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Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions : Communiquer , conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) analyser des problèmes réseaux rechercher des informations dans les bases de données Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Contrat de 6 mois avec une possibilité d’embauche à l’issu de la prestation. Environnement technique : • Base de données SQL Server 2008/2016 • Windows Server 2008/2016

Rattaché au Responsable ERP et/ou au DSI, vos missions sont les suivantes : - Participer activement aux évolutions de l'ERP, en participant au déploiement de paramétrages et en enrichissant la base de connaissances.- Assurer la continuité des services des logiciels ERP, en répondant aux demandes et en accompagnant les utilisateurs référents.- Prise en charge des incidents et des demandes de support, en orientant vers les bons interlocuteurs et en participant aux résolutions.- Maintenance préventive et corrective de l'ERP.- Formation et partage de connaissances avec les équipes et les utilisateurs référents.- Veiller à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités ERP.

Nous recherchons un-e technicien-ne support applicatif niveau 1 pour renforcer notre équipe et accompagner les utilisateurs des applications métiers de notre client Orléanais. Voici les missions : Assurer le support de premier niveau des applications métiers. Prendre en charge les incidents déclarés par les utilisateurs (environ 10 000 utilisateurs). Apporter une assistance via : Support téléphonique direct, Traitement des tickets via l'outil Itop. Diagnostiquer, instruire et résoudre les incidents applicatifs et fonctionnels. Identifier les incidents récurrents ou susceptibles de prendre de l'ampleur. Rédiger et maintenir les fiches de connaissances en lien avec les équipes fonctionnelles. Être le référent sur la connaissance des incidents et des applications du domaine confié. Vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif ou GRC (Gestion de la Relation Client). Vous disposez d'un très bon sens du relationnel afin de travailler simultanément avec plusieurs équipes. Vous êtes sensibilisé ITIL et avez une connaissance des environnements JBoss, PostGreSQL, SpringBatch 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

🎯 Contexte Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de nos solutions TEM , nous recherchons un Technicien support applicatif afin de renforcer l’équipe RUN . L’objectif principal est d’assurer l’intégration et la fiabilité des données clients dans l’application. 📌 Objectifs et tâches principales Vos missions seront les suivantes : Générer des fichiers à intégrer en base à partir des portails opérateurs. Intégrer en base les données de parc et de facturation. Lancer des batchs et assurer le suivi des traitements. Effectuer des requêtes SQL pour extraction, injection ou correction en masse. Mettre à jour les référentiels et contrôler la cohérence des données visibles dans l’application client. Assurer le contrôle des intégrations automatisées. 📑 Livrable attendu Dossier d’exploitation documentant les intégrations et traitements réalisés. 🛠️ Compétences techniques requises Unix – Confirmé – Impératif SQL – Confirmé – Impératif Excel – Confirmé – Impératif

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Isneauville (76) 💻 2,5 jours de TT / semaine 📅 CDD 3 mois renouvelable 💰 23K€ – 25K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer le support applicatif de niveau 1 sur les logiciels métiers. Suivre et analyser les tickets/demandes d’assistance des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels non traités en niveau 1. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels et accompagner les utilisateurs. Escalader les anomalies aux équipes de développement, à la DSI ou aux éditeurs si nécessaire. Identifier les opportunités d’amélioration et d’évolution des applications, proposer des recommandations et participer aux arbitrages. Assurer le rôle de backup du référent applicatif si nécessaire Participer aux phases de tests fonctionnels, recettes et validation des correctifs. Rédiger, mettre à jour et partager la documentation (procédures internes, guides utilisateurs, base de connaissances). Former et accompagner les utilisateurs clés ou référents, notamment via des sessions de formation ou d’assistance directe. Réaliser des appels avec les utilisateurs pour préciser ou clarifier les demandes. Supervision et exploitation applicative Réagir rapidement aux incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par les outils de supervision. Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention. Contribuer à l’amélioration continue des procédures et à l’optimisation du service. Être force de proposition pour l’organisation, les processus et les bonnes pratiques. Contribution transversale Partager les connaissances au sein de l’équipe et contribuer à la formation continue (intégration des nouveaux arrivants, ateliers internes). Mettre à jour et réaliser la documentation. Environnement technique Outils ITSM (gestion des tickets et incidents). SQL pour l’analyse et le diagnostic. Outils de supervision et monitoring applicatif. Environnements Windows et applications client-serveur. Analyse de logs (ex. Datadog). Être sensibiliser aux enjeux financiers et comptables liés aux applications métiers. Vous, notre perle rare : Vous avez 1 expérience d'un an minimum sur un environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23 000€ - 25 000 € annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Rattaché au Responsable ERP et/ou au DSI Pole vos missions sont les suivantes : - Participer activement aux évolutions de l'ERP, en participant au déploiement de paramétrage et en enrichissant la base de connaissances.- Assurer la continuité des services des logiciels ERP, en répondant aux demandes et en accompagnant les utilisateurs référents.- Prise en charge des incidents et des demandes de support, en orientant vers les bons interlocuteurs et en participant aux résolutions.- Maintenance préventive et corrective de l'ERP- Formation et partage de connaissances avec les équipes et les utilisateurs référents.- Veiller à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités ERP

TEKsystems recherche pour l’un de ses clients grands comptes un Technicien(ne) Support Applicatif : Au sein du service informatique LOGISTIQUE, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : -Gérer et suivre des incidents. -Analyser les anomalies afin de déterminer les causes. -Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, -Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI Logistique (Paramétrage Interface...), -Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), -Accompagner et former les utilisateurs -Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, -Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications -Etablir des procédures et des modes opératoires Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Horaires : Equipe matin (6h-13h) ou après-midi (12h45-19h45) Lundi au Vendredi, possibilité d’intervention le Samedi, et Astreinte. Véhicule Obligatoire

[En bref] CDI – Technicien(ne) support applicatif MES (H/F) - Grenoble – Intérim mission de 12 mois – Horaires de jour - 28/30k€ Je recrute un/e technicien(ne) support applicatif MES en horaires de jour (H/F) pour l’un de mes clients basé à Grenoble. Vos missions, si vous l’acceptez : Apporter votre touche technique et améliorer l'expérience MES des équipes sur le terrain Gérer les incidents et requêtes avec réactivité et efficacité pour que le MES reste au top Diagnostiquer et résoudre les pannes et anomalies en équipe avec l'IT et le Digital Garder les systèmes de production sous contrôle et opérationnels Jouer un rôle dans l’amélioration continue en partageant votre retour d’expérience sur les pépins récurrents Mettre à jour les documents clés : procédures, guides, rapports… toujours avec simplicité ! Former les opérateurs pour qu’ils maîtrisent l’outil comme des pros Contribuer aux déploiements d’équipements et de logiciels liés au MES, dans un environnement en constante évolution !

Tu rejoins l’équipe digitale en charge des applications utilisées au quotidien par nos convives et opérationnels ( Toqla, soHappy, menu impression, charlotte…) En tant que support N2, tu es un acteur clé de la fiabilité de ces services. Tu assures le relais entre le support N1, et le N3 pour garantir une expérience utilisateur fluide et réactive. ⚙️ Responsabilités principales 📥 Analyse et prise en charge des tickets : réception, qualification, priorisation et traitement des incidents applicatifs complexes, en lien avec le support N1, l’équipe déploiement des outils digitaux et le N3. 🔍 Investigation technique avancée : Vérification du comportement métier via les interfaces. 1ère analyse via la console Lecture des logs applicatifs via Datadog , 🧪 Reproduction des anomalies sur des environnements de test, création de tickets de bug clairs, bien documentés (contexte,étapes,..). 📤 Escalade intelligente : collaboration étroite avec le N3 pour isoler les causes racine, suivre l’implémentation de correctifs, retester les solutions proposées. 📊 Suivi dans Azure DevOps : mise à jour des statuts, enrichissement des tâches, bouclage des résolutions. 📚 Documentation & capitalisation : Rédaction de procédures de contournement et de résolution, Participation à l’enrichissement de la base de connaissances interne. ✅ Contribution aux mises en production : exécution de scénarios de test simples (non-régression, tests correctifs) en lien avec le N3/ suivi post-mep 🚀 Amélioration continue : proposition d’optimisations (automatisation de tâches, alerting, surveillance proactive…), remontée des irritants utilisateurs ou techniques.

Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale. Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions. Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ». Au sein de la Direction Infrastructure et Expertise, et sous la responsabilité du Responsable de l‘équipe Déploiement Technique, vous serez en charge des installations et des migrations techniques des applications pour le compte de nos clients. Pour cela, vous avez pour principales missions : - Participer au cadrage technique et à la validation des prérequis techniques de vos interventions. - Réaliser les interventions techniques en environnement de test et de production chez nos clients - Communiquer avec le client tout au long du projet et s’assurer du bon passage à l’exploitation - Rédiger des documentations, procédures et comptes rendus d’intervention - Contribuer à la sécurisation, à l’automatisation et au développement des processus de déploiements des solutions. - Participer aux projets de migrations techniques.

Technicien support applicatif SAP FINANCE Niveau Nveau 1 Niveau 2 200 e/J Relation avec les SAP Finance du client Niveau 1 Support Applicatif niveau 1 SAP finance au client Résolution d'incidents SAP FIANANCE Niveau 1 Remonté d'incidents à d'autres niveau SAP Finance Bonne capacité d'adaptation , bonne présentation , Bonne expression ecrite et oracle Mission en région Parisienne , mission à pourvoir rapidement . Relation avec les SAP Finance du client Niveau 1 Support Applicatif niveau 1 SAP finance au client 200 e par jour