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Relation client

thomastb

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Bonjour à tous,

Actuellement dans ma première mission indépendant, je me pose quelques questions concernant ma relation avec mon premier client.
Je passe par une plateforme intermédiaire bien connue (mise en relation, pas SSII) pour trouver/facturer la mission, je suis en BNC en mode "régie" à distance, je vends donc mon expertise à la journée.

Il se trouve que mon interlocuteur chez le client (très grande entreprise) est très vague dans ses demandes, je n'obtiens pas de précision quand je pose des questions et je fais donc avec ce que je comprends et mon expérience du domaine. D'après celle-ci, je vois que sur mon périmètre, il y a peu de choses à faire et celui-ci était déjà en partie fait avant mon arrivée sur ce projet (durée type plusieurs années). Je produis du code et participe à des réunions ou l'on me demande mon expertise. Au bout d'une semaine on m'a par exemple demandé sur quoi je travaillais en ayant en tout eu une heure de présentation du projet et de mon périmètre. J'exprime donc depuis le début des demandes de précision sur l'attente du client.

Ayant peu d'expérience dans ce type de relations, j'aimerais savoir avec vos connaissances ce qu'un client peut et ne peut pas demander :

- on me demande de remplir un CRA "interne", un CRA "externe" pour prestataires (visible par la plateforme intermédiaire) et je dois emettre ma facture avec le nombre de jours mensuels facturés via la plateforme intermédiaire

- mon interlocuteur me demande de temps en temps de lui présenter ce que j'ai fait, jusqu'ici tout va bien (quoique en expliquant les attentes ça serait plus simple de comprendre...). Récemment il m'a demandé de faire un kanban et le peupler pour qu'il puisse suivre mon travail / mes tâches. Je ne sais pas vraiment quoi en penser, d'une part ce n'est pas mon travail/expertise de créér cela, de le maintenir, etc ; d'autre part ou se situe la limite avec un lien de subordination ?

- mon interlocuteur a dit littérallement que "tu es responsable de ceci" "c'est ta responsabilité", "tu dis que ça fonctionne, il faudra le prouver"

- mon interlocuteur m'a dit que untel avait besoin de mon expertise sur un sujet mais que je ne devais pas y passer trop de temps car en gros "c'est pas son département qui te paye, c'est le notre"


Merci par avance à tous pour vos retours sur cette situation ! Je précise également que je suis en recherche d'autres clients.
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