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Ma banque est en faute que dois-je faire?
Bonjour à tous,
J'ai toujours reçu que d'excellents conseils ici, alors je viens vous demander une fois de plus votre avis sur un problème perso (du également à mon activité pro).
Je vous explique, nous sommes à la fin de notre construction et comme toute auto-construction il nous manque un peu d'argent donc en tout logique, je demande bien à ma conseillère si les prêts sont tous bien débloqués, elle m'affirme que oui :!:
Entre-temps, j'ai été reçu à la banque comme une mal propre,je suis ressortie de l'agence comme une furie... Bref, panique à bord et au final impossible de trouver un prêt...
Puis quelques jours après je regarde le contrat signé et BINGO! il manque de l'argent (j'avais raison!) j’envoie un mail pas de réponse, j’envoie un courrier quelques jours après au siège social comme par hasard je reçois un mail de ma conseillère le lendemain, qui me dit qu'elle va débloquer le prêt manquant.
Ca fait un mois que c'est la panique à bord chez nous, des factures en attente de règlement, tout ça finalement pour une mauvaise conseillère jalouse, QUESTION: je laisse couler l'affaire ou j’envoie un courrier un siège social en expliquant mon mécontentement ?? Ou saisir le médiateur?
Elle me déteste déjà ça ne changera rien de toute manière 🤣, je sais que les banquiers sont les boss mais il y a des limites!!!
J'ai toujours reçu que d'excellents conseils ici, alors je viens vous demander une fois de plus votre avis sur un problème perso (du également à mon activité pro).
Je vous explique, nous sommes à la fin de notre construction et comme toute auto-construction il nous manque un peu d'argent donc en tout logique, je demande bien à ma conseillère si les prêts sont tous bien débloqués, elle m'affirme que oui :!:
Entre-temps, j'ai été reçu à la banque comme une mal propre,je suis ressortie de l'agence comme une furie... Bref, panique à bord et au final impossible de trouver un prêt...
Puis quelques jours après je regarde le contrat signé et BINGO! il manque de l'argent (j'avais raison!) j’envoie un mail pas de réponse, j’envoie un courrier quelques jours après au siège social comme par hasard je reçois un mail de ma conseillère le lendemain, qui me dit qu'elle va débloquer le prêt manquant.
Ca fait un mois que c'est la panique à bord chez nous, des factures en attente de règlement, tout ça finalement pour une mauvaise conseillère jalouse, QUESTION: je laisse couler l'affaire ou j’envoie un courrier un siège social en expliquant mon mécontentement ?? Ou saisir le médiateur?
Elle me déteste déjà ça ne changera rien de toute manière 🤣, je sais que les banquiers sont les boss mais il y a des limites!!!
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hmg
Nombre de posts : 26784Nombre de likes : 400Inscrit : 9 janvier 2005Bonjour,
Si vous n'avez aucune preuve de sa "jalousie", vous ne pouvez pas y faire référence.
Vous devriez plutôt faire intervenir les informations que vous avez :
1/ Elle vous a confirmé à votre demande que l'ensemble des prêts étaient débloqués.
2/ Lors d'un rendez-vous sur un complément de prêt ou une facilité de caisse, vous avez été mal reçue (si vous avez une preuve de la raison de cette mauvaise réception ou des échanges de mails à ce sujet avec la conseillère ou le directeur d'agence).
3/ Il s'avère que tous les prêts n'étaient pas débloqués.
4/ Vous avez dû écrire au siège car votre conseillère ne répondait pas à votre demande.
5/ Votre conseillère à finalement sur instruction du siège débloqué ce qui manquait.
Vos demandes :
1/ Changer d'interlocuteur dans la banque car il semble évident que la confiance avec votre conseillère est perdue (voire changer d'agence pour une agence plus sérieuse).
2/ Etre remboursés des frais bancaires générés par toute période de découvert éventuel.
3/ Etre indemnisé pour les majorations éventuelles pour paiements en retard d'échéances que devaient couvrir les prêts bloqués.
Gardez en mémoire de ne parler que de ce que vous pouvez prouver ou fixer chronologiquement avec un document écrit échangé et daté (mail, rar).Cordialement, - HMG - hmg_71@yahoo.fr Expert comptable - Paris - www.hmgec.com Pensez à regarder le contexte et la date des réponses. Elles ne s'appliquent pas toujours à tous les cas. - Contacter en MP
reyna
Nombre de posts : 75Nombre de likes : 0Inscrit : 25 juillet 2013Bonjour,
Merci de votre réponse hmg, heureusement que j'ai gardé tous mes mails!! Vous savez nos problèmes avec cette personne ne date pas d'hier, quand j'ai voulu changer d'agence pour celle ou nous avons construit, il y a 1 an, elle a bloqué le transfert, c'est la dame du guichet de l'autre agence qui me la dit "verbalement".
Je n'ai pas fait de vague à l'époque car ce n'est pas mon genre, mais la j'en ai vraiment marre!
Je vais prendre mon mal en patience dès que tout le prêt est débloqué, je vais essayer de partir dans une autre agence.
Quand je pense qu'ils s'appellent "conseiller", heureusement que je suis tenace sinon on se serait fait enfler 😲 déjà que c'est super dur à trouver un prêt n'ayant que 5 mois d’existence...pff
