Un intermédiaire pour la relation client ?
Plop,
J'envisage de créer une auto-entreprise et effectuer des missions en freelance.
Cependant, je déteste faire de la relation client.
Est-il possible de trouver un intermédiaire pour cela ?
Je ne parle pas d'ESN ni de portage salarial ni de trouver des missions à ma place, mais de contacter puis communiquer avec le client après avoir porté intérêt pour sa mission.
Merci
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VincentB_
Nombre de posts : 2395Nombre de likes : 953Inscrit : 11 juillet 2022Bonjour,
J'envisage de créer une auto-entreprise et effectuer des missions en freelance.
Pour le moment tout va bien.
Cependant, je déteste faire de la relation client.
Et patatras c'est le drame.
Je vais être clair : soit vous faites un gros effort soit vous révisez votre projet professionnel...
Avocat (non, pas celui qui se mange)Contacter en MP
Menderes
Nombre de posts : 221Nombre de likes : 87Inscrit : 15 mars 2018Il veut juste toucher les sous du profil freelance, sans quitter sa zone de confort, et prendre des risques.
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_Fred_
Nombre de posts : 750Nombre de likes : 321Inscrit : 1 mai 2015Je ne parle pas d'ESN ni de portage salarial ni de trouver des missions à ma place, mais de contacter puis communiquer avec le client après avoir porté intérêt pour sa mission.
Il reste quoi à part l'entretien d'embauche ? Tu penses à d'autres étapes ?
Perso je n'ai rien vécu d'autre que bonjour, entretien, merci, début de mission. Et personne ne peut passer l'entretien à ta place, donc je serai de l'avis de VincentB...
Utilisateur suppriméLes demandes trop complexes par rapport au délai ou budget donné, les changements d'avis tous les deux jours, etc... J'veux pas avoir à gérer ça. C'est pourquoi je voudrais un collaborateur qui sache cadrer les clients.
Contacter en MP VincentB_
Nombre de posts : 2395Nombre de likes : 953Inscrit : 11 juillet 2022Vous ne voulez pas "avoir à gérer ça" ? Je suis au regret de vous informer que cela fait partie des fondamentaux de toute profession indépendante. Si vous n'en voulez pas vous n'êtes pas fait pour être entrepreneur.
Avocat (non, pas celui qui se mange)Contacter en MP _Fred_
Nombre de posts : 750Nombre de likes : 321Inscrit : 1 mai 2015Oui, c'est vrai que c'est un peu l'enjeu de l'entreprenariat.
Une solution plus vivable est de faire de l'entreprenariat déguisé, c'est-à-dire de laisser l'ESN faire le tampon de la négociation en échange d'une part du gâteau. Sinon, il y a vraiment peu d'alternatives. Ce que tu recherches est "le cas parfait", et il n'arrive pour ainsi dire jamais.
Avoir un intermédiaire qui négocie à ta place c'est ce que les ESN font, ou alors tu payes un commercial détaché pour faire ce taf en échange d'une rémunération. Cela veut dire le prendre dans ton entreprise ou le sous-traiter à côté. Mais ça pourrait vite devenir redondant avec le système français qui impose souvent une ESN entre toi et le client final.
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Ce n'est pas pour l'aspect commercial que je veux un intermédiaire, mais pour l'aspect technique.
Même via une ESN, le dev doit communiquer avec le client, sauf que les clients ne comprennent pas et ne veulent pas comprendre ce qu'est le boulot de dev, ce qui requiert systématiquement des heures de dialogue fatiguants, et j'veux pas dépenser mon énergie là-dedans.
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Droopyann
Nombre de posts : 3675Nombre de likes : 1828Inscrit : 21 mai 2018Je vous rejoins, quel que soit votre statut, si vous intégrez des projets, vous aurez ces "problématiques".
Peut-être qu'il vous faut surtout trouver une équipe projet très bien structuré et cadré, mais c'est vraiment très dur 😜
Ou alors partir sur d'autres option, tel que la recherche, où vous ne serez pas dépendant d'un client.
En tous cas, il me semble que vous n'êtes pas sur la bonne piste actuellement.
-- Yann EURL IS depuis 2019Contacter en MP _Fred_
Nombre de posts : 750Nombre de likes : 321Inscrit : 1 mai 2015Ah oui dans ce cas là je rejoins Droopyann. Là c'est très difficile de caler un intermédiaire. C'est du travail à faire sur soi-même, malheureusement.
- Utilisateur supprimé
quel que soit votre statut, si vous intégrez des projets, vous aurez ces "problématiques"
Non : lorsqu'on est salarié, en tant que dev on communique avec le chef de projet ou le directeur technique qui connaissent notre boulot et c'est eux qui communiquent avec les clients, pas nous.
J'espère juste pouvoir créer le même environnement en freelance.
Contacter en MP _Fred_
Nombre de posts : 750Nombre de likes : 321Inscrit : 1 mai 2015Il y a confusion alors, parce qu'un freelance est intégré à l'identique d'un salarié quand il s'agit des responsabilités opérationnelles. Ce ne sont pas les achats qui donnent les ordres d'action... mais bien le manager direct de l'équipe dans laquelle le freelance évolue.
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Oui mais je parlais d'être salarié dans une entreprise éditrice de logiciels, dans laquelle les devs ont affaire au chef de projet de l'entreprise, et c'est le chef de projet qui a affaire au client qui n'y connait rien à notre métier.
En freelance, on ne travaille pas pour un éditeur de logiciels, mais directement pour un client qui n'y connait rien à notre métier.
Contacter en MP Droopyann
Nombre de posts : 3675Nombre de likes : 1828Inscrit : 21 mai 2018Il n'y a pas de règles.
Les éditeurs aussi recrutent des prestataires. Mais ça ne représente pas la majorité des postes de dev (tous statuts confondus), donc forcément, il y a moins de poste de prestataires.
Egalement, même chez un éditeur, vous pouvez avoir des CdP qui n'y connaissent rien / comprenne rien. Vous aurez là aussi à faire le travail.
-- Yann EURL IS depuis 2019Contacter en MP
code38
Nombre de posts : 585Nombre de likes : 180Inscrit : 23 septembre 2018J'ai l'impression que tu as eu une mauvaise expérience chez un client et que tu en conclus des généralités sur la nature et le comportement des clients. Ou sur le fait qu'on ne travaille pas pour un éditeur de logiciel : notre client peut être un éditeur de logiciels. Déconsidérer le client a priori en présupposant qu'il n'y connaît rien à notre métier ... ça me fait dire qu'il ne faut pas que tu t'orientes sur le freelancing et même possiblement ... le service.
Je ne vois pas qui pourrait tenir le rôle d'intermédiaire que tu cherches. Et quelque part ... tant mieux. Notre rôle n'est pas juste de développer sous la "protection" d'un chef de projet.
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KatanaWos
Nombre de posts : 1Nombre de likes : 1Inscrit : 6 février 2023Bonjour,
Normalement la plupart des missions, tu as un référent technique a qui tu reportes, donc jamais en relation avec le client, ça ne changera pas donc de ce côté là.
Ce qui change c’est que tu auras à gérer l’administration de ton entreprise et la relation avec l’ESN.
En espérant avoir levé tes doutes.
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Currypear
Nombre de posts : 4Nombre de likes : 0Inscrit : 22 mai 2023Bonjour Kaki87,
Comme l'ont dit les autres et comme tu le demandes, effectivement cela demande une certaine agilité dans la démarche.
Les seules alternatives que je vois seraient de faire appel à une plateforme comme Selectly qui peut te référencer ou bien d'engager un collaborateur en le sous-traitant, donc faire appel un autre freelance par exemple, via freework, indeed : https://fr.indeed.com/, upwork : https://www.upwork.com/ ou autre.
Des chargés de clientèle ( https://www.lesbonsfreelances.com/freelances/charge-de-clientele )pourraient finalement être une bonne solution pour te faire gagner du temps et t'épargner des efforts ?
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NC_EB
Nombre de posts : 898Nombre de likes : 287Inscrit : 22 janvier 2021@KaKi87 : Bonjour !
En freelance, on ne travaille pas pour un éditeur de logiciels, mais directement pour un client qui n'y connait rien à notre métier.
C'est un peu exagéré comme remarque. Le client connaît le métier de dév. Il se peut même qu'il ait une équipe de dév en interne et souhaite du renfort.
Ou qu'il passe par un intermédiaire pour gérer le dév. Mais il connaît le métier.
En fonction du client, vous serez intégré à l'équipe informatique.
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Ah bon.
De mon expérience, le client, c'est souvent une personne seule, ou un patron de SARL avec aucun dev dans sa boite, qui soit :
s'est fait, ou fait faire par son neveu, un site WordPress/Wix/PrestaShop, et qui tout à coup décide qu'il veut le remplacer par un truc haut de gamme fait main avec pas un rond ;
est abonné à un CRM ou un ERP qu'il estime trop cher et croit qu'il sera moins cher d'en faire faire un à la main avec des fonctionnalités orientées sur ses besoins spécifiques ;
a payé une agence web pour créer son site web (soit-disant) fait main, puis s'est aperçu qu'il ne peut rien modifier sans payer une fortune, qu'il paie déjà une fortune pour un hébergement sur-dimensionné, et croit qu'il sera possible de le déplacer ailleurs alors qu'il a été réalisé avec un CMS propriétaire et/ou que le code source est inaccessible ou légalement inutilisable, et qu'il faudra donc repartir de zéro.
Utilisateur suppriméTu ne trouveras personne pour assurer l'intermédiaire entre toi et le client 🤔. Je te déconseille fortement de te lancer en indépendant si tu refuses d'assumer ce rôle.
Contacter en MP NC_EB
Nombre de posts : 898Nombre de likes : 287Inscrit : 22 janvier 2021😄 en fait on parle en fonction de notre expérience personnelle! d'où le débat!
Dans mon cas, je travaille dans des structures assez grosses, donc avec un service informatique et souvent une équipe dév même petite.
Alors que vous c'est différent!
Je rejoins Free-Worker-680691 dans ce cas : si vous n'avez pas d'intermédiaire, vous devrez assumer ce rôle. Sinon le statut d'indép n'est peut être pas le meilleur choix.
Maintenant est-ce que ça ne vaut pas le coup pour vous de vous lancer et d'apprendre à gérer ce genre de situation.
Préparez des documents que vous pourriez présenter à chaque fois à un nouveau client et prendre le temps de lui expliquer.
des fois, une bonne communication suffit à régler les problèmes
- Utilisateur supprimé
Maintenant est-ce que ça ne vaut pas le coup pour vous de vous lancer et d'apprendre à gérer ce genre de situation.
Préparez des documents que vous pourriez présenter à chaque fois à un nouveau client et prendre le temps de lui expliquer.
Ce ne serait pas impossible, mais j'ai pas la patience, et pratiquant le dev par passion, mon épanouïssement est plus important que mon salaire, j'vais donc laisser tomber.
Merci à tou·te·s pour vos réponses.
