APIXIT — Offres ⁷

Responsabilités de pilotage et coordination: Planification et organisation des activités  Établir un planning prévisionnel des déploiements (renouvellements, dotations, projets).  Affectation et validation des demandes IWS  Prioriser les interventions en coordination avec le centre de services, en tenant compte de l’urgence et des priorités. Pilotage d’équipe  Organiser, gérer, superviser les activités de ~10 techniciens en charge des interventions sur les équipements de proximité (PC, imprimantes, périphériques divers)  Répartir les tâches, assurer le suivi des activités et contrôler les résultats.  Animer des réunions d’équipe et assurer la transmission des consignes.  Rédaction de procédures en lien avec son activité.  S'assurer du respect des engagements de service  Piloter les missions des techniciens en charge de la gestion des dotations de pôles. (déploiement matériels, organisation avec les services, etc. )  Rattaché au responsable des équipes proximité et postes de travail. Documentation et amélioration continue  Participer à la formalisation des procédures (maintenance, déploiement, suivi).  Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles. Activités opérationnelles Maintenance informatique  Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques).  Réaliser des interventions sur site (niveau 1). Déploiement de matériels & logiciels standardisés  Préparation & installation de matériels dans les services (masterisation, paramétrage, branchement, tests, configuration réseau).  Déploiement de logiciels procédurés. Gestion de stock : Gestion de stock et logistique  Suivre les entrées/sorties de matériel (PC, écrans, accessoires).  Gérer le cycle de vie du matériel (réforme, remplacement).  Maintenir à jour l’inventaire (IWS, GLPI). Compétences requises  Connaissances systèmes (Windows).  Maîtrise d’outils de télédistribution (IVANTI EPM, SCCM, Intune ou autre équivalent).  Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe.  Capacité à alterner tâches de fond et interventions urgentes.  Aptitude et expérience de pilotage d’équipe  Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress, à l'écoute et avec une perception du niveau de satisfaction d'un utilisateur.  Capacités rédactionnelles.

L'administrateur cybersécurité est chargé de protéger les systèmes d'information de l'entreprise contre les cybermenaces. Il met en place, configure, et maintient les infrastructures de sécurité, tout en assurant la surveillance des réseaux et des systèmes pour identifier, prévenir et répondre aux incidents de sécurité. Responsabilités principales : Administration des systèmes et réseaux Administrer les systèmes et les réseaux et y appliquer les recommandations issues des audits et tests d’intrusion. Analyse du SI et préconisation d’amélioration. Surveillance et gestion des systèmes de sécurité : Mettre en place et configurer les dispositifs de sécurité (pare-feu, IDS/IPS, antivirus, solutions de SIEM, etc.). Surveiller les réseaux, systèmes et applications pour détecter toute activité suspecte ou potentielle menace. Réagir et traiter les incidents de sécurité en collaboration avec les équipes concernées. Gestion des politiques de sécurité : Développer et implémenter des politiques de sécurité informatique pour protéger les systèmes et données de l’entreprise. Veiller à l’application du principe de moindre privilège et des bonnes pratiques en matière de gestion des accès (RBAC, MFA, etc.). Gérer les accès et les privilèges des utilisateurs et administrateurs. Analyse des vulnérabilités et gestion des incidents : Réaliser des audits réguliers pour identifier les vulnérabilités dans les systèmes et réseaux. Participer à la mise en œuvre des correctifs de sécurité (patch management) et des mises à jour des systèmes. Investiguer les incidents de cybersécurité, rédiger des rapports d'incidents, et proposer des actions correctives. Participer à la mise en place un plan de reprise après sinistre et de continuité d’activité (PCA/PRA). Formation et sensibilisation : Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique. Former les équipes techniques aux procédures et outils de sécurité. Veille technologique et réglementaire : Assurer une veille sur les nouvelles menaces et vulnérabilités. Se tenir informé des nouvelles solutions technologiques et des meilleures pratiques. Veiller à la conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.).

Assurer des permanences d'assistance téléphoniques pour prendre en charge l'ensemble des incidents et demandes relatives aux divers domaines d'activités du Service Numérique. Réaliser l'accueil, l'enregistrement, le diagnostic et la qualification de tout incident provenant des utilisateurs. Appliquer les procédures de résolution et toutes initiatives qui s'imposent pour résoudre les incidents et les traiter avec le minimum d’impact métier Assurer en cas de besoin l’escalade vers les centres de compétences concernés Assurer un suivi régulier des appels utilisateurs et revoir périodiquement, la liste des incidents et demandes escaladées Informer l'utilisateur sur le traitement de ses demandes Informer les utilisateurs sur les incidents occasionnant des dysfonctionnements majeurs et/ou transversaux Valider et réaliser la clôture technique des demandes auprès des utilisateurs Alerter le superviseur et responsable de l'assistance en cas d’incidents majeurs ou de non-respect des engagements pris auprès des utilisateurs Alerter et proposer l’ouverture de « problèmes » pour supprimer la cause d’incidents ou de demandes récurrents Prendre en charge des missions ponctuelles de suivis de certains problèmes et proposer des solutions pour y remédier Assurer le traitement de demandes standards (installation de logiciels à distance, habilitations, restauration de fichiers, ...) en appliquant des règles et procédures prédéfinies. Périodiquement, effectuer les tâches complémentaires associées aux permanences, telles que définies dans les procédures du service (lecture de la boîte mail du service, enregistrement des demandes, surveillance d'alertes d’exploitation, ...) Mettre à jour la base de connaissance des problèmes (niveau 1) et des solutions apportées ou au moins y participer dans le cadre de la validation pour les solutions afin de se les approprier. Informer l'utilisateur sur les bonnes pratiques liées à l'utilisation de l'outil informatique Produire de la documentation utilisateur pour une meilleure appropriation des solutions déployées. Créer et animer des "ateliers" informatiques (bureautiques ou spécifiques métier) Organiser/assister les utilisateurs dans la mise en place de webconférences depuis des salles de réunions ou de visioconférences Produire des enquêtes de satisfaction utilisateurs et alimenter les indicateurs correspondant

Notre client recherche pour renforcer ses équipes un(e) Ingénieur Réseau Sécurité Contexte : vous interviendrez chez notre client le temps d'un recrutement en interne (entre 3 à 6 mois) Vos missions : 20% de Run - 80% de build/project work. Vous participererez à l'équipe de projet en vous occupant de tâches telles que la liaison avec les équipes fonctionnelles pour configurer les équipements FortiGate et FortiNet locaux. Vous dirigerez également l'amélioration de certaines configurations du réseau local français, telles que SSID et Radius, dans le cadre des efforts de normalisation du groupe. - Expérience FortiNet / FortiGate - Forte expérience avec FortiManager et FortiCloud - Expérience solide en routage et commutation (FortiOS / Aruba) - WAN/BGP, LAN - Expérience du sans-fil (FortiAP)

Vos missions sont les suivantes: Planifier, organiser et superviser les activités du projet ATHENA S’assurer de la bonne collecte des besoins fonctionnels et de la cohérence technique de la réponse apportée Rédiger les spécifications fonctionnelles & techniques sur la base des besoins collectés Travailler en synergie avec les développeurs, l'architecte technique et les Data analysts pour résoudre les problèmes techniques et optimiser les performances de la plateforme. Collaborer étroitement avec les équipes de sécurité pour assurer la protection des données et la conformité aux normes réglementaires. Interagir & coordonner les tâches avec le Product Owner socle data, l’IT group data manager, ainsi qu’une équipe de développeurs, l'architecte technique et des Data analysts. Gérer la communication et les attentes des métiers demandeurs pour garantir que les solutions répondent aux besoins opérationnels. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais de réalisation, en lien avec le PMO de l’IT group. Rédiger des rapports réguliers sur l’avancement du projet et les résultats obtenus. Assurer la rédaction et la mise à jour de la base de connaissance pour le support N1, traiter le support N2/N3

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e ) Expert IAM Notre client est situé dans la région de Brives la Gaillarde (45 minutes environ) Une voiture est nécessaire Vos missions : • Analyser les besoins en matière d'authentification et proposer des solutions adaptées. • Concevoir et mettre en oeuvre des processus d'enrôlement autonomes pour les nouveaux utilisateurs. • Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer les solutions d'authentification dans l'infrastructure existante. • Tester et valider les différents endpoints et tokens compatibles avec l'authentification SI et la sûreté physique. • Simplifier l'authentification des utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité. • Fournir un support technique et une formation aux utilisateurs clés et aux équipes internes.

L'un de nos clients dans le secteur de la Finance et basé à Paris proche Saint Lazare recherche pour une mission de 3 mois minimum pour un renfort d'équipe un(e) Technicien Helpdesk Anglais Vos missions : hotline niveau 0 , niveau 1 pour traiter les demandes, les incidents, les problèmes sur les environnements O365, AD, itunes, exchange, azure Du helpdesk et de la proximité Environnement international donc très bon niveau d'anglais demandé Contexte international donc très bon niveau d'anglais demandé