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Technicien de proximité - H/F - (Annecy)
Technicien de proximité - H/F - (Annecy) - Annecy Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Chez notre client, situé à Annecy, vous apportez une assistance aux utilisateurs présent sur site. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion des incidents de niveau 2 et des requêtes via l'outil de ticketing ServiceNow : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris la réparation ou le remplacement de composants défectueux. Escalade des incidents aux équipes appropriées si nécessaire. 2. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (système, réseaux, applicatif) pour résoudre des problèmes complexes. 3. Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique, tels que des ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes et smartphones. 4. Support de proximité : Répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et fournir un soutien de proximité aux utilisateurs. 5. Support à distance : Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via des outils de prise en main à distance comme Splashtop lorsque cela est possible. 6. Gestion des actifs : Suivre et gérer l'inventaire des actifs informatiques, y compris les mises à jour et les remplacements nécessaires. 7. Sécurité informatique : Respecter les protocoles de sécurité et sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques de sécurité
Technicien de proximité - H/F - (Oyonnax)
Technicien de proximité - H/F - (Oyonnax) - Oyonnax Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Chez notre client, situé à Oyonnax, vous apportez une assistance aux utilisateurs présent sur site. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion des incidents de niveau 2 et des requêtes via l'outil de ticketing ServiceNow : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris la réparation ou le remplacement de composants défectueux. Escalade des incidents aux équipes appropriées si nécessaire. 2. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (système, réseaux, applicatif) pour résoudre des problèmes complexes. 3. Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique, tels que des ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes et smartphones. 4. Support de proximité : Répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et fournir un soutien de proximité aux utilisateurs. 5. Support à distance : Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via des outils de prise en main à distance comme Splashtop lorsque cela est possible. 6. Gestion des actifs : Suivre et gérer l'inventaire des actifs informatiques, y compris les mises à jour et les remplacements nécessaires. 7. Sécurité informatique : Respecter les protocoles de sécurité et sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques de sécurité
Technicien de proximité (H/F) - Ollioules (83)
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Ollioules (83). Permis B obligatoire. Poste en CDI, ouvert aux astreintes (environ 1 semaine par mois), à pourvoir dès que possible. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting
Technicien de Proximité (H/F) - Plouedern (29)
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur 2 localités : Plouédern (29) et Loudéac (22). Permis B obligatoire. Ce poste nécessite d'effectuer des interventions sur les 2 localités. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur 2 localités : Plouédern (29) et Loudéac (22). Permis B obligatoire. Ce poste nécessite d'effectuer des déplacements sur les 2 localités. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting
Technicien de Proximité (H/F) - Saint-Brieuc (22)
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur 2 localités : Plouédern (29) et Loudéac (22). Permis B obligatoire. Ce poste nécessite d'effectuer des interventions sur les 2 localités. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur 2 localités : Plouédern (29) et Loudéac (22). Permis B obligatoire. Ce poste nécessite d'effectuer des déplacements sur les 2 localités. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting
Technicien de Proximité (H/F) - Loudéac (22)
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur 2 localités : Plouédern (29) et Loudéac (22). Permis B obligatoire. Ce poste nécessite d'effectuer des interventions sur les 2 localités. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur 2 localités : Plouédern (29) et Loudéac (22). Permis B obligatoire. Ce poste nécessite d'effectuer des déplacements sur les 2 localités. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting
Technicien de proximité (H/F)
Technicien de proximité (H/F) - Quimper Nous recherchons un Technicien de Proximité, pour l'un de nos clients à Quimper. En tant que technicien de proximité, vous serez l'interlocuteur clé pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques au quotidien. Missions principales : Assurer la gestion et le dépannage des équipements informatiques (ordinateurs, téléphones, imprimantes, etc.) sur site. Réaliser des interventions techniques pour résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs dans les meilleurs délais. Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer une assistance de proximité aux utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils informatiques. Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles et proposer des solutions adaptées. Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents dans l'outil de gestion de support. Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et les outils mis à leur disposition.
Technicien de proximité (H/F)
Technicien de proximité (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Chez notre client, situé juste à côté de Lille, vous apportez une assistance aux utilisateurs présent sur site. Vos missions seront les suivantes : Diagnostiquer les incidents rencontrés. Gestion du parc informatique. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. Configurer les smartphones.
Technicien de proximité H/F
Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 Participer à la gestion des stocks Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face
Technicien de Proximité (H/F)
Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes situé vers BLANQUEFORT (32) . YOUR DAILY LIFE En tant que technicien de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner dans leurs besoins informatiques. Vos missions incluront : Assurer le support de niveau 1 et 2 sur site auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques). Former et assister les utilisateurs sur les outils mis à leur disposition. Garantir le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
Technicien de Proximité (H/F)
Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.
Technicien de Proximité (H/F)
Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.
Technicien de proximité H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP à Puteaux (92), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site. Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du BTP à Puteaux (92), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou déplacement). Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des collaborateurs. Accueillir, écouter, et identifier les besoins des utilisateurs. Diagnostiquer les incidents rencontrés et mettre en œuvre les solutions adaptées. Faire remonter ou escalader les incidents complexes hors de votre périmètre d'intervention. Gérer les incidents et les demandes via l'outil ITSM. Garantir l'application des règles et process du client. Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour le backlog des incidents et des demandes. Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes, etc.). Réaliser le déploiement de PC et d'autres matériels sur site.
Technicien de Proximité (H/F)
Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.
Technicien de proximité (H/F)
Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes Experis Lille, recherche pour l'un de ses clients dans le Douaisis d'un Technicien de proximité (H/F). Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements. Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site. Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail. Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels. Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise. Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention. Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting. Des déplacements sont à prévoir sur la zone du Douaisis et Valenciennois.
Technicien de proximité (H/F)
Technicien de proximité (H/F) - Cazaux Pour soutenir notre croissance dynamique, nous recherchons pour notre agence un Technicien de Proximité (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients situé à Cazaux. Vos Missions En tant que Technicien(ne) de Proximité , vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et des équipements utilisateurs. Vous interviendrez sur site pour résoudre des incidents, réaliser des installations, et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT. Principales missions : Prise en charge des incidents : diagnostics, résolutions ou escalades vers les équipes concernées. Gestion des demandes utilisateurs : configuration et installation de postes, périphériques et logiciels. Maintenance des équipements : suivi et gestion du matériel informatique, vérification du bon fonctionnement des équipements. Accompagnement des utilisateurs : support de proximité, formation sur les outils et assistance au quotidien.
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