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Missions : • Responsable de la définition, de la création et du contrôle de tous les rapports et indicateurs clés de performance pour surveiller la qualité de service. • Travailler à l'amélioration continue du processus de gestion des incidents et des problèmes afin d'améliorer la qualité de service • Participer aux comités pertinents en tant que responsable de la qualité de service, en assurant la communication et la préparation nécessaires. • Impliqué dans les phases de mise en production des projets majeurs, notamment la phase de basculement. • Contribuer au processus de cybersécurité en gérant les vulnérabilités informatiques avec les équipes IT concernées.

Missions : • Supporter les utilisateurs métier, y compris la formation si nécessaire • Participer à la préparation des notes de version fonctionnelle pour chaque livraison concernant le périmètre des données statiques • Soutenir le processus de livraison pour assurer une transition en douceur après le déploiement • Enfin, gérer les demandes de mise à niveau des bundles et les corrections de bugs pour garantir une qualité de service optimale

Nous cherchons pour notre client dans le secteur bancaire un " Business Analyst Equity Derivatives Risk & PnL " Au sein de ce groupe mondial vous serez rattaché à la banque d'investissements et de marchés (Markets & Securities Services), en particulier au département informatique de la Salle des Marchés Produits Structurés & Dérivés sur Actions. Vous intégrerez l'équipe IT en charge du développement des composants et services de gestion du Risk & PnL : Vous analysez et rédigez les spécifications fonctionnelles de l’extension des cas de test demandés par notre business. Vous recherchez et analysez les impacts de ces demandes avec les équipes de développement et les équipe Quants. Vous organisez/réalisez les tests IT et UAT pour assurer la couverture des besoins fonctionnels et le respect des procédures de qualité. Vous travaillerez au sein de l’équipe IT répartie entre Paris, l’Inde et la Chine. Rôle : Business Analyst Equity Derivatives Risk & PnL: Vous analysez et rédigez les spécifications et tests fonctionnelles de l’extension des services autour de multiples composants Risk & PnL ainsi que les demandes réglementaires. Vous recherchez et analysez les impacts de ces demandes avec les équipes de développement. Vous organisez et réalisez les tests pour assurer la couverture des besoins fonctionnels et le respect des procédures de qualité.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Documentaliste / Business Analyst H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 4 mois à pourvoir à partir du 2 septembre 2024 à Lyon. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Pré-analyse des plans documentaires et application des référentiels de conservation · Participation aux ateliers avec les métiers · Indexation des documents (ou vérification de la bonne prise en compte de l'automatisation) · Tests et validation des évolutions outils

Rattaché au Responsable applicatif et à une équipe déjà structurée autour de développeurs, de business analyst et de chefs de projet, vous êtes un élément central du projet. Vos missions sont : - Etre en contact direct avec le métier et les référents MOA et définir les besoins précis - Savoir être force de proposition pour challenger le métier et définir de nouveaux process si besoin - Retranscrire les process métiers en flux informatique - Déterminer les spécifications fonctionnelles et techniques - Créer le lien avec les équipes techniques en charge de la production et du développement - Accompagner les utilisateurs dans les nouvelles procédures

Vous êtes le garant de l'écriture des spécifications fonctionnelles détaillées et le lien avec les équipes métiers de clients et les équipes techniques internes. Vous êtes le référent et accompagnez vos clients dans la définition de leur besoin et dans la rédaction de la documentation nécessaire pour les équipes techniques. Voici quelques missions que vous gérez en autonomie : • Audit des besoins, • Définition des spécifications fonctionnelles et techniques (rédaction de la documentation), • Pilotage des équipes techniques dans la réalisation technique, • Formation des utilisateurs et de Key User afin d'assurer le N1.

Pour ce poste le périmètre applicatif comprend : SAP, les systèmes de gestion de la production (MES) et d'autres applications métier (planification, expédition, finance et commerce, maintenance…).Vos missions sont : • Apporter une assistance au business dans la définition de ses besoins informatiques pour en dimensionner les évolutions/projets correspondants, • La validation de la conception de la solution ainsi que l'estimation d'effort pour les demandes de changements des périmètres SAP (principalement modules SD et FI/CO) et EDI, • Le pilotage et la validation de la conception de solutions pour les demandes de changements des applications métier complémentaires (expédition, finance et commerce), • L'identification des problèmes, le déclenchement de l'Analyse des Causes Racines et la validation des actions correctives à mener, • La maintenance de la cohérence entre toutes les solutions informatiques de votre périmètre, • L'évaluation des impacts lors de la mise en œuvre de changements SAP sur d'autres sites et la spécification des exigences de tests de régression, • Le pilotage des projets Applicatifs et Digital de votre périmètre, • Assurer l'amélioration continue de votre périmètre de responsabilité.

Vos missions ? En tant que Business Analyst (H/F), votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : • Conseiller et assister la maitrise d'ouvrage ; • Analyser, concevoir et chiffrer les réponses aux besoins Métiers ; • Rédiger les dossiers de spécification (mise en page, liste de variables, conditionnements...) ; • Modéliser les flux de données pour la composition ; • Pré-valider les développements et suivre les recettes ; • Animer des comités utilisateurs (CMP, Métiers, ...) et participer aux comités projets ; • Contribuer à l'entretien des référentiels. Référence de l'offre : d4dqyck04p

Contexte de la mission : Viveris vous propose d'occuper un poste de Business Analyte, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des différentes pratiques agiles, garantissant ainsi le succès du projet de transformation numérique. L'équipe sera composé d'une dizaine de collaborateurs (développeur, scrum master, PO) au sein du service Digital Collectives, du service « Global IT (GIT) » qui est une des directions d'IOS et regroupe l'ensemble des départements IT en charge du développement et de l'exploitation du système d'information et des infrastructures technologiques de la Banque. Responsabilités : Participer aux ateliers de cadrage ; Rédiger des règles métiers et techniques à destination de l'équipe de développement ; Suivre un cycle de correction des anomalies.

Notre client dans le secteur bancaire recherche un(e) Business Analyst afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client. La mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, au service de 7 métiers du Groupe. Le consultant aura un rôle mixte de 1/ gestion de projet et 2/ Business Analyst, en relation directe avec les interlocuteurs métiers. Le CRM repose entièrement sur un développement interne. Le CRM est interconnecté avec l'outil d'automatisation du marketing : Oracle Eloqua ainsi qu'avec les nombreux systèmes d'entreprise du Groupe. Le CRM encapsule la solution de Reporting/Analytique IBM Cognos Analytics (v11) » L'expérience du profil doit répondre aux exigences minimales : - Au moins 8 ans d'expérience au sein d'un département informatique - Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet Au moins 4 ans d'expérience cumulée au sein d'un droupe bancaire ou financier » Système/Application : Expérience récente en tant que BA pour des évolutions nécessitant un développement spécifique Missions: Faire face aux contacts commerciaux / utilisateurs finaux - Qualifier, challenger et cadrer les besoins directement avec les lignes d'affaires opérationnelles ou leurs représentants - Rationalisation du business case, formalisation du rationnel et préparation de la synthèse pour la prise de décision par le top management - Identification des impacts sur l'architecture, définition de l'architecture cible - Préparation et animation des comités de projet (français, anglais), workshop... - Conduite du changement : Formation, Communication - Définition et modélisation du design des fonctionnalités - Gestion des incidents : qualification, analyse, coordination, plan de résolution - Gestion des demandes de changement en accord avec le cadre du projet de l'équipe - Structure de découpage du travail, planification et gestion du budget Face à l'équipe de développeurs - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées - Support fonctionnel aux développeurs - Acceptation et validation des fonctionnalités Face au responsable du marketing informatique et de la communication - Promouvoir les exigences et/ou les caractéristiques qui peuvent être traitées par une solution mutualisée - Rapports sur le projet et l'état d'avancement - Rapport sur les alertes, les risques et les solutions proposées - Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master Connaissances de base Fondation, modules et utilisation du CRM -Concept, fonctionnalités et organisation de la gestion de la relation client -Processus de vente

Vous êtes passionné(e) par la gestion des risques et la conformité, et vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une équipe dynamique ? Nous recherchons un/une Business Analyst pour intégrer une équipe dans le domaine de la gouvernance , de la gestion des risques et de la conformité dans le domaine bancaire à Balma. En tant que Business Analyst , vous serez au cœur d'une application stratégique dédiée à l'évaluation, la hiérarchisation et la gestion centralisée des risques. Cette application est essentielle pour garantir la conformité réglementaire et améliorer les pratiques de gestion des risques au sein de l'organisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents et les problèmes en collaboration avec l’équipe de Production Applicative, et mettre en œuvre des actions correctives efficaces. Accompagner et soutenir les utilisateurs dans leur maîtrise de l’outil, en étant leur interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l'application. Participer activement aux projets d’évolutions de l’application, qu’il s’agisse de maintenances évolutives ou de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'application en étroite collaboration avec les équipes métier et la DSI.

Activités en tant que "QA" : - Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes internes/externes, participation au déploiement et démarrage). Activités en tant que "BA" - Gestion des demandes d’évolutions, - Support de niveau 3 pour les incidents de production, - Référent sur les domaines Services Back Issuing & SICB - Réalisation de l'homologation sur les versions métier et règlementaire. Description : • Pilotage de l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers • Proposition des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis • Contribution à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…) • Pilotage de la performance, notamment économique du SI • Mise à disposition de la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance • Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement • Gestion du budget d'informatisation de son domaine • Participation à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils • Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) • Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité • Capitalisation de l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier • Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet • Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI • Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques • Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution • Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies • Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. • Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. • Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. • Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. • Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet. Informations concernant le télétravail : 2 jours par semaine

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Business Analyst H/F Description de la mission: Au seins du service Innovation et Service de notre client dans le secteur industriel, nous avons besoin d'un Business Analyst. Ses missions principales : Cadrer les projets métier (définir le cahier des charges, coordination de RFI/RFP) Nombreux échanges avec des métiérs variés Préparer les projets IT (intégrer les différents interlocuteurs IT, CSV, QA) pour estimation de charge et définition du business case Le profil doit pouvoir s'exprimer en anglais car la mission se déroule dans un contexte international Compétences / Qualités indispensables : Coordination RFI/RFP, Cadrage, Communication, Anglais, Estimation charge Compétences / Qualités qui seraient un + : / Informations concernant le télétravail : Entre 2 et 3J de TT par semaine

Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Proposer des optimisations des processus. - Aider les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecter et les analyser. - Proposer les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés. - Analyser et définir les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications. - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. - Superviser les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudier les demandes de changements formulées au cours du projet. - Définir les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suivre le déroulement de ces recettes. - Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus. - Organiser la formation des utilisateurs et leur support au démarrage.

Business Analyst (H/F) 📑 CDI (45-53K €) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Contribuer à la recette et à la validation des maquettes éditiques - Détecter les anomalies d'affichage des données dans les courriers - Identifier les erreurs de gestion sur les dossiers clients - Déclarer et suivre la résolution des anomalies, en communiquant avec les parties prenantes (métiers, MCO & projet) - Proposer et implémenter toutes mesures permettant d'améliorer l'automatisation et la qualité des recettes du périmètre - Mettre à jour les modes opératoires de recette.

Business analyst (H/F) 📑 CDI (38-43K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business analyst pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Votre mission : vous jouerez un rôle clé en assurant la cohérence entre les besoins métier et leur intégration dans le SI. Vous serez le lien essentiel entre les demandes des utilisateurs et les solutions techniques, tout en étant un moteur dans la démarche produit et le discovery. Vos responsabilités au quotidien 🎯 - Assurer l’adéquation besoin / développement : Comprendre les questions, compléter les informations si nécessaire - Préparer et animer des ateliers : Collaborer avec les métiers et les utilisateurs pour recueillir les besoins - Concevoir des solutions : Travailler étroitement avec l'équipe de développement pour concevoir des solutions adaptées - Modéliser les processus des données : Visualiser et structurer les flux de données - Analyser l'impact des solutions : Évaluer les conséquences des choix techniques et métiers - Organiser et participer aux réunions d'équipe : Assurer une communication fluide et productive - Rédiger les expressions de besoins et user stories : Formaliser les attentes et spécifications - Gérer le backlog produit : Maintenir à jour et prioriser les éléments à développer - Pré-recevoir les livrables : Valider les développements avant leur livraison pour les tests - Former les utilisateurs : Accompagner les équipes dans la prise en main des nouvelles solutions