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Auditer les requêtes et workflow de production des catalogues
Assurer la communication, la formation et l’adoption des solutions pour les collaborateurs avec un premier niveau de support
Définir le workflow mutualisé et,
Préparer, animer et/ou participer aux instances de suivi des projets
Concevoir et gérer les référentiels (processus, procédures…)
Mettre en place de processus d'amélioration continue
Piloter l’activité et assurer le reporting du périmètre
Renforcer et améliorer les processus en place
Profil recherché
En tant que Chef de projet serviceNow, vous interviendrez sur le suivi de projet Digital sur le les requêtes poste de travail et smartphone. Vous accompagnerez les utilisateurs et métiers dans leurs besoins
Environnement de travail
Secteur de la finance. Le Chef de projet ServiceNow est responsable de la planification, de l'exécution et de la livraison réussie des projets ServiceNow au sein de nos clients. Il/elle collabore étroitement avec les parties prenantes internes et externes pour identifier les besoins métier, définir les exigences du projet, élaborer des solutions et mettre en œuvre des changements efficaces
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