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Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : • Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 • Participer à la gestion des stocks • Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil Easyvista • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites internationaux. Vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements, et veiller à la bonne marche des systèmes et réseaux. Vous travaillerez en collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus. Support Technique : Répondre aux demandes de support des utilisateurs, résoudre les incidents techniques via l'outil de ticketing, effectuer des dépannages à distance et sur site si nécessaire. Administration Système : Créer et gérer des comptes utilisateurs, effectuer des tâches d’administration basiques telles que la gestion des demandes d’accès et l’utilisation de l’Active Directory. Déploiement et Configuration : Préparer et déployer des postes de travail, configurer des outils MDM, VPN, Citrix, et résoudre les problèmes liés aux smartphones et aux postes de travail. Gestion des Tickets : Assurer le suivi des tickets de support, documenter les interventions, analyser les problèmes, et fournir des feedbacks pour améliorer les processus. Supervision et Maintenance : Participer à la supervision des systèmes et des réseaux, gérer la téléphonie IP, les visioconférences, et le brassage des baies. Communication avec les Utilisateurs : Fournir un support de qualité en anglais (niveau C1 à C2) en gérant les appels, posant les bonnes questions et s’assurant de la satisfaction des utilisateurs. Astreinte : Être disponible pour des astreintes possibles, avec une flexibilité horaire (plage horaire possible : 08h00 – 17h00 / 09h00 – 18h00 / 10h00 – 19h00).

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l’assurance, un Technicien poste de travail H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir dès le 1er octobre 2024 à Mérignac. Durée de la mission : 12 mois renouvelables Full présentiel Déplacements possibles à Agen et Périgueux (fréquence hebdomadaire) Descriptif de la mission : Assurer l'accueil des utilisateurs Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket Assurer la bonne tenue des stocks des Relay Mise à jour des différents référentiels

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de résoudre les incidents, de gérer le stock et les actifs, ainsi que de s'assurer que les utilisateurs ont accès aux ressources matérielles et logicielles nécessaires pour accomplir leur travail efficacement. Vous assurerez la gestion et le support des équipements locaux, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les téléphones et les imprimantes. Vous fournirez un support utilisateur pour Google Suite et MS 365, y compris l'assistance à l'installation, la configuration et le dépannage des logiciels. Vous gérerez le stock des équipements informatiques et des actifs de l'entreprise et assurerez l'inventaire et le suivi des actifs matériels.

Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. • Masteriser les PC à déployer. • Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. • Configurer les smartphones.

Technicien de Proximité (H/F) - Niort • Support auprès des utilisateurs (N1) • Déploiement PC Windows 11 et Apple Macbook OS 13 • Déploiement mobile iOS et Android • Traitement et résolution des incidents techniques et fonctionnels • Reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition ; Jira • Enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Technicien proximité ( H/F) - Boulogne-Billancourt Experis recherche un Technicien de proximité (H/F ) pour l'un de ses clients à Boulogne Billancourt Le technicien du site de Boulogne-Billancourt est seul sur site pendant les périodes décrites ci-dessus, toutefois, il est en relation permanent avec l'équipe OSS du site d'Obernai, des équipes IT globales basées à Copenhague et en Inde, de tous les autres OSS basés dans les différents pays d'Europe du groupe. Le tout, sous les directives, la coordination et le support du « IT Service Support Manager » et du « Customer Service Manager », tous deux basés à Obernai. Un forum Teams est utilisé de façon transversale et en cas de difficultés, un partage sur ce forum permet souvent d'avoir une solution dans les 2 à 3 heures. Réunion hebdomadaire de 2h le mercredi entre tous les OSS Français. Réunion hebdomadaire de 1h le vendredi entre tous les OSS d'Europe et les différents Services techniques IT du groupe. La langue d'échange entre toutes les équipes est l' Anglais.

Technicien de proximité (H/F) - Paris 15e - Paris 15e Arrondissement ???? Rejoignez l'équipe Experis ! ???? Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris 15e. ????? Vos Missions : • Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs ainsi que la gestion du kiosque. • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur. • Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués. • Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes. • Installer et configurer les postes de travail. • Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB. • Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services. • Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. • Masteriser les PC à déployer. • Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. • Configurer les smartphones.

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE • Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) • Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: • questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative • assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, • déploiement et maintien à jour des postes de travail, • surveillance des sauvegardes, • migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, • interconnexion de sites. • Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. • Masteriser les PC à déployer. • Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. • Configurer les smartphones.

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe, sur Louverné (53). Permis B obligatoire. Une première expérience dans le domaine est exigée. Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe, sur Louverné (53). Permis B obligatoire. Une première expérience dans le domaine est exigée. Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Vos missions seront les suivantes : • Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements • Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs • Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre • Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique • Installer et configurer les équipements informatiques • Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) • Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing • Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions • Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) • Gestion de parc et reporting

Dans le cadre d’un remplacement d’un technicien sur site, nous recherchons un "Technicien Support/ Helpdesk/ Proximité H/F". Il vous faudra avoir des connaissances intermédiaires. Vous évoluerez vers du N2. Vous travaillerez en environnement de production. Vous dépannerez des PC pour des automaticiens, des ingénieurs de production vous monterez en compétences. Vous interviendrez possiblement sur des serveurs, avec l'assistance à distance par des Ingénieurs systèmes. Alors pas de crainte !!!!