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Envie dâun nouveau challenge ? CELAD vous attend ! đ
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Assistant Technique / Technicien Utilisateur pour intervenir chez un de nos clients.
Voici un aperçu détaillé de vos missions :
- Assurer la gestion des demandes utilisateurs et le traitement des incidents.
- Ătre lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© des utilisateurs et les accompagner dans la rĂ©solution de leurs problĂ©matiques.
- Configurer et installer les applications sur les PC.
- Mettre Ă jour la base de gestion des configurations et la base de connaissance support.
- GĂ©rer la relation avec les utilisateurs, aiguiller les demandes et suivre leur traitement.
- Contribuer Ă la communication des informations auprĂšs des interlocuteurs internes et externes.
- Assurer un appui métier aux managers et cadres de la direction.
- Organiser le classement et lâarchivage des documents et des textes rĂ©glementaires.
- RĂ©aliser des inventaires et assurer le suivi des Ă©quipements.
- Mettre en Ćuvre et suivre les outils dâanalyse de lâactivitĂ© en appliquant les mĂ©thodes et procĂ©dures dĂ©finies.
Profil recherché
De formation BAC+2/3, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
CompĂ©tences attendues đ :
- Bonne gestion des demandes utilisateurs et des incidents.
- Connaissance des outils de support et des bases de gestion des configurations.
- Bonnes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers et des procédures.
Environnement de travail
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prĂȘte Ă briller ! âš
2/ Si votre profil brille autant que nous l'espĂ©rions, nous vous tendons la main pour un Ă©change. đ€
3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au tĂ©lĂ©phone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compĂ©tences, vos rĂȘves professionnels, et bien sĂ»r, de vous prĂ©senter CELAD & nos missions passionnantes. đŒ
4/ 2Ăšme RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondĂ©ment. đ
5/ Et puis... c'est l'heure de la grande dĂ©cision ! Nous sommes prĂȘts Ă donner le feu vert Ă votre aventure avec nous. đđ
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