Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Lille

Dans le cadre du renforcement de la Direction Marketing d'une entreprise B2B, nous recherchons un Chef de Projet Marketing Digital pour concevoir et piloter des campagnes orientées lead generation, fidélisation et rétention client, en lien étroit avec les équipes commerciales. 🎯 Vos missions : Co-construire et déployer la stratégie marketing B2B Concevoir les plans d'action CRM orientés acquisition et fidélisation Créer et coordonner la production de contenus (emails, visuels, supports web) Déployer les campagnes sur les canaux pertinents et suivre les tunnels de conversion sur tous les médias Mesurer la performance des actions et proposer des optimisations Participer à l'évolution des outils marketing et à l'implémentation de l'automatisation

Dans le cadre d’un projet de sécurisation et de supervision d’infrastructures réseaux, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux Télécoms confirmé pour intervenir chez un client final basé à Lille . Le consultant participera à l’exploitation, à l’administration et à l’amélioration continue des infrastructures réseau et sécurité. Il assurera le traitement des incidents, la supervision des équipements, et l’optimisation des performances réseau dans un environnement critique. Compétences attendues : Administration réseaux LAN (Niveau 2) Sécurité périmétrique et infrastructure (Firewall, SDWAN, NAC) Supervision et traitement des incidents Bonne communication technique et capacité d’analyse Rédaction de procédures et documentation technique

POSTE : ADMINISTRATEUR RESEAU ET TELECOMMUNICATION N2 (H/F) INFORMATION DU POSTE : Lieu : Villeneuve d’Ascq (59) Type de contrat : CDI Salaire : À négocier selon l’expérience Expérience : 3 ans minimum en tant que Administrateur Réseau Télécom sur un périmètre technique similaire CONTEXTE DE LA MISSION : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons un Administrateur Réseaux et Télécoms confirmé pour intervenir sur le traitement des incidents de niveau 2 ainsi que sur les demandes de services sur un périmètre technique réseau couvrant plusieurs enseignes d’un même groupe, pour le compte d'un de nos clients. Vos responsabilités : Vous intégrerez une équipe dynamique en charge de la supervision, du support et de la gestion opérationnelle du réseau pour plusieurs entités d’un grand groupe. Votre rôle consistera à : Assurer le traitement des incidents N2 et des demandes de services, émanant à la fois des utilisateurs internes/externes et des systèmes de surveillance proactive. Appliquer les procédures établies, tout en respectant les engagements de délais. Être acteur de l’amélioration continue des process et de la documentation technique liée aux niveaux 1 et 2. Participer à l’évolution et l’optimisation des infrastructures réseau, en lien étroit avec l’équipe en place. Possibilité d’évolution vers un rôle élargi dans l’équipe réseau, selon la montée en compétence et la maîtrise du périmètre. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Switches Juniper WiFi Mist Aruba Clearpass (NAC) Infoblox (DHCP, DNS, IPAM) Firewalls Fortinet SD-WAN Netskope (Secure Web Gateway & ZTNA) Zabbix (supervision) Google Cloud Logging

Dans un contexte de transformation numérique, notre client souhaite accélérer le déploiement de solutions d’intelligence artificielle générative (GenAI) à destination de l’ensemble de ses collaborateurs. L’objectif est clair : améliorer significativement la productivité, l’efficacité et l’expérience utilisateur en s’appuyant sur des solutions technologiques issues du marché. La mission couvre la mise en œuvre, l’intégration, le support et l’adoption de solutions GenAI collaboratives, en lien avec les outils de communication, de documentation et d’automatisation du poste de travail. Missions : Identifier les besoins métiers et les cas d’usage prioritaires liés à l’IA générative. Évaluer les solutions du marché. Piloter la feuille de route de déploiement des solutions collaboratives GenAI. Coordonner l’ensemble des parties prenantes : fournisseurs, experts internes, équipes de sécurité et utilisateurs. Intégrer les outils GenAI dans l’environnement collaboratif existant. Promouvoir une utilisation responsable et durable de l’IA (impacts environnementaux, bonnes pratiques). Assurer la gestion opérationnelle des outils en production. Organiser le support fonctionnel en lien avec les équipes techniques internes et les partenaires. Conduire la gestion du changement : Communication ciblée Plans de formation et ateliers pratiques Documentation utilisateur Animation de communautés Diffusion des bonnes pratiques d’usage Suivre les indicateurs clés d’adoption et de performance, collecter les retours utilisateurs et améliorer les dispositifs en continu.

Assurer le run et l’amélioration continue de la plateforme d’observabilité (monitoring, alerting, logs, APM) dans un environnement hybride (on-premise, cloud, SaaS). 🧩 Responsabilités principales Support & exploitation : Traitement des incidents et demandes sur les outils d’observabilité (Centreon, Datadog, Grafana, etc.) Escalade et requalification des tickets si besoin Reporting & amélioration continue : Suivi des SLO, KPI, performance, satisfaction utilisateur Présentation hebdomadaire des rapports Automatisation des tâches récurrentes Documentation & accompagnement : Mise à jour de la documentation Support aux équipes Dev/Ops sur les bonnes pratiques 🛠️ Compétences techniques requises Indispensables : GCP, Centreon, Datadog, OpenTelemetry, Grafana (confirmé) Kubernetes (important) Souhaitables : Terraform, AWX, Helm, Python, GitHub 🌐 Langues Anglais courant (impératif) Astreintes possibles

Nous recherchons un(e) Administrateur ITSM pour assurer la gestion opérationnelle, le paramétrage et l’évolution de nos outils ITSM. Vous interviendrez sur toutes les phases du cycle de vie des solutions, de leur conception à leur maintenance en production, dans un environnement technique dynamique et stimulant. Vos missions principales Gestion quotidienne (RUN) : Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des plateformes ITSM. Traiter les incidents, réaliser les maintenances correctives et préventives. Paramétrage et configuration : Mettre en œuvre des ajustements spécifiques pour répondre aux besoins métier. Créer et configurer des workflows adaptés aux processus internes. Conception et évolution : Concevoir et déployer des workflows et des processus d’automatisation. Proposer des optimisations pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Intégration et API : Intégrer les outils ITSM avec des systèmes tiers via des API. Garantir une interopérabilité fluide et efficace entre les différents systèmes. Expertise technologique : Administrer et configurer des solutions telles que FreshService , Ivanti , EasyVista , ou ServiceNow .

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CRM Application Owner (H/F) à Lille, France. Contexte : Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365 Les missions attendues par le CRM Application Owner (H/F) : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée à la gestion des communications clients, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour piloter les rituels agiles et assurer le bon fonctionnement de l'équipe projet : Vos missions : • Animation des rituels agiles de l'équipe (daily, sprint planning, review, rétrospective…) • Suivi et gestion de la backlog produit • Suivi de la capacité de l'équipe • Coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métier • Collaboration étroite avec le PO/Proxy PO pour la priorisation des sujets • Suivi des indicateurs de performance et reporting projet • Accompagnement dans la mise en œuvre de l'observabilité applicative

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Lille (59) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔Démarrage ASAP - mission longue ✏ Indépendant, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable d'Applications Finance/Comptabilité (H/F) afin d'accompagner notre client : Au sein de la DSI du client, tes missions sont : S’assurer du maintien en condition opérationnelle : S’assurer de la maîtrise du portefeuille d'incidents, effectuer les reprises sur des transmissions de fichier Rédiger les JIRA de spécification et effectuer la recette technique des développements Piloter et animer les comités opérationnels Assurer la gestion des problèmes Identifier et piloter les actions de fiabilisation à mener Créer et piloter les indicateurs de mesure de la performance du périmètre confié Gérer la relation avec l’éditeur et la TMA associée, coordonner les plannings Expertise technique et fonctionnelle : Être garant de la qualité du code livré Être garant du respect des socles techniques utilisés et bonnes pratiques de développement Participer aux phases de spécifications des projets Identifier des Quick Win à valeur ajoutée pour l'entreprise Une expérience sur un outil de gestion de factures pourra être un atout, idéalement une expérience BASWARE Connaissance du sql, effectuer des requêtes correctives ou de vérification Challenger et prioriser les évolutions métiers Définir et communiquer sur le contenu des lots de release Prendre en charge les demandes "mini-projets" Être en proximité avec les métiers finaux Maintenir le paramétrage utilisateur et la gestion des profils types Maintien de la documentation applicative : Garantir et partager la connaissance autour des applications en utilisant les outils collaboratifs de la société Maintenir la documentation fonctionnelle et technique (applicative et flux)

Dans le cadre de la structuration de ses outils digitaux, un acteur engagé dans le développement de lieux de vie durables et innovants recherche un(e) Application Owner CRM Dynamics 365 . Intégré(e) au sein de la DSI, vous serez le/la référent(e) fonctionnel(le) et technique sur l’application CRM, au cœur des enjeux de relation client, de pilotage commercial et de performance opérationnelle. Le contexte est stimulant : un écosystème international, une forte dynamique de transformation, et des interlocuteurs métier impliqués. Vous serez responsable de la plateforme Dynamics 365, avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités de l’outil Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests. Gestion de la base de données clients Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente. Gérer la configuration des systèmes, l’implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques. Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients. Déterminer les méthodes visant à l’amélioration de la qualité et à l’enrichissement des bases de données clients de l’entreprise. Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente. Piloter les développements correctifs et évolutifs du système Gestion de projet Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes. Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes : systèmes d’information et de réservation. Si nécessaire déployer le CRM à l’international. Contribution aux différents projets de CRM. Soutien aux utilisateurs Surveiller l’activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu’ils reçoivent. Analyser l’efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions. Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

>Intervenir sur les activités ou projets nécessitant une expertise. S’intègre dans le process du projet et apporte des solutions (techniques, fonctionnelles ou méthodologiques) dans le cadre de son domaine d’expertise en privilégiant simplicité et efficacité (expression des besoins). Apporte l’ensemble des éléments (Impacts en matière de faisabilité, coût, pérennité, maintenabilité, pertinence, délai,...), permettant la prise de décision sur le problème posé. Est garant de la stratégie globale sur l’ensemble des solutions qu’il apporte dans le cadre de son domaine d’expertise. Suit la mise en œuvre des solutions proposées (élaboration fonctionnelle de la solution ou au paramétrage du progiciel). Assure un rôle de conseil, d’information et d’alerte. Assure le reporting de ses activités. Forme les référents Pays > Pérenniser les solutions Construit les roadmap d’évolution fonctionnelles des solutions dont il a la charge. Est garant de la documentation des solutions, depuis l’expression de besoin, jusqu’aux documentation utilisateur. En assure la mise à jour régulière. Accompagne les équipes de test dans l’évaluation de la couverture de tests et la construction des stratégies de tests. > Apporter de la performance et de la valeur ajoutée en faisant respecter le Core Model systématiquement. S’assure que toute solution délivrée est en cohérence avec la vision globale du métier et du SI. S’assure que les besoins à construire sont porteurs d’enjeux pour l’entreprise. Intègre les enjeux économiques et les engagements de délai/qualité dans ses propositions. Propose et défend des solutions à coûts optimisés. Apporte des réponses claires et compréhensibles pour les non-experts. Veille en permanence à apporter la simplification. Remet en question les pratiques en vigueur sur son périmètre. > Respecter les normes, process et méthodes en vigueur à la DSI. Applique la politique de la DSI (Sécurité, Achat, urbanisation, gouvernance). Travaille en lien étroit avec l’architecte dédié à son équipe/direction. > Contribuer A la validation, la recette, les tests d’intégration. Au paramétrage de la solution Au déploiement et à la mise en exploitation. A l’accompagnement du changement. A l’assistance aux utilisateurs.

Contexte du poste Nous recherchons un Responsable d’Application Finance spécialisé sur la solution Baseware, pour accompagner notre organisation dans l’optimisation et la gestion des applications financières. Ce rôle clé consiste à garantir le bon fonctionnement, l’évolution et l’intégration des outils de gestion des processus financiers au sein de notre système d’information. Missions principales Gestion et maintenance de l’application Baseware Assurer l’administration quotidienne de l’application Baseware, incluant les configurations et la gestion des utilisateurs. Gérer les mises à jour, les correctifs et les évolutions de l’application en collaboration avec les équipes IT et les éditeurs. Surveiller les performances et garantir la disponibilité de l’application. Support et assistance fonctionnelle Assister les utilisateurs métiers dans la résolution des problèmes liés à Baseware. Former et accompagner les équipes financières dans l’utilisation optimale de l’outil. Identifier et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Optimisation des processus Participer à l’analyse et à l’amélioration continue des processus financiers, notamment ceux liés aux achats, paiements et gestions de factures via Baseware. Contribuer à la digitalisation et l’automatisation des flux financiers pour gagner en efficacité et réduire les erreurs. Projets et intégrations Piloter ou contribuer aux projets d’intégration de Baseware avec d’autres outils et applications du système d’information (ERP, CRM, etc.). Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la cohérence des solutions mises en œuvre. Veille et conformité Suivre les évolutions réglementaires et s’assurer que l’application respecte les exigences légales et fiscales. Réaliser une veille technologique sur Baseware et les solutions similaires pour anticiper les évolutions nécessaires.

Contexte de la mission Notre client renforce son équipe Supply Chain Digital Platform pour accompagner le déploiement et l’optimisation d'une solution de gestion du transport B2B basée sur Oracle Transportation Management (OTM). Le consultant interviendra dans l’implémentation et l’amélioration continue de cette solution au sein des différentes entités du groupe (France, Espagne, Italie, etc.), dans un environnement cloud SaaS hautement configurable et connecté via API/Kafka. Missions principales Paramétrer la solution OTM pour répondre aux besoins logistiques et d’optimisation transport. Analyser les besoins métiers, challenger les BU et formaliser les besoins avec le Product Owner. Spécifier et piloter l'amélioration des intégrations entre OTM et l’écosystème applicatif (WMS, gestion de rendez-vous, finance, etc.). Mettre en œuvre les nouvelles fonctionnalités et optimiser les algorithmes de transport. Assurer le run opérationnel de la solution et contribuer à l'amélioration continue.

Nous recherchons un Product Owner Workday HCM pour accompagner un grand groupe dans l’optimisation de son Core RH. Vous serez responsable de l’analyse des besoins métiers, du pilotage du cycle de vie du produit, de la configuration Workday et de la coordination avec les équipes IT, RH, AMS et sécurité. Vous interviendrez également sur la gestion des rôles, la sécurité, la conformité (GDPR) et la conduite du changement auprès des équipes locales. Une bonne compréhension des releases Workday et des processus RH (hire, change job, termination, etc.) est attendue.

Rapport de prototypage et/ou analyse des cas d’usage, avec arbitrage des besoins spécifiques Feuille de route du domaine O2C (plan de déploiement, priorisation, planification des ressources) Mise en place du Core Model O2C dans les pays en respectant les délais, les coûts, et la qualité Compétences techniques Expérience en comptabilité Client(AR) - Confirmé - Impératif Project management - Confirmé - Important Oracle ERP Cloud - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Contexte: Dans le cadre d’un programme de transformation Finance à dimension internationale, nous déployons une solution standardisée Finance dans plusieurs pays. Le domaine O2C est l'un des piliers clé du programme. Nous recherchons un consultant senior capable de prendre en charge, en binôme avec le Product Expert Lead O2C, la conduite du stream O2C. Ce rôle exige un leadership fort, une expertise métier/comptable solide en O2C, ainsi qu'une double posture : pilotage stratégique et contribution active sur les sujets opérationnels

Homme ou femme passionné(e), vous possédez une expérience significative en tant que Machine Learning Engineer et souhaitez rejoindre une équipe motivée, performante et évolutive. Votre profil et vos missions Nous recherchons pour intervenir chez nos clients retailers, un Administrateur base de données. Nous sommes à la recherche d’un profil qui pourrait aussi bien gérer les moteurs de bases de données, faire de l’analyse, prendre en charge le RUN avec objectif d'automatisation des remediations Dans ce cadre; Vous gérez avec l’équipe le RUN, plusieurs moteurs de bases de données tels que Ingres, PostgreSQL et Oracle. (La connaissance de plusieurs moteurs de bases de données parmi ceux-ci : Open Search, Redis, MySQL et SQLServer serait un plus.) Vous savez travailler en autonomie a l’appuie de documents d’exploitation et des collègues experts sur chaque moteur, Vous aimez trouver des solutions pour des analyses complexes, Vous êtes force de propositions et vous souhaitez vous investir au sein d 'une équipe de qualité.