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Nous recherchons un(e) Consultant(e) en SAGE CIEL GESTION (GESCOM + COMPTA) pour une mission pour notre client, afin de faire du support solution/utilisateur. Le/la candidat(e) idéal(e) possédera une expertise approfondie dans l'utilisation et la gestion de SAGE CIEL GESTION. Maîtrise des modules GESCOM (Gestion Commerciale) et COMPTA (Comptabilité). Expérience significative dans l'administration et la configuration de SAGE CIEL GESTION. Capacité à fournir une assistance technique et fonctionnelle. Compétences en résolution de problèmes et en dépannage. Bonnes aptitudes pédagogiques et de communication. Fournir un support solution/correction sur les modules GESCOM et COMPTA de SAGE CIEL GESTION. Participer activement à la résolution des incidents et problèmes techniques rencontrés. Qualités Personnelles : Autonomie et rigueur dans le travail. Capacité d’adaptation et gestion du stress. Bon relationnel et sens du service.

Nous recherchons pour notre client situé dans le secteur de Lyon un Gestionnaire asset et téléphonie mobile H/F : Gestionnaire de parc téléphonie mobile : - Création des lignes téléphoniques - Gestion des départs utilisateurs - Réattribution des lignes - Contact avec les opérateurs - Gestion des téléphones dans l’Asset Management - Gestion du SAV mobile Asset Manager - Intégration des matériels dans l’Asset - Contrôle conformité asset - Gestion du stock PC IT - Logistique pour départ matériel - Intégration des nouveaux équipements - Gestion des contrats d’Asset avec le loueur Poste à pourvoir ASAP en CDI-C sur de la longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

La BU Epargne est rattachée au Domaine d'Activités Stratégiques Epargne et Services Financier, elle est organisée en deux grands pôles (Distribution, Opérations). Le premier prend en charge le développement commercial de l'activité Epargne, le second assure l'ensemble des opérations de gestion en Middle / Back Office, en prenant en particulier appui sur les services métier et MOA délivrés par la Direction SI Métier, et les services communs délivrés par la DSI Transverse. Le contexte de l'intervention visé est celui Centre de Service Metier (CSM) Epargne. L'équipe est en charge de l'intégration technico-fonctionnelle du progiciel Sunshine qui permet la gestion BO de tous les contrats Epargne-Retraite, que ce soit sur le périmètre individuel, collectif ou des rentes. Du fait du positionnement central au sein du SI Métier de l'outil Sunshine, les interventions sont en coordination permanente avec les équipes satellites (gestion d'actifs, comptabilité, juridique/conformité, règlementaire...)

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien SQL (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. En régie. Votre mission : Maintien en condition opérationnel de Support niveau 3; Analyse, Gestion des incidents et des tickets, Identifier les incidents récurrents et apporter des solutions sur le long terme. Gestion des évolutions. Environnement : SQL. Expérience dans le MCO - RUN au minimum de 2 ans.

L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Après une période de formation sur la solution logicielle, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs liés à un ERP. En tant que technicien Support Applicatif référent, vous réaliserez les tâches suivantes : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Diagnostiquer les incidents en assurant une résolution rapide et efficace. Analyser les problèmes signalés par les utilisateurs et rédiger des rapports d'anomalies. Gérer et assurer le suivi des demandes. Escalader les incidents majeurs aux experts Niveau 3. Consolider les principaux indicateurs de votre activité. Participer aux comités de pilotages. Participez à la rédaction de la documentation afin de partager les connaissances, et enrichir la base documentaire.

Savoir fonctionnel attendu : Chef de projet aguerri dans le pilotage de projets en être capacité de cadrer les sujets, identifier les contributeurs, chiffrer, coordonner les actions entre les différentes équipes pour la mise en œuvre, identifier et gérer les alertes et les risques. Adapter la gouvernance, la communication et le canal/support de communication en fonction de la nature du sujet/projet. Bon communicant Capacité d'analyse Organisé et structuré Réactif Compétences techniques : La personne doit être capable de travailler sur les sujets techniques impactant le poste de travail, la messagerie, la téléphonie, l'AD, le réseau, M365, les applications...

Contexte : La mission proposée se déroulera au sein de l'équipe IT d'une grande Banque de Financement et d'Investissement. Cette équipe est responsable du développement, de la maintenance et du support des systèmes d'information utilisés par les différentes lignes métier de la banque, incluant les activités de marché, de financement structuré et de banque d'affaires. Objectif de la Mission : Le consultant sera en charge de l'ensemble des activités de support applicatif de niveau 1 et 2. L'objectif principal est de garantir la continuité des services et la disponibilité des applications critiques utilisées par les différentes unités de la banque, tout en respectant les niveaux de service (SLA) définis. Responsabilités : Assurer le support technique et fonctionnel des applications sur un périmètre défini, incluant la gestion des incidents, des demandes et des problèmes. Suivre et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure. Participer aux tests et à la mise en production des nouvelles versions des applications. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, incluant la mise à jour de la documentation et des procédures. Assurer le suivi des performances applicatives et proposer des actions correctives en cas de besoin. Préparer et présenter les rapports périodiques sur l'activité de support. Participer aux réunions de suivi avec les différentes parties prenantes. Livrables : Documentation technique et fonctionnelle mise à jour. Rapports périodiques sur les incidents et les performances des applications. Plans d'actions pour la résolution des problèmes récurrents. Contribution à la mise en place et au respect des processus de gestion des changements et des incidents.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien atelier/ itinérant H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Société dans le domaine de la machine forestière / agro Secteur géographique : Holtzheim / Entzheim Vos missions seront : Interventions d’entretien et de réparation dans l’atelier et sur le terrain chez le clients Réaliser des diagnostics sur les défaillances Préparation et mise en service d’équipements neufs et occasions Tester et calibrer les machines avant la livraison au client Conseil technique aux clients, partenaires de service et collègues Pour postuler directement, rendez-vous sur le lien

Notre client recherche un technicien support / coordinateur afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : - Suivi de la mise en place du matériel IT dans les usines - ⁠Animation des activités IT sur les serveurs et PC pour les projets - ⁠Support aux IT locaux Les compétences attendues sont les suivantes : - 5 ans d'expérience - Expérience de coordination technique - Excellente communication - Très bon niveau d'Anglais La mission est renouvelable.

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Ÿ Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Ÿ Accompagner et former les utilisateurs, Ÿ Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Ÿ Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Ÿ Etablir des procédures et des modes opératoires Ÿ Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, Ÿ Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Ÿ Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Ÿ Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social. Compétences Ÿ De formation Bac+2/3 informatique ou logistique, Ÿ Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux, Ÿ Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux, Ÿ Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition, Ÿ Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.

GENIOUS Systèmes recherche pour son client un(e) Technicien support F/H afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission le consultant devra effectuer les tâches suivantes: Suivi de la mise en place du matériel IT dans les usines ⁠Animation des activités IT sur les serveurs et PC pour les projets ⁠Support aux IT locaux coordination avec les équipes Les compétences attendues sont les suivantes: 5 ans d'expérience Expérience de coordination technique Excellente communication Très bon niveau d'Anglais Mission à pourvoir en Ile de France. Des journées de Télétravail sont possibles et présentiel attendue

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

Contexte : Gérer la transition du service support réseau (NOC) d'un fournisseur sortant vers le fournisseur entrant. MISSIONS : - Assurer la livraison du NOC Lancer, superviser l'audit et inventaire réseau Piloter la phase migration outillage Gérer le transfert de connaissance PAQ build et RUN Mettre en place les procédures d'implémentation. Mettre en place le Plan de réversibilité. - Construire le service et mettre en place l’organisation de l'équipe : Animer, communiquer, fédérer Mettre en place des points de suivi

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens informatiques H/F : 2 personnes pour le projet Masterisation O365 Pas de prise de rdv avec les utilisateurs mais replanifications potentiellement nécessaires Masterisation du poste de travail sur la bonne suite office Télédistribution O365 potentiellement Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet -- -- 1 personne pour le même projet mais en support de proxi : Assistance aux utilisateurs sur sites (prise en main de leur nouvel environnement technique) Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet Postes à pourvoir proche Codelet de mi-octobre à fin d'année 2024 en CDI-C. Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.