétravail : 1 jour

Environnement de travail

Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de 15 agences (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN : l’humain avant tout.

L’entreprise assure une stratégie digitale en cohérence avec l’ambition de ses clients et gère toutes les phases de leurs plans digitaux grâce à 5 domaines d’expertise (nos squads) : Software Engineering, Cybersecurity, Data/AI, Cloud/DevSecOps et Change Management.

HR Team s’est récemment rapprochée du Groupe Scalian, une entreprise à dimension internationale spécialisée dans la transformation des entreprises. Ce rapprochement nous permet de franchir une nouvelle étape clé de notre développement et d’ouvrir notre champ des possibles.

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Toulouse, Occitanie

> 1 000 salariés

ESN

Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes) Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d’activités…) Dispositif d’accélération d’accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women® Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge par l’employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu’à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances) Berceaux en crèches inter-entreprises Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique) Actions environnementales (Fresque du Climat, Reforest'Action, Clean Up Day, mécénat ONF) Postes ouverts aux personnes en situation de Handicap Diverses politiques de diversité, d’inclusion et d’intégration mises en place Scalian c’est aussi : Une entreprise en très forte croissance qui, créée en 1989, compte aujourd’hui plus de 5500 personnes Des références clients à forte valeur ajoutée auprès de grands industriels français (du CAC40) et internationaux Un terrain de jeu où l’expertise se conjugue avec audace, liberté d’entreprendre et convivialité Si vous aspirez à un environnement de travail qui valorise autant votre bien-être que votre développement professionnel, rejoignez-nous et exprimez pleinement votre talent !

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