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Il assiste le responsable informatique dans le bon fonctionnement et la qualité du réseau et des systèmes. Il participe à son évolution et pilote l’accès aux utilisateurs. Dans ce cadre, il :
Maintien en condition opérationnelle les systèmes et réseaux (maintenance préventive et curative), contribue au diagnostic des incidents et problèmes
Mettre en place une supervision de l’activité des systèmes et réseaux afin de proposer les améliorations nécessaires
Configure le matériel et les systèmes dans le cadre des renouvellements et projets
Contribue proactivement à la veille technologique
Contribue aux projets d’amélioration continue
Contribue à la continuité du support de premier niveau
Traite les incidents utilisateurs de 3ème niveau
Respecte les procédures informatiques de la société.
Applique les procédures qualité et sécurité de la société.
Gestion Projets en cours : Sauvegardes Commvault, Décommissionnement, Cœur de réseau – Switch – DHCP, Redondances : DRS, Badges: Accès DSI et Salle serveurs, RBAC: Gestion des accès admin, SDWAN, BI dans Fabric, Datacenter de sites web, réflexion Datacenter, Migration des application métiers dans le Cloud, API …
Accompagne le DSI sur la Stratégie de l’architecture cible à moyen terme
COMPETENCES METIERS
Traiter les incidents utilisateurs courants (1er et 2ème niveaux).
Traiter les incidents systèmes et réseaux.
Configurer et maintenir un serveur et les services associés (MSSQL, IIS, etc.) dans un environnement Microsoft
Configurer et maintenir les infrastructures réseau, protocoles et technologies associées (Switching, Firewalling, VPN, etc.)
Configurer et maintenir une infrastructure virtualisée VMware et HyperV et les services associés (supervision, sauvegarde, etc.)
Avoir une connaissance actualisée des technologies micro-informatique.
Concevoir les architectures systèmes et réseaux adaptées à l’évolution et l’amélioration de l’infrastructures
Rédiger la documentation et procédures d’exploitations utiles au bon fonctionnement du département
Gérer et maintenir une infrastructure cloud Azure
Maitriser les normes de gestion informatique (par exemple ITIL)
Maitriser les normes de sécurité informatique (NIST ou ISO 27001
Analyser les incidents de sécurité
Maîtriser Microsoft Defender
Profil recherché
Sens du service client
Capacité à respecter les délais
Gestion du stress
Rigueur, proactivité et réactivité
Capacité d'adaptation
Sens de la communication (clients internes et externes)
Capacité à faire circuler l’information (interne et externe)
Capacité à détecter, analyser, évaluer les risques.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Pédagogue
Capacités rédactionnelles afin d’élaborer les documents liés à son activité.
Anglais opérationnel (écrit et oral)
FORMATION
BTS spécialité informatique réseau (Type SIO)
Master en gestion des Systèmes d’information ou Sécurité informatique
ITIL Foundation
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