Mission freelance SDM Digital Workplace h/f
Clichy (92)
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- Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
- Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
- Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
- Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
-Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration continue pour les services informatiques
Profil recherché
- Expertise approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
- Expertise des technologies M365 / Exchange / OneDrive / Sharepoint
- Expertise analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
- Anglais courant indispensable
- Certification ITIL appréciée
Environnement de travail
Démarrage souhaité ASAP
Le site concerné par la mission est situé à Clichy.
Environnement international: anglais courant indispensable
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