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Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support N1-N2 pour rejoindre notre équipe sur St Herblain. Principales missions : Être le premier point de contact pour les utilisateurs en fournissant une assistance technique par téléphone ou outil de ticketing. Enregistrer et qualifier les incidents et demandes. Résoudre efficacement les incidents. Traiter les demandes des utilisateurs avec professionnalisme. Escalader les tickets non résolus au niveau supérieur après un diagnostic complet. Assurer un suivi complet des tickets et les mettre à jour régulièrement. Contribuer à la création, l'enrichissement et la mise à jour de la documentation pour la base de connaissances. Pour postuler, cliquez ici

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Montrouge et opérant dans le secteur bancaire, un technicien support de proximité confirmé sur la salle des marchés. Vous interviendrez sur site pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des logiciels, et vous apporterez un support technique de qualité. Vos Missions Principales Seront Les Suivantes Traitement des incidents et demandes bureautiques Support messagerie / Office 0365 / AD / SCCM Support téléphonie / Tablette / Et Enrôlement Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Installer et configurer les équipements informatiques Former les utilisateurs aux outils informatiques Rémunération selon profil.

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité Métier TV pour un compte client basé à Issy - les - Moulineaux (IDF) Vos principales missions consistent à : Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés ; Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies ; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients.

Description du poste Voici les missions générales pour ce poste : Installer, tester et gérer le matériel informatique Mettre à jour les logiciels Effectuer la maintenance des ordinateurs et de l’ensemble des équipements informatiques Former les utilisateurs et les mettre au courant d’éventuels changements Conseiller et assister les utilisateurs au quotidien Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou envoyer un technicien pour résoudre les éventuels problèmes Garantir la sécurité du réseau local interne. *Rémunération selon profil

En tant que technicien de proximité et Technicien de support applicatif sur la solution Genesys , votre rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de chez notre client. Voici quelques aspects clés afin de pouvoir mener à bien ce projet : Support de Proximité : Vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements. Votre expertise vous permet de diagnostiquer et de résoudre les incidents de niveau 1 et 2. Vous assurez également la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques Assistance Technique et Fonctionnelle sur le solution Genesys. Vous fournissez un support technique et fonctionnel aux utilisateurs, résolvant les problèmes liés aux applications et aux logiciels. Votre expertise vous permet d’identifier et de résoudre les incidents de niveau 1 et 2 via des outils de ticketing tels que Servicenow. Vous assurez la surveillance et la maintenance des applicatifs, en vérifiant les listes de contrôle et les indicateurs de performance (KPIs). Installation et Configuration : Vous installez et configurez les postes de travail, les imprimantes et les périphériques. Vous suivez l’inventaire du matériel informatique et assurez sa mise à jour. Formation et Accompagnement : Vous formez les utilisateurs aux nouvelles technologies et aux logiciels. Vous rédigez des guides d’utilisation et des procédures pour faciliter l’adoption des outils informatiques. Collaboration avec les Équipes Techniques : Vous collaborez avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Vous assurez la liaison entre les utilisateurs et les ingénieurs système.

Plus précisément, que ferez-vous ? • Développer, construire et maintenir des infrastructures de données d’un point de vue système et sécurité. • S’assurer de la collecte, du stockage et de l’exploitation des flux de données répondant aux enjeux de l’entreprise • Être garant de l’accès qualitatif des sources de données qui viennent alimenter le Data Lake ou le Data Warehouse afin d’en faciliter l’exploitation par les équipes de Data Science • Assurer l’intégration des données • Gérer les infrastructures de données • Participer à la gestion de projets liés à la Data

Nous recherchons pour un client grand compte dans le secteur bancaire, un Développeur C# Multithreading H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible et est situé à Montrouge. La mission consiste à réaliser du développement C# Multithreading Environ 5 ans d'expérience en C# / .Net dans un environnement Agile, un plus: dans le domaine Capital Market - Esprit d’équipe (Team-player) et motivé pour évoluer dans une vraie Feature team - Excellent esprit d’analyse et de problem-solving - Fluent en Anglais

Nous recherchons pour un client grand compte dans le secteur bancaire, un Business Analyst Cash Management H/F Le poste est à pourvoir à St Quentin En Yvelines (78) avec un accord de télétravail. Consultant fonctionnel avec des solides connaissances métier (cash management...) Cadrage et pilotage du projet : Définir, auprès de la MOA, la stratégie : contexte, périmètre à traiter (fonctionnalités, produits, métiers, management, gouvernance), objectifs attendus (retour sur investissement ROI), prévisions budgétaires, planning, risques associés. Déterminer avec la MOE maîtrise d’œuvre les ressources : comité de pilotage, équipe projet technique et IT (architecte, développeur, testeur, key users), indicateurs de performance. Sélectionner et qualifier les méthodologies projet, les outils, les supports de communication, en fonction du contexte du projet et des risques identifiés. Définir et affecter les tâches, rédiger le cahier des charges et la feuille de route roadmap. Recueil et analyse des données recueillies : Exploiter des informations qualitatives et quantitatives de différentes sources : bases de données, statistiques, tableaux de bord, indicateurs KPI, rapports d’activités, études, interviews. Réaliser des analyses transverses du cadre existant : environnement (cadre réglementaire ou légal, stratégies, business models, moyens et ressources, facteurs restrictifs), acteurs (processus métier) et SI (processus d’information), interactions, fonctionnalités, interdépendances avec des systèmes externes). Évaluer les modèles opérationnels en termes de performances, dysfonctionnements, écarts, comparaisons/benchmark (bonnes pratiques, produits, technologies). Mettre en place et gérer une base documentaire des connaissances fonctionnelles pour la maintenance et l’évolution de la solution cible. Recette auprès des MOA/MOE : Piloter auprès de la MOA les tests de recette pour vérifier la conformité de la solution cible, analyser les anomalies, vérifier les corrections fonctionnelles. Apporter un support fonctionnel et former les key users à l’utilisation de la solution retenue. Soutenir auprès de la MOE l’équipe projet technique dans l’industrialisation des tests fonctionnels. Piloter l’accompagnement du changement durant la phase de transition : élaborer un plan stratégique, former et assister les formateurs, préparer des solutions aux résistances au changement

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes, un Gestionnaire de Parc Informatique H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible et se situe Paris 1er. Nous recrutons en CDI mais également en freelance. Voici les missions générales pour ce poste : Installer, tester et gérer le matériel informatique Mettre à jour les logiciels Effectuer la maintenance des ordinateurs et de l’ensemble des équipements informatiques Former les utilisateurs et les mettre au courant d’éventuels changements Conseiller et assister les utilisateurs au quotidien Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou envoyer un technicien pour résoudre les éventuels problèmes Garantir la sécurité du réseau local interne.