Mission freelance Functional Analyst Salesforce Field Service/Solution Architect

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Rôle : Analyste Fonctionnel Salesforce Field Service / Architecte Solution

Localisation : Bruxelles (2 jours/semaine sur site, 3 jours à distance)
Date de démarrage : ASAP
Durée : 3 ans

Dans le cadre du programme et des projets en cours, nous recherchons un Architecte Solution Salesforce Field Service pour soutenir l’implémentation actuelle de FSL. La mission inclut également la migration du Salesforce Scheduler vers la nouvelle fonctionnalité ESO (Enhanced Scheduling Optimization).

Le consultant interagira avec les équipes projet et sera impliqué sur l’application Salesforce FSL, en participant aux phases de conception et de livraison.

• Analyser et traduire les besoins des utilisateurs en solutions Salesforce FSL

• Définir les use cases et US en collaboration avec le Business Analyst

• Configurer les user stories si nécessaire

• Réaliser des revues fonctionnelles sur FSL (Work Plan, Field Report, Optimizer – Design Authority)

• Vérifier la qualité des livrables

• Tester les use cases et user stories

• Assister le Business lors des User Acceptance Tests

• Administrer les utilisateurs, profils, jeux de permissions, groupes d’utilisateurs, files d’attente utilisateurs

• Français ou néerlandais comme langue maternelle

• Bon niveau d’anglais

• Minimum 8 ans d’expérience en tant que Functional Analyst ou équivalent

• Minimum 3 ans d’expérience sur Field Service

• Expérience confirmée en paramétrage/configuration Salesforce et en intégration de Salesforce avec d’autres plateformes

• Expérience avec FSL Scheduling

• La certification Salesforce Field Service Consultant serait un gros plus

• Capacité à réaliser une analyse fonctionnelle (rédaction de Use Case / User stories) et à concevoir des solutions basées sur les fonctionnalités standard de Salesforce FSL

• Capacité à traduire un besoin fonctionnel en User Stories et à tester une solution (définition de cas de test, exécution, suivi des anomalies)

• Maîtrise de la création/modification en masse de Master Data (catalogue de services, feuilles de temps, SA, etc.) via des outils comme Inspector

• Bonne compréhension de Object Manager : configuration des champs, mise en page, règles de validation, etc.

• Connaissance approfondie des objets FSL (Service Appointment, Work Order, Work Order Line Item, Timesheet, etc.), en particulier du Work Plan et de l’Optimizer

• Excellentes compétences en communication

• Esprit orienté solution (capacité à imaginer rapidement un workaround, à comprendre un problème dans sa globalité)

Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l’annonce ou de me contacter directement avec votre CV (Christopher Delannoy) afin que je puisse rapidement revenir vers vous pour en discuter.