Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Cherry Pick est à la recherche d'un CRM Spécialiste - Salesforce Data Cloud Migration pour l'un de ses clients. Missions : Responsabilités : Développer une forte collaboration transversale avec les responsables de campagnes CRM et Paid media, les équipes Loyalty, Mobile apps, Ecommerce. Comprendre le modèle de données de Decathlon, revoir les audiences existantes et suggérer les meilleures pratiques et optimisations. Planifier les migrations des pays, anticiper les besoins de formation, fournir des conseils sur la façon de recréer les audiences, répondre aux questions et fournir un retour d'information en temps voulu. S'assurer que la migration est réalisée dans les délais en fournissant des mises à jour fréquentes à l'équipe de projet. Aider à identifier les contraintes locales + toutes les adaptations nécessaires avec les pays clés. Affiner les calendriers de déploiement et les plans de migration des campagnes en collaboration avec les équipes Produit et Marketing. Superviser les processus GO LIVE Suivre la progression du déploiement, effectuer des contrôles ponctuels sur la qualité des données + des tests de bout en bout par rapport aux critères d'acceptation. Produire des ressources de formation convaincantes, y compris des diapositives, des modules d'apprentissage en ligne, des démonstrations interactives, des vidéos courtes, des ateliers. Soutenir les chefs de produit et les équipes de marketing produit dans la présentation des fonctionnalités clés en élaborant des exemples de cas d'utilisation pour démontrer tout le potentiel de la solution. Créer des cadres pour mesurer et contrôler Taux de participation et d'achèvement des formations Adoption de la plateforme et métriques d'utilisation des fonctionnalités

Contexte de la mission : • Notre client final a pour projet majeur et pluriannuel de basculer l'ensemble de ses maisons d'édition sur SAP depuis plusieurs ERP existants (dont un certain nombre d'applis internes) • Dans ce contexte, le responsable applicatif va rechercher plusieurs profils : o En premier lieu un profil d'architecte BI avec une bonne connaissance SAP HANA pour définir les KPI issus de modélisation BI depuis SAP (mission courte pour déterminer dans quel cas le système source (SAP) doit les précalculer et dans quel cas le calcul doit être porté par la BI) o Dans un second temps 2 missions longues sur Microstrategy (outil actuel et futur) afin d'aller chercher de la self BI pour les métiers de conception des cubes relatifs à leur nouveaux usages ainsi que de Data visualisation et refonte des rapports & des Tableaux de bord • En cas de profil pertinent, le consultant qui fera la première mission pourrait être gardé pour assumer l'une des deux missions suivantes

Rattaché au responsable de la Business Unit (BU) AMOA, vous serez en charge de développer une offre « Gestion de Temps et Activités ». Vos missions principales seront les suivantes : Sales/Presales - Élaborer les livrables permettant de formaliser l'offre « GTA » de TalHenT (présentation powerpoint, plaquette commerciale, …) - En collaboration avec les ingénieurs commerciaux, mettre en œuvre les actions permettant de communiquer et faire connaitre cette offre (publications sur les réseaux sociaux, webinars, retours d'expérience clients, …) - Répondre aux appels d'offres relatifs à la GTA et accompagner les ingénieurs commerciaux lors des rendez-vous clients en phase d'avant-vente - Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs clés du marché - Effectuer une veille permanente pour anticiper les évolutions du marché Delivery - Réaliser des prestations d'expertise ou de conseil pour le compte de nos clients dans le respect des engagements pris, du planning et du budget impartis - Produire et capitaliser les livrables en vue de leur réutilisation sur d'autres missions - Coacher des consultants plus juniors dans la réalisation de leurs missions Développement de la BU - En concertation avec le RBU, développer l'équipe de consultants « GTA » en participant à l'acquisition et au maintien des compétences clés permettant de garantir un taux de staffing élevé (via le recrutement, via la formation). - Développer et entretenir en lien avec l'équipe sourcing un vivier de consultants externes sur lesquels s'appuyer pour répondre aux besoins non pourvus par les ressources internes. En fonction des résultats obtenus, le rôle est susceptible de déboucher sur un poste de consultant manager.

Nous recherchons pour le compte de notre client situé au Luxembourg, un Développeur Salesforce expérimenté pour renforcer une équipe déjà en place. Missions : Concevoir et développer des solutions personnalisées en utilisant les technologies Salesforce, y compris Apex, Lightning Web Components (LWC) et les API Salesforce. Construire des interfaces utilisateur avec Lightning Web Components (LWC), HTML et CSS pour améliorer l'expérience des clients. Collaborer avec des équipes transversales : analystes métier/fonctionnels, développeurs, architectes. Mettre en œuvre et maintenir les intégrations Salesforce avec des systèmes tiers en utilisant les API REST/SOAP ou des plateformes de middleware. Personnaliser et configurer Salesforce pour répondre aux besoins de l’entreprise, y compris la création de flux, règles de validation, etc. Participer aux revues de code et fournir des retours constructifs aux collègues pour garantir des normes de code de haute qualité. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications Salesforce.

Missions principales • Analyse du SI existant : Cartographier l'architecture actuelle, les processus métiers et identifier les zones d'amélioration. • Proposition de solutions : Évaluer les choix entre modification des systèmes existants et nouvelles solutions, incluant l’optimisation des processus métier via BPM et CRM, avec analyse coûts-bénéfices (CBA). • Implémentation des processus : Intégrer des solutions de BPM pour automatiser et optimiser les workflows métiers. • Collaboration avec les équipes MOE : Faciliter la communication et s'assurer que les solutions architecturales et les processus sont bien compris et mis en oeuvre. • Gestion des risques : Identifier et atténuer les risques techniques tout en garantissant la résilience et la scalabilité du SI. • Leadership technique : Guider les équipes techniques dans l'adoption des meilleures pratiques d'implémentation de processus et d'architecture.

Mission / Freelance / Part-time / France / Paris / CRM Manager / Salesforce Part-time : Environ 50% (2 à 3j/semaine) Date de démarrage : début janvier 2025 Durée : 5/6 mois (remplacement congés maternité) Localisation : Paris Rythme en télétravail : 1j/semaine CRM Manager (Part-time) Contexte : Au niveau de l'architecture, le client évolue principalement avec SAP & Salesforce. Il y a une discussion entre les 2 outils notamment sur partie client, vente etc… Dans Salesforce, ils ont tous leurs flows et toute la partie interface entre les 2 outils (ils sont confrontés à des erreurs d'interfaces souvent liés à des problématiques dans Salesforce par rapport aux flows etc…) ; donc il faut être en relation avec l'équipe technique et avoir soit même des notions technique sur Salesforce Missions principales : • La gestion de flow est interne à la partie Salesforce : Il faut gérer les évolutions demandées par les équipes métiers ; arbitrer ce qu'on peut faire rapidement ou pas ; si c'est long il faut lister les points, les prioriser etc… (jeu de priorisation par rapport au besoin métier). • Partie gestion de l'intégrateur (ils interviennent surtout sur le développement de l'interface entre Salesforce et SAP) : il faut les piloter : faire en sorte d'avoir les bonnes documentations, que les développements soient bien faits etc… • Il faut aussi gérer l'animation de la communauté des utilisateurs de l'outil : ils ont un petit outil de ticketing donc il faut aussi gérer le support au niveau des équipes de vente etc… Profil recherché : Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet Salesforce Avoir des compétences en terme de des flows est largement apprécié A l'aise pour échanger avec les équipes techniques, la gestion/priorisation des demandes métiers, la gestion d'un intégrateur et l'animation d'une communauté d'utilisateurs Anglais technique Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l'adresse suivante : -email masqué- (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

💼 Poste : BA Salesforce senior - Gestion d'actifs - Plus de 9 ans 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Afin de continuer à booster l’adoption du CRM, notre client recherche un Business Analyst Salesforce (Senior) afin de l’aider à: Recueillir et formaliser des besoins utilisateurs Gérer des évolutions techniques et fonctionnelles Créer et déployer de modules spécifiques Cadrer des développements Animer et organiser des instances de pilotage des projets Coordonner des campagnes de tests et la rédaction des cahiers de recettes Accompagner les différentes équipes à l’international afin de digitaliser leurs process sous Salesforce (de la phase du besoin au lancement en production) Supporter au quotidien les utilisateurs de la solution Salesforce (Plus de 1000 utilisateurs en production) Former les utilisateurs aux différents modules CRM et nouvelles releases Salesforce Rédiger des guides utilisateurs et enregistrement de vidéos de formation Analyser la bonne adoption du CRM et produire des KPIs 🤝 Expertises spécifiques : Expérience significative sur des SI construit autour de Salesforce, et notamment autour des problématiques d’intégration d’un CRM dans un SI Connaissance du monde la gestion d’actifs Rigueur, implication, capacité d’analyse Aptitudes à adresser des sujets transverses Capacité à gérer de multiples sujets et problématiques de front Sens du résultat et du service client.

Conception technique : Élaborer des architectures techniques robustes et scalables pour les solutions Salesforce, incluant Sales Cloud, Service Cloud, et Marketing Cloud. Intégration : Développer des stratégies d’intégration avec des systèmes tiers, en utilisant des API et des outils de middleware. Leadership technique : Guider les équipes de développement et assurer la qualité des livrables techniques. Effectuer des revues de code et des audits techniques. Analyse des besoins : Travailler avec les parties prenantes pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions techniques adaptées. Documentation : Rédiger et maintenir la documentation technique des architectures et des processus mis en place. Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et évolutions de la plateforme Salesforce et des technologies associées

Nous sommes société du domaine Telecom et leader dans notre domaine, situé près de Nice, en pleine expansion et en recherche constante d'innovation pour offrir les meilleurs services à nos clients. Notre équipe dédiée à la gestion de notre solution CRM cherche à renforcer ses rangs avec un Product Owner motivé et expérimenté. Composée de talents divers, elle gère des projets d'envergure visant l'amélioration continue de notre CRM pour répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs. Ce poste est une occasion unique de contribuer significativement à notre croissance et d'évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie et hautement stratégique. La raison de ce recrutement s'inscrit dans notre volonté de rationaliser et d'optimiser notre solution CRM pour maintenir notre position de leader. Missions Principales - Travailler en collaboration étroite avec le Group Product Owner et les Program Product Owner pour comprendre, rationaliser et mettre en œuvre les besoins métiers dans notre solution CRM. - Analyse fonctionnelle, gestion du backlog, roadmap, et organisation des sprints pour atteindre les objectifs en mode itératif. - Assurer la qualité du produit développé et le respect des bonnes pratiques internes. - Participation active aux cérémonies Scrum (Daily scrum, Rétrospective, Backlog refinement, Scrum of Scrum meetings, etc ..). Missions Annexes - Animation d'ateliers en anglais et en français. - Suivi post-lancement et proposition d'améliorations pour le produit. Environnement technique - CI/CD : Jenkins, Gitlab CI - BDD : PostgreSQL, MariaDB - Environnement de dév : Java, React -Suivi de projets et la qualité du code : JIRA, Confluence, Nexus, SonarQube Environnement global - GitLab, RocketChat, Keycloak, GSuite.

Build to run > Projets, étude de faisabilité... Répondre aux demandes de changement / évolutions Veille technologique (suivre les best practices et reco de l'éditeur, mise en place de projets en découlant -upgrade...-) Compétences : Salesforce module CRM Sales et Service Cloud Apex, Ligntning, Aura... Conga Automatisation de batch et flow (Builder & workflow) Paramétrage, partage de VR (sharing invisibility) Mise en place de webservices et API Intégration avec d'autres outils (middleware par exemple) -avec Dataloader ou outil similaire

Dans le cadre de notre accompagnement à la DSI, nous sommes à la recherche d’un consultant pour une entreprise prestigieuse et leader dans le secteur de la finance. Au sein du Pôle applicatif de la DSI, le consultant CRM prend en charge le développement et la maintenance des projets CRM pour les lignes métiers. Avec l’extension de la solution CRM avec des modules de CRM analytics et de mobilité, l’équipe continue l’innovation de la solution CRM déployée pour atteindre un environnement XRM. L’équipe a démarré en 2021 la migration de sa CRM Dynamics qui se poursuit en 2024. La société mène actuellement plus d’une dizaine de projets en 2024 visant à adapter son système d’information à ses nouveaux besoins et cherche à renforcer ses équipes de développement pour faire face à cette surcharge d’activité. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe projet CRM.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté support N2 et administration système et réseaux . En tant que Administrateur Systèmes Cloud (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) sur un périmètre défini - Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes - Assurer la gestion des applications - Analyser l'utilisation des ressources cloud - Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie - Apporter son expertise dans l'administration des plateformes de virtualisation ; - Garantir la performance et la disponibilité des serveurs ; - Mettre à jour les documentations existantes (MCO) La stack technique : - Cloud AZURE - Windows Server - Microsoft 365 - Powershell - Réseaux (LAN, WAN, WLAN) - Sharepoint Online, Teams, Exchange Online - Switchs, routeurs (Cisco) et équipements wifi (Cisco, Ruckus, Unifi) - Firewalls, proxy, reverse proxy, filtrage d'URL, portail captif, filtrages (DMZ, Acls), WAF, PKI, SSO, Wap/Adfs…) - Windows, Active Directory - Outils de supervision systèmes et réseau (Centreon, Cisco Prime…) - Outils de prises en main à distance

Missions : Le développeur Salesforce en régie sera chargé de réaliser des développements sur la plateforme Salesforce, en répondant à des besoins spécifiques décrits dans des tickets Jira. Il contribuera activement à la création de cas d'usage pour les équipes de vente, de satisfaction client et d'administration des ventes, et participera à un projet majeur d'implémentation de la fonctionnalité de Billing. Principales activités : Développer des fonctionnalités Salesforce conformément aux exigences détaillées dans les tickets Jira. Concevoir et développer des cas d'usage pour les équipes de vente, de satisfaction client et d'administration des ventes. Participer à l'implémentation d'une fonctionnalité clé de Billing dans le cadre d'un projet stratégique. Collaborer étroitement avec les équipes métier afin de bien comprendre leurs besoins et y répondre de manière adaptée. Garantir la qualité des développements et veiller à leur conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Compétences techniques requises : Au moins 5 ans d’expérience prouvée dans le développement Salesforce. Maîtrise des outils CI/CD, tels que Copado (idéalement). Connaissance des modules Salesforce Sales, Service et CPQ. Capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques optimisées sur Salesforce. Maîtrise des bonnes pratiques de développement Salesforce, y compris la configuration, le développement Apex, et la personnalisation.

Nous recherchons un(e) consultant(e) technico-fonctionnel(le) spécialisé(e) sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pour intégrer l'équipe de notre client Lyonnais Vos principales missions seront de : Concevoir et planifier : Rédiger les User Stories , établir un planning détaillé et définir les priorités pour la mise en œuvre des fonctionnalités. Recueillir les besoins métiers : Animer des ateliers avec les équipes métier pour identifier et formaliser leurs attentes en matière de communication client via SFMC. Configurer la plateforme : Paramétrer SFMC afin de mettre en place des campagnes de communication personnalisées et ciblées Accompagner les utilisateurs : Assurer la formation et le support aux équipes internes utilisant SFMC. Collaborer en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe IT en charge de Salesforce, les équipes métier ASP et d'autres équipes IT du groupe.

Vos missions ? Au sein de l'équipe poste de travail, nous recherchons un Administrateur Réseaux Sécurité (H/F), vous avez en charge les missions suivantes: - Réaliser au travers d'outils de prise en main à distance le diagnostic des pannes informatiques. - Résoudre les problèmes diagnostiqués dans le respect des procédures et des délais en vigueur. - Informer l'interlocuteur et/ou l'utilisateur sur le contenu de l'intervention réalisée et les conclusions. - Traiter les nouveaux dossiers en traitant en urgence ceux de priorité haute. - Réaliser un support niveau 2 et niveau 3 réseaux auprès des clients. - Mettre à jour les référentiels clients ainsi que les outils de gestion d'incidents et d'interventions. - Effectuer au quotidien un travail d'administration et d'analyse des SI des clients et proposer les axes d'amélioration. - Participer aux comités techniques des clients. Environnement technique: - RUN : Troubleshooting - Sécurité : crypto / RéseauOne - Cisco / Mareki / Fortinet / F5 / Forcepoint

Le poste Vos missions ? Intégré à la DSI Amiltone ou chez notre client en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux Infrastructure (H/F) afin d'assurer les missions suivantes : - Appliquer et garantir la conformité aux attentes ISO 27001. - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des systèmes réseaux de l'entreprise (firewall, proxy, switch, wifi, DHCP, DNS, etc). - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des systèmes en datacenter (ESX, SAN, VMs, Kubernetes, etc). - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des services en cloud (WAF, DNS public, services de stockage, VMs, réseau, etc). - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des services de supervision Grafana, de gestion des mots de passe, puits de logs, GitLab, etc). - Administrer les OS Linux Serveur. - Réaliser de l'automatisation par scripting (sysops). - Participer à la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) sur son périmètre. - Garantir la performance et la disponibilité sur son périmètre. - Créer et maintenir les documentations.