Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Vous êtes en charge : - Réaliser les évolutions du CRM Salesforce (Lightning, APEX). - En appui du Tech lead/Architecte Salesforce, apporter de l'expertise technique et du solutioning sur des problématiques de développement. - Appliquer les meilleures normes de développement Salesforce à vos projets, en termes de développement, d'architecture et de sécurité. - Participer avec l'équipe Product à la planification et à la réalisation du roadmap. - Participer à l'affinage des user stories et à leur pondération. - Communiquer en permanence avec votre squad sur l'avancement de vos travaux. - Réaliser les tests unitaires de vos développements et assurer la stratégie de déploiement pour garantir la qualité des livraisons.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Consultant Technico-Fonctionnel Microsoft Dynamics CRM (F/H) – HDF Mission à pourvoir en régie en région HDF Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : · Participer aux ateliers de conception du nouveau CRM. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers de recette. · Assurer la recette des lots livrés par l’intégrateur. · Former près de 200 utilisateurs sur la nouvelle plateforme. · Effectuer le nettoyage et le redressement des données

Nous recherchons un profil senior Solution Architect pour diriger l’analyse technique et la mise en œuvre d’un nouvel objectif d’architecture pour notre projet de migration Medical CRM. Solide expertise dans les systèmes CRM, les middlewares et les systèmes de gestion des données de référence (MDM). Description : 1. Analyse et évaluation techniques : • Effectuer une analyse technique complète du système CRM actuel de Veeva. • Évaluer de nouvelles plateformes potentielles, y compris d’autres solutions CRM ou une mise à jour de Veeva CRM (Vault CRM). • Évaluer la faisabilité, l’évolutivité et la compatibilité des nouvelles technologies avec les systèmes existants. 2. Définition des exigences : • Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et documenter les exigences techniques et non fonctionnelles. • Définissez les exigences pour chaque couche technologique, notamment les performances, la sécurité, l’évolutivité et la maintenabilité. • Assurer l’alignement avec les objectifs d’affaires et les exigences réglementaires. 3. Conception de l’architecture : • Concevoir la nouvelle cible d’architecture, en intégrant des middlewares (par exemple, iPaaS) et des systèmes MDM

Contexte de la mission Le consultant interviendra au sein de l’équipe Systèmes RH France (DRH) pour accompagner la mise en œuvre d’évolutions majeures sur le système de Gestion des Temps (Chronotime V6) , utilisé par environ 35 000 salariés répartis sur 15 sociétés et 42 établissements en France. La mission inclut : L’accompagnement des évolutions fonctionnelles depuis leur conception jusqu’à leur livraison. La participation au Run : support métier et suivi des anomalies. La gestion d’une complexité réglementaire croissante , liée à la Convention Collective de la Métallurgie et aux multiples accords spécifiques aux établissements. Missions principales Analyse et conception Analyser les demandes fonctionnelles (ex : évolutions réglementaires, amélioration UX, reporting). Organiser et animer des ateliers métiers pour cadrer les besoins. Rédiger de manière autonome les cahiers des charges . Assurer la validation des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) . Tests et livraison Gérer les phases de recette : rédaction des cahiers de test, exécution et suivi. Recetter les correctifs livrés par l’éditeur et s’assurer de leur conformité. Pilotage et suivi opérationnel Piloter les projets sous la direction de la Responsable du Domaine Gestion des Temps. Garantir la mise à jour de la documentation fonctionnelle . Analyser et qualifier les anomalies signalées par le Service Paie ou les entités, via Jira. Gérer les échanges avec la TMA Inetum pour résoudre les anomalies détectées.

Mon client a pour projet de digitaliser l'ensemble des processus métiers du groupe. Vous serez un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Au sein du pôle projet de la Direction des Systèmes d'Information, vous participerez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM...) Vos Missions Principales Seront Les Suivantes Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage

Nous recherchons un consultant expérimenté Salesforce Field Service pour intervenir sur des projets complexes dans le secteur des communications et de l'énergie. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de solutions innovantes et performantes pour répondre aux défis des environnements exigeants. Responsabilités principales : Expertise reconnue dans Salesforce Field Service , avec une capacité à gérer des projets complexes. Configuration avancée de la console de planification et d'optimisation. Définition de l’ architecture technique et fonctionnelle des solutions. Management d'équipes et coordination des parties prenantes. Contribution active à l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies adaptées aux besoins des clients.

DEVELOPPEUR Salesforce Marketing Cloud Engagement. (FULL REMOTE) Le profil que je recherche devra en effet être un développeur de profession, mais avec une forte appétence technique sur Salesforce Marketing Cloud Engagement (Notamment dans la conception de "Custom Activities"). Voici les compétences précises que je recherche : - Connaissance de Salesforce Marketing Cloud Engagement. - Expert sur NodeJS (ExpressJS), VueJS, SQL, Python. - Maîtrise de Git et Docker. - Maîtrise éventuelle de GCP et Kubernetes.

Les activité principales : Gestion d'activité de RUN de la plateforme Salesforce : S'approprier le périmètre fonctionnel, répondre aux sollicitations N3, apporter une réponse technique avec analyse et correctif. Réaliser les développements et le paramétrage dans Salesforce (APEX, LWC, API/WS, Front & Back). Collaboration avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les besoins métier et les traduire en solutions techniques Etre force de proposition dans les ateliers fonctionnels et techniques. Accompagner les partenaires projet dans les phases d'intégration et de déploiement en production. Apporter votre expertise aux équipes en charge des activités de suivi de production, Participer à l'analyse et aux traitements des incidents de production, Améliorer le CRM en participant aux campagnes de fiabilisation de la plateforme CRM. Participer à la montée en compétence technique et fonctionnelle de l'équipe. Compétences requises : Expérience solide en développement Salesforce CRM Analytics (Wave) Capacité à travailler sur l'intégration de données et les personnalisations avancées Expérience sur d'autres Cloud Salesforce : Sales et Service est un plus et Marketing Compréhension des bonnes pratiques de développement logiciel Fortes compétences de communication et capacité à travailler en équipe

L'entreprise est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des organisations, avec un accent particulier sur les processus RH et technologiques. Elle intervient auprès de clients variés, allant des grandes entreprises aux organisations de taille intermédiaire, pour les accompagner dans leurs projets stratégiques. Son approche repose sur l'innovation, l'efficacité opérationnelle et la personnalisation des solutions proposées. En constante évolution, elle offre un environnement dynamique propice au développement des compétences et à l'implication dans des projets à fort impact.

Contexte de Mission du prestataire: Au sein du Centre D’expertise Expérience Client de France, l’équipe UX Design souhaite renforcer son équipe avec un designer expérimenté pour améliorer l'expérience utilisateur sur son outil CRM (solution "maison"). Cet UX/UI designer sera aussi amené ponctuellement à travailler à l’amélioration de notre plateforme omnicanale (Genesys) La prestation se déroulera sous la coordination du Lead UX et en collaboration avec le PM et le PO de son périmètre.

Dans le cadre de ses projets digitaux, notre client recherche un Web Developer expérimenté afin d’accompagner la réalisation et le développement de solutions web. L’objectif est d’intégrer un profil "doer" ayant une bonne maîtrise de Salesforce et une familiarité avec l’IA Générative (GenAI) pour soutenir le développement d’un produit data-driven. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes existantes, notamment avec la ressource Salesforce déjà en place. Une bonne connaissance des Flow et APEX ainsi qu’une base solide en développement web sont essentielles pour assurer la cohérence et l’efficacité des solutions développées. Responsabilités - Concevoir, développer et tester des applications web basées sur Salesforce. - Participer à l’édition et à l’intégration de contenus web. - Rédiger des spécifications techniques et documenter les architectures développées. - Mener des tests d’utilisabilité et recueillir des feedbacks pour optimiser l’expérience utilisateur. - Collaborer avec des équipes transverses pour garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions. - Se tenir informé des évolutions technologiques en matière de développement web et d’intelligence artificielle. - Être force de proposition sur des innovations technologiques et challenger les solutions mises en place. Compétences Requises 1. Compétences Obligatoires : - Développement Web (Front-end & Back-end) – Confirmé - Salesforce (Flow & APEX) – Confirmé - IA Générative (GenAI, LLM, RAG, Agents) – Intermédiaire - UX/UI Design & Web Standards – Intermédiaire - Gestion de projet Data-Driven – Intermédiaire 2. Compétences Optionnelles : - Expérience en intégration continue et déploiement (CI/CD) - Connaissance des méthodologies Agile/Scrum - Sensibilité aux problématiques de cybersécurité et conformité des données - Expérience en développement sur d'autres CRM ou plateformes cloud - Connaissance des API et architectures microservices 3. Soft Skills : - Proactivité & Innovation : Capacité à proposer et challenger les solutions existantes. - Collaboration & Communication : Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement. - Esprit analytique : Capacité à comprendre et résoudre rapidement les problématiques techniques. Profil Recherché : Minimum 3 ans d’expérience en développement web et sur Salesforce. Expérience ou forte motivation pour travailler sur l’IA Générative. Sensibilité aux approches data-driven et à la gestion de produits digitaux. Esprit d’initiative et appétence pour l’innovation technologique.

Assurer le rôle de référent IT auprès des départements Métier : · Être le contact privilégié des départements Métiers et donc l’interface avec les équipes techniques IT · Recueillir les besoins des métiers et les aider à formaliser leur business cases Piloter les projets de choix, déploiement ou d’évolution d’applications informatiques métiers. Et à ce titre, piloter toutes les étapes d’un projet : · Aider le métier à formaliser l’expression des besoins · Organiser les appels d’offres et participer au choix de la solution · Participer et garantir la validation des spécifications techniques et fonctionnelles · Coordonner les activités de développement, de tests, de formation, de Change management · Coordonner le déploiement (Roll-out) · Assurer un transfert du projet vers l’équipe d’exploitation (Build to Run) · Garantir un suivi après le passage en production Assurer les activités de chefferie de projet : · Organiser l’équipe projet, planifier et piloter les ressources interne et externes affectées à l'activité projet : architecte technique, intégrateur, infogérants, ... · Estimer puis suivre les ressources et budgets · Planifier les activités, s’assurer de la validation des jalons et garantir le respect des délais · Garantir la qualité des livrables · Analyser et anticiper les risques · Elaborer les tableaux de bord de suivi du projet et être garant de l'atteinte des objectifs · Organiser et animer les comités de pilotage et de suivi Intervention sur différents applicatifs métiers, principalement : · RH (eLearning, gestion des talents, Core RH) · Audit interne (Outil de contrôle interne et gestion des risques) · Achat (gestion des risques fournisseurs) · ERP( Trésorerie, consolidation Financière…) Aussi bien sur des environnements OnPremise que SaaS.

Le Product Owner intègrera une équipe en cours de construction, visant à aider le business à : - s’approprier les sujets IT - à piloter leurs besoins métiers par la valeur - à suivre et prioriser des backlogs produits Les activités clés de cette mission sont notamment : - recueillir et prioriser les besoins métier en accord avec les Product Managers (PM) - participer aux cérémonies agiles Scrum et SAFe ( Sprint planning, Program Increment Planning, PO sync, rétrospectives…) - se coordonner avec les Business Owners, Product owners (des applicatifs en lien) ou tout autre parties prenantes - gérer les phases de conception, rédiger des users stories et les cas de tests associés, - réaliser des tests et valider des développements, accompagner le changement auprès des utilisateurs (démo de déploiement, mise en place des processus métier, transfert de connaissance…). - préparer des communications, des feedbacks (pour le comité de pilotage, le manager…), alimenter le canaux de communication du projet ou autres - Être clairement identifié comme le relai des Business Owners dans le suivi du delivery - Animer une communauté de Business Owners de l’application concernée - enrichir la documentation (Confluence…) - partager les bonnes pratiques sur la gestion du backlog ( process de recette, gestion des charges …) Livrables attendus a minima : - User stories / fonctionnalités sous DevOps - Cas de test liés aux User stories sous DevOps - Fichiers de suivi des recettes sur DevOps (Ou Excel si très transverse) - Fichiers de suivi des gestes pré et post Mise en production - Documents de communication, déploiement - Mesure de l’usage des produits livrés En cas de projets : - Réalisation de cadrage projet : rédaction de la scoping note, définition du MVP, définition des acteurs, des datas sources, ..…) - Comptes-rendus des ateliers fonctionnels, et techniques si nécessaire (pour construire la documentation) - Schéma d’architecture fonctionnelle à travailler avec l’architecte fonctionnelle et les équipes de delivery - Diagrammes de séquence à formaliser avec le lead tech - KPI de suivi de projet

Dans le cadre d’un projet de planification RH déjà déployé dans un environnement multi-sites, nous recherchons un(e) consultant(e) expert(e) en Systèmes d’Information RH (SIRH) pour une mission ponctuelle de 3 mois . Le projet rencontre encore des instabilités et certaines fonctionnalités clés ne sont pas pleinement opérationnelles. Il est crucial de finaliser ce projet et de le basculer en mode run dans un contexte exigeant et complexe. Objectifs de la mission : Prendre en charge la chefferie de projet afin de : Réaliser un état des lieux complet du projet en cours. Recueillir les retours d’expérience des utilisateurs internes , de l’éditeur et des différentes parties prenantes. Identifier les problématiques techniques et fonctionnelles (gestion des temps, paie, etc.). Proposer un plan d’action structuré en tenant compte des contraintes techniques et opérationnelles. Apporter un regard neutre et expert pour évaluer les solutions possibles et réalistes à mettre en œuvre. Accompagner la transition vers un mode run opérationnel et durable.

Le client utilise Microsoft Dynamics 365 comme CRM depuis 9 ans. Il est au cœur du système d’information, utilisé pour la gestion des contacts, des opportunités commerciales et des interactions avec les entreprises. ADI N-A souhaite pérenniser et optimiser son utilisation du CRM en assurant son évolution, sa maintenance et son support. Ce lot est mono-attributaire et repose sur des bons de commande pour la maintenance et l’évolution courante, ainsi que des marchés subséquents pour des évolutions majeures. 1. Audit et Cartographie de l’Existant Analyse du niveau d’utilisation de Dynamics 365 Cartographie des processus métiers intégrés et des évolutions nécessaires Rédaction d’un rapport d’audit avec préconisations 2. Maintenance et Support Maintenance corrective : résolution des bugs et anomalies Support technique : assistance aux utilisateurs et correction des incidents Mise à jour et sécurisation des données et configurations 3. Évolution et Optimisation Intégration de nouvelles fonctionnalités (ex. nouveaux champs, automatisations) Paramétrage avancé (ex. personnalisation des workflows, reporting BI) Développement de connecteurs avec d’autres outils (ex. gestion adhérents, ERP) 4. Formation et Documentation Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités Rédaction de guides utilisateurs et administrateurs Accompagnement dans la prise en main des outils

Vous êtes un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Différent du développement informatique, la gestion de projet est au cœur de vos missions. Vous participez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM…) Vos missions : Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire. Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges. Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise. Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap. Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage.