Augmentation de mes tarifs et confirmation écrite

Bonjour,

Même si c'est expressément contractualisé, je déconseille d'utiliser la seconde solution (appliquer sans avoir leurs réponses) car on ne peut pas prévoir l'impact du ressenti commercial par les clients.

Tout dépend, naturellement, de l'ampleur de la modification tarifaire.
Sur un autre forum un éditeur de solution CRM a relevé ses tarifs unilatéralement et de manière substantielle pour ses petits clients. Il s'avère que c'est très mal perçu à la lecture des quelques réactions.

Pour l'avenir, il semble qu'il serait plus judicieux d'envisager une formule de révision de prix ce qui passe généralement sans problème auprès des clients.

Bonjour,

OK, merci pour la réponse. Je pensais passer l'envoi d'un email explicatif et valider par un accord "tacite". S'ils ne m'ont pas répondu d'ici un mois par la négative, je considère qu'ils l'acceptent. Le pb c'est que bcp ne répondent jamais aux emails parce qu'ils n'ont pas le temps.

Dans mon cas, le prix du forfait est relativement faible, donc un augmentation de 2, 3, 5% / an n'a pas de sens, à part me compliquer ma comptabilité av des chiffres à virgule.

hello,
tout dépend du contrat.
normalement un contrat a une durée et date anniversaire.
augmenter les prix peut être réalisé à cette date d'anniversaire sans oublier d'envoyer une lettre avec AR pour les informer et dans cette lettre tu peux indiquée qu'ils peuvent rompre le contrat à cause de cette augmentation avec telle date. au delà de cette date, le contrat se reconduit.