Forum
Facturation abusive Service Tranquilité de Ciel Sage
Salut à tous
Une petite mésaventure qui en dit long sur la mentalité dans cette boîte...
J'ai acheté l'année dernière une licence Ciel compta libérale (passage à Windows 8.1). Je l'ai activée en ligne comme prévu en décochant leur service payant d'assistance par téléphone.
Et voila que la semaine dernière je reçois une facture de 180E pour soit disant la reconduction du "Service Tranquillité". Or, je n'ai jamais souhaité bénéficier de ce truc, ça fait belle lurette que je me débrouille tout seul.
J'ai appelé leur service commercial pour m'entendre dire que je devais leur envoyer un courrier pour résilier. Ce que j'ai fait par mail.
Bon sang que je n'aime pas être pris pour un porte-monnaie : Ciel c'est fini pour moi.
Air1
Une petite mésaventure qui en dit long sur la mentalité dans cette boîte...
J'ai acheté l'année dernière une licence Ciel compta libérale (passage à Windows 8.1). Je l'ai activée en ligne comme prévu en décochant leur service payant d'assistance par téléphone.
Et voila que la semaine dernière je reçois une facture de 180E pour soit disant la reconduction du "Service Tranquillité". Or, je n'ai jamais souhaité bénéficier de ce truc, ça fait belle lurette que je me débrouille tout seul.
J'ai appelé leur service commercial pour m'entendre dire que je devais leur envoyer un courrier pour résilier. Ce que j'ai fait par mail.
Bon sang que je n'aime pas être pris pour un porte-monnaie : Ciel c'est fini pour moi.
Air1
- Contacter en MP
Karibooo
Nombre de posts : 578Nombre de likes : 8Inscrit : 9 mars 2008Tiens, toujours les mêmes ceux la.
J'avais acheté ciel compta + 12 mois de support (dont je ne me suis pas servi non plus) en 2009 pour un montant X.
Un an plus tard, je reçois la facture pour la tacite reconduction du support pour 1 an, pour la modique somme de 3 fois X !!!
Inutile de dire qu'ils ont pu s’asseoir dessus.
Régulièrement ils me harcèlent pour fourguer leur dernière version, avec des arguments limite mensonger, comme par exemple lors du changement de taux de TVA il fallait changer de logiciel !!!
J'ai modifié la configuration du taux de TVA et je continue d'utiliser ma version 2009 d'origine, non mais !Sauvegardez vos fichiers dans le cloud gratuitement. https://www.sync.com/?_sync_refer=15dd5a150
