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🎯 Missions principales : Maintien opérationnel d’une infrastructure de messagerie Microsoft Exchange (environ 250.000 BAL ) – versions 2016 / 2019 / Online . Définition et évolution des architectures de messagerie. Contribution aux projets de migration (Exchange 2016 → 2019 puis vers Exchange Online/SE). Études techniques, conception et mise en place de solutions collaboratives. Réalisation de tests techniques et phases pilotes. Coordination et exécution des opérations de migration. Analyses post-production, troubleshooting avancé, animation de workshops et taskforces. Conduite des changements (planification, coordination, mise en production) selon les processus ITIL . Gestion des incidents de production N3 (incidents majeurs/significatifs, cellules de crise, communication vers DSI et support). Astreintes (1 semaine toutes les 4 à 6 semaines). Rédaction de documentation technique en anglais pour les équipes offshore (Bangalore). Support global N3 et assistance aux équipes locales dans un contexte international . Industrialisation des processus d’administration utilisateurs et d’exploitation serveurs. 🛠️ Environnement technique : Microsoft Exchange 2016 / 2019 / Online (hybridation). Environ 64 serveurs Exchange (datacenter interne + hybrid cloud). Scripts et administration quotidienne via PowerShell (gestion, automatisation, reporting). Outils ITSM : ServiceNow (Snow) et Jira . Collaboration avec les équipes Azure (remontée des problématiques hors Exchange).