Offre d'emploi Ingénieur Support F/H
Paris
XELIANS
Le poste Ingénieur Support F/H
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Envie d’allier la technique au relationnel ?
Sens du service et satisfaction client te définissent ?
Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ?
Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !
Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services.
Ton quotidien sera rythmé par :
Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes
Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique
Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes
La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services
La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs
L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1
La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution
La garantie d’un haut niveau de qualité de service
La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78).
Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.
Profil recherché
Tes Talents qui feront la différence
Ta formation Bac+2/+5 en Informatique te sera indispensable pour la bonne réalisation ta mission et tu pourras t’appuyer sur ton expérience de minimum 5 années en support technique ou administration systèmes et réseaux.
Ce qui te définit ?
Ton excellent relationnel et rédactionnel
Ton adaptabilité
Ton sens de l’analyse
Ta capacité à proposer des solutions
Ton sens du collaboratif
Ton expertise technique ?
Certification ITIL exigée
Une certification Cisco CCNA ou Microsoft est un vrai plus
Maitrise de Windows 10 & 11, bonne connaissance de Linux Ubuntu
Maitrise des outils Office 365
Bonne connaissance de l’Active directory et Entra
Bonne maitrise des réseaux Lan & Wan
Connaissances des outils de support et de supervision
Bonne connaissance de la sécurité informatique
Maitrise de PowerShell
Tu t’es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu’une action : écris-nous ! A très vite
Environnement de travail
Ce que nous t’offrons :
Un process onboarding personnalisé
Un programme de cooptation attractif
Une politique RSE engageante
Une politique de mobilité interne dynamique
Des valeurs d’entreprise fortes
Des activités sociales et culturelles pour renforcer la cohésion d’équipe (Team building, séminaires, afterwork, …)
Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
Une carte titre restaurant
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