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Le prestataire interviendra au sein de l'équipe composée de trois personnes, responsable de l'exposition des données du CRM auprès de nos clients via des APIs ainsi qu'un datalake AWS. Cette équipe est également en charge d'un moteur de calcul de la performance commerciale.
Une expérience préalable avec un CRM, et en particulier Salesforce, serait un atout, bien que non indispensable pour démarre la mission.
Toutefois, le prestataire devra impérativement acquérir des connaissances et compétences sur notre CRM afin de maîtriser les objets que nous exposons à nos clients et pouvoir ainsi engager un dialogue productif avec les administrateurs en charge du CRM et les divers utilisateurs.
La Mission à réaliser , sous la responsabilité de la chef de projet de l’équipe , se déclinera notamment à travers:
*- Développement et support des API et données
*- Développement et support du module de calcul de performance commercial (2nd temps)
*- Analyse du besoin utilisateur en complément du travail réalisé par la chef de projet
*- Coordination et le support auprès de l’équipe admin CRM Salesforce.
Profil recherché
La prestation se fera au sein de l’équipe en charge du CRM Salesforce.
Le CRM permet du fournir une vue 360° de notre activité commerciale : suivi des clients , opportunités liées a des prospects, représentation des contacts, suivi et analyse de la performance commerciale..
LE CRM met a disposition de ses utilisateurs (plus de 1000 utilisateurs dans le monde : Sales, Traders, Credit Risk, Legal, marketing, …) les fonctionnalités suivantes :
• Sales Opportunities
• CRM
• Risk Assessment
• Contract Management,
• Contact Surveys
• Marketing Campaigns
Environnement de travail
La prestation se fera au sein de l’équipe en charge du CRM Salesforce.
Le CRM permet du fournir une vue 360° de notre activité commerciale : suivi des clients , opportunités liées a des prospects, représentation des contacts, suivi et analyse de la performance commerciale..
LE CRM met a disposition de ses utilisateurs (plus de 1000 utilisateurs dans le monde : Sales, Traders, Credit Risk, Legal, marketing, …) les fonctionnalités suivantes :
• Sales Opportunities
• CRM
• Risk Assessment
• Contract Management,
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