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Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Infrastructure - Confirmé - Impératif Gestion de cycle de vie des application - Confirmé - Impératif Coordination / Planification - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Description de la mission : Nous recherchons un Chef de Projet Technique confirmé pour rejoindre la Direction des Opérations dans le cadre d'une mission clé. Le candidat idéal aura une expérience significative en gestion de projets techniques, une excellente maîtrise des outils de production et une solide compréhension des infrastructures IT. Principales responsabilités : Pilotage de projets techniques : Assurer le suivi des projets depuis leur conception jusqu’à leur mise en production, tout en respectant les objectifs de qualité, de délai et de coût. Coordination des équipes : Fédérer et encadrer les différentes parties prenantes (équipes techniques, prestataires, partenaires) pour garantir le bon déroulement des projets. Optimisation des outils de production : Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de production. Engagement de service : Garantir le respect des engagements de service (SLA) et veiller à la satisfaction des utilisateurs finaux. Organisation et reporting : Mettre en place une planification rigoureuse, des outils de suivi et des rapports réguliers pour une gestion transparente. Compétences requises : Solide expérience en gestion de projets techniques, idéalement dans un contexte de production. Bonne connaissance des infrastructures IT (serveurs, réseaux, stockage, cloud, etc.). Culture du respect des engagements de service et orientation client. Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité et de performance. Excellent sens de l’organisation et aptitude à coordonner des équipes pluridisciplinaires. Communication claire et capacité à influencer positivement les parties prenantes. Durée et lieu de la mission : Parc de Tréville Est responsable de la mise en place et de la pérennité du cadre de développement agile Organise, planifie et anime toutes les cérémonies agiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Spring Review, Rétrospective?) Se coordonne avec le PPO pour s'assurer de la disponibilité des prérequis (techniques, fonctionnels et humains) nécessaires à la réalisation des User Stories Elabore, suit et met à jour avec l'équipe de réalisation les indicateurs de suivi nécessaires au pilotage du produit Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons dans le cadre de Prestation de Recovery and Retrofit Management Dans cette optique il est recherché une prestation de « Recovery and Retrofit Management », en charge plus particulièrement : d’assurer l’entrée de charge de l’ensemble des recoveries et retrofits de l’écosystème des Services Connectés en analysant les root causes des incidents les plus impactants (failure modes) et en extrapolant les actions de rattrapages vers des véhicules où la plainte client n’est pas encore arrivée (de façon proactive). d’assurer le suivi et la qualité des recoveries et des retrofits lancés - en lissant selon le capacitaire des systèmes concernés. - en produisant des dashboards décrivant le taux de succès des recoveries. d’automatiser les recoveries connus et récurrents en mode agile et traiter le build et acceptance des recoveries à automatiser. de maintenir et faire évoluer la toolbox des recoveries et retrofits existants - répondre aux besoins de l’ingénierie et de l’after-sales en réutilisant les outils existants de recovery et de retrofits. - faire évoluer les requêtes bigquery avec l’enrichissement du datalake pour couvrir plus de scope. de faire évoluer les recoveries et retrofits vers les nouvelles architectures - migrer les scripts de recoveries et retrofits vers le cloud GCP avec le langage Apache Beam. - adapter ces scripts dans le cadre de la transition de vNext vers CVC. d’assurer la documentation à jour concernant les actions de recoveries et de retrofits et assurer l’enrichissement du wiki mis en place. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise Expertise en gestion de projet ou support informatique. Maîtrise des architectures IoT et des technologies associées (HTTP, MQTT, TCP, Bluetooth, MNO). Maîtrise des enjeux liés au cloud public (Azure, GCP, AWS). Maîtrise des langages de requêtes (bigquery, log analytics). Connaissances générales des infrastructures, réseaux et processus industriels (Lean, etc.). Expérience dans la gestion et l'utilisation d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent). Connaissance des pratiques ITIL, avec certification ITIL ou équivalent comme atout supplémentaire Connaissances des méthodologies Agile et certification SAFe. Maîtrise de l’anglais écrit et oral. La prestation sera réalisée dans les locaux du client à Guyancourt et à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique de développement et d’amélioration d’une application mobile dans le secteur bancaire, nous recherchons un Product Owner expérimenté. Vous serez en charge de piloter les projets de transformation digitale, en collaboration avec les équipes techniques, UX/UI et métiers. Missions principales : En tant que Product Owner, vous aurez pour rôle de définir et prioriser les fonctionnalités du produit mobile, en garantissant la qualité et l’efficacité de l’expérience utilisateur. 1. Définition de la vision produit Recueillir les besoins métiers et utilisateurs. Définir et maintenir une roadmap produit alignée sur les objectifs stratégiques du projet. Rédiger un backlog structuré et priorisé, avec des user stories détaillées. 2. Analyse et cadrage des projets mobiles Analyser les besoins fonctionnels et les remettre en question si nécessaire pour proposer des solutions adaptées. Préparer les user stories et critères d’acceptation . Collaborer avec les équipes UX pour cadrer les parcours utilisateurs et les interfaces. 3. Coordination avec les équipes Collaborer avec les équipes de développement (iOS et Android), les designers UX/UI et les parties prenantes métiers. Participer aux rituels Agile (daily meetings, sprint planning, sprint reviews, rétrospectives). Assurer une communication claire et régulière sur l’état d’avancement des projets. 4. Supervision du design UX/UI Valider les wireframes, prototypes et maquettes créés par les designers. Garantir une interface utilisateur cohérente, intuitive et conforme aux standards UX . 5. Suivi des développements et recette Assurer le suivi des développements en collaboration avec les équipes techniques. Participer aux phases de recette (tests fonctionnels et graphiques). Identifier et suivre les corrections de bugs ou anomalies.

💡 Contexte /Objectifs : Le service met en place le développement de l'ensemble des services XAAS (PostgreSQL Cloud Platform, RabbitMQ-aas...), garantit l’exploitabilité des présentations mises en oeuvre, expertise des ensembles applicatifs et le planning global de production et assure le support au pilotage. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Conception et développement Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) :  la compréhension des besoins utilisateurs.  codage / paramétrage et documentation  l’impulsion dans l’innovation (réalisation de Proof Of Concept), veille technologique, proposition de nouvelles techniques.  l'optimisation des moyens techniques si nécessaire (monitoring et amélioration de la performance : latence, mémoire, etc.)  la définition des tests automatiques.  développement des scripts de Release et gestion des outils utilisés lors des releases.  support auprès des bénéficiaires / utilisations / bénéficiaires du projet permettant sa bonne mise en œuvre. Les livrables attendus sont :  Dossiers de spécifications  Dossiers de mise en place  Démonstration : avec ses critères d’acceptation

Contexte : La mission est pour le compte d’une équipe travaillant en méthode agile sur l’ensemble des plateformes numériques (web, mobile, tablettes, IPTV, etc.). Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

💡 Contexte /Objectifs : Le projet consiste à déployer une dizaine de chantiers autour du thème de la facilité et amélioration du parcours client (méthodologie SCRUM). La prestation consiste à contribuer à/aux : Divers besoins des différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires et diverses traductions associées. L'assistance lors des phases de l'homologation bancaire Aux différents livrables selon planning prédéfini Assurer les remontées nécessaires L'interface avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires pour l’ensemble des questions fonctionnelles L'Identification, l'analyse et la traduction des besoins utilisateurs La définition des solutions à mettre en place et faire une analyse des impacts et adhérences La documentation des spécifications fonctionnelles Assistance aux Product Owners sur l'homologation bancaire en fonction de leurs besoins L'assistance des utilisateurs (fixation des priorités, prononciation des arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus) L'assistance sur les changements (analyse d’impact, communication et conduite du changement auprès des utilisateurs, démarrage, déploiement) La consolidation des documents de pilotage projet et conduite du changement associée Run de la solution Module AC et diverses remontées (incidents, ....) L'assistance aux différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires

Rejoignez une Digital Factory dynamique en tant que Développeur FullStack Java/React, afin de travailler sur plusieurs projets FromScratch. Une expérience de 3 ans à minima est demandé. Nous recherchons des profil smart ayant une approche agnostique. Princip Solid / Clean Code et autres règles de bonnes pratiques sont sollicités Compétences indispensables : Bonnes connaissances de React (3 ans d'expérience minimum ) Bonnes connaissances de Java et Spring (3 ans d'expérience minimum) Bonne connaissances de NextJS & NodeJS Maîtrise des architectures modernes: Event Driven , Micro-services, Serverless Maîtrise de SGBD SQL Solides compétences en développement responsive Travailler avec les UX/UI pour avoir des interfaces ergonomiques et facile d'utilisation Bonnes connaissances des méthodologies de versionning ( gitflow ) Sensible à l'expérience utilisateur et aux interfaces mobiles Maitriser les outils de ticketing ( Jira ) Savoir travailler en agilité ( Scrum ou Kanban ) Maîtrise d’une solution d’automatisation open source: Cucumber , Selenium , Robotframework Maîtrise de l'approche BDD (Behaviour Driven Development). Connaissance d'un outil de scripting et Postman . Maîtrise du cycle Agile / Scrum . Maîtrise de GIT et Gitlab Maîtrise de Could Provider: GCP & AWS Compétences souhaitables : Maîtrise de la démarche DEVOPS et CI/CD Expériences avec le framework Strapi Expériences avec le framework Flutter Expériences avec le framework Sylius Maitrise de Cloud Function de GCP Maitrise de PostgreSQL Maitrise d'outils d'automatisation des tests: idéalement Selenium et Cucumber . Esprit pédagogique de partage constructive Faire progresser les équipes. Assurer une veille technologique fréquente Environnement technique : → React, Java, Spring, NextJs, NodeJS, PostgresSQL, JavaScript, AWS, GCP, GitLab, API REST

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un AMOA souscription et gestion IARD (hors sinistre : auto, mrh). Mission : Participer au projet de mise en œuvre de nouvelles offre santé. Ce projet comporte 3 grandes parties : Développements de nouveaux produits dans le SI actuel (gestion contrat / cotisation), avec évolution de ce SI Délégation de la gestion de prestation à un nouveau subdélégataire (actuellement géré en interne) Mise en place des échanges avec un nouveau porteur de risque pour les nouveaux produits mis en place Le business analyst participera à la conception technique et fonctionnel, ainsi qu'à la conception des cas de recette. Il/elle déroulera aussi une partie de la recette. En fonction de la charge, il/elle pourra participer à d'autres projets. Principales activités Conception : Participer et animer les ateliers avec les métiers, les équipes techniques et / ou les prestataires externes Formaliser les échanges à travers des documents de conception (SFG, SFD …) Construire des plans de recette Recette Exécuter les plans de recette Déclarer les anomalies et suivre leurs corrections Apporter l'aide nécessaire aux équipes MOE sur le traitement des anomalies Pilotage Piloter l'avancée des différentes étapes MOA Superviser la mise en production Accompagner les changements induits par les nouvelles fonctionnalités développées Compétences requises Technique Compréhension technique et capacité à challenger les équipes MOE Capacité à tester des flux (WS et fichiers) Interrogation de base de données (SQL) Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Teams, Visio) "soft skills" Autonomie, organisation, rigueur Forte capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers ET des interlocuteurs techniques Travaille avec des équipes mixtes sur site et à distance

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients Paris, nous recherchons le profil suivant :Prestation de Service Delivery Management pour contribuer à la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion off-board/on-board des véhicules. Dans cette optique il est recherché une prestation de « Service Delivery Management MyBrand », en charge plus particulièrement : - d’assurer la performance et la robustesse de l’ensemble de l’écosystème Services Connectés, depuis le véhicule jusqu’à l’Apps du Smartphone : o en mesurant des critères objectifs o en mettant en œuvre des axes d’amélioration - de faire évoluer les processus et outils de gestion vie série de la plateforme. - d’optimiser la gestion de la chaine d’assistance technique de la plateforme en relation avec les équipes de support client, et les équipes de support des composants techniques constituant la plateforme. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise - Expertise en gestion de solutions pour applications mobiles (smartphone). - Expertise en gestion de projets en vie série, idéalement avec une certification ITIL. - Connaissance de la gestion de services connectés sur des objets IoT, architectures et technologies associées (http, mqtt, tcp, bluetooth, mno). - Maîtrise de l’outil ServiceNow ou d’un outil similaire pour la gestion des processus. - Maitrise de JIRA/Confluence ou d’un outil similaire pour la gestion de ticket et de documentation. - Connaissance des enjeux des environnements de cloud public (Azure, GCP ou AWS). - Maîtrise de la méthodologie Agile et certification SAFe. - Maîtrise professionnelle de l’anglais (écrit et oral). - Les connaissances suivantes constitueront un plus : o Gestion de projet et coordination d’équipe produit informatique. o Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux…). o Connaissances UI/UX. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

PAS DE SOUS-TRAITANCE // MERCI Nous recherchons un Chef de Projet Web Freelance pour une mission de 6 mois au sein d’un environnement dynamique et stimulant Vos missions principales : • Gestion de portefeuille : Piloter et coordonner 3 projets simultanément, incluant des sujets de TMA (Tierce Maintenance Applicative) et le développement de nouvelles fonctionnalités . • Coordination des parties prenantes : Assurer la gestion des prestataires externes et des équipes internes. • Gestion administrative : Superviser les aspects contractuels, les budgets, et les plannings. • Suivi opérationnel : Garantir le respect des délais, la qualité des livrables, et la satisfaction des parties prenantes. • Stack projet: Front en react / Backend en Java springboot

💡 Contexte /Objectifs : Ses principales activités seront : - actions inhérentes au support production des utilisateurs pour l’ensemble des filiales concernées - l'implémentation des évolutions applicatives (spécifications techniques, code et tests unitaires) requises par des projets / maintenances dans le respect des normes techniques, des normes de Sécurité et d’architectures du Groupe. - l'homologation et au suivi des fiches d'anomalies. - paramétrage technique et fonctionnel du progiciel Evolan. - différentes mises en productions Evolan Report. - la contribution aux moyens innovants IT afin d'identifier des leviers de simplification / d'amélioration. - un support de production et de gestion de bases de données avec un volume important de données. Environnement anglophone, agile. Livrables : Développements : prise en charge et mise œuvre des maintenances et évolutions sur le socle technique PL/SQL, Oracle et Shell. Gestion d’application : installation des patchs et releases Evolan Report, configuration et paramétrage du progiciel Evolan Report, Configuration du socle technique : mise en œuvre et configuration de l’eco-système IT selon les préconisations de la Sécurité et les standards du Groupe Code applicatif respectant les règles de nomenclature et de présentation, commenté, cas et jeux de tests associés aux différentes évolutions. Documentation technique : dossier d'architecture, spécifications techniques, dossier d'installation, dossier d'exploitation, dossier de sécurité Documentation applicative : descriptif application, guide utilisation.

💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre, la mission consiste à contribuer à/au(x) : Maintien de la production du périmètre applicatif et pilotage associé Différentes cérémonies (daily, retro etc), L'assistance transversale du chapitre production en charge de l'amélioration et de la maintenance des bonnes pratiques et méthodes de production. La mise en place des process ou des outils de sécurisation de la production, Autres : Environnement Anglophone Agile Mode : Scrum Les principales tâches de la mission sont les suivantes : Saisie de toute demande de support dans Impulse Documentation de support Documentation de procédures Documents suite au traitement des cases Guide bénéficiaire Support de conduite du changement

💡Caractéristiques de la mission: Il sagit d'un programme consistant à une transformation et une urbanisation de la chaine de Credit Corporate "Front to back" avec une dimension cross-region forte. Le programme s'appuie sur des principes et piliers innovants: - démarche, culture et organization innovantes ==> Programme et projets se déroulent en mode Agile. - programme orienté et centré aux promesses/attentes clients ==> collaboration étroite entre le utilisateurs, business, et IT est clé. - projets s'appuient sur les technologies innovantes au sein de CIB voire du marché ==> API services, Structuration Data, Machine learning,... 💡 Objectifs et livrables Developpement Front End avec les principales assistances et missions suivantes : - "Design" des solutions techniques en coherence avec l'architecture fonctionnelle - Developpement de solution technique avec les technologies Angular - Assurance du développement des features dans le respect de la méthode agile dans un souci constant d’optimisation et de qualité. - Agile - Mise en place des tests unitaires/integration/End to End des fonctionnalités et contribution aux phases de recette IT - Métier Crédit Corporate est un plus. Environnement anglophone

Piloter des projets de déploiement vers le succès en établissant des échéances, en assurant le suivi de la livraison, la gouvernance et l'alignement avec les objectifs du groupe. Collaborer efficacement avec les équipes internes, les partenaires et les unités commerciales. Construire et maintenir une relation de confiance avec les filiales internationales. Mettre en place et gérer une communication efficace avec toutes les parties prenantes (métier, fournisseurs et IT) pour assurer une haute qualité de service. Responsabilités : Piloter les éléments requis de la gouvernance (suivi, projet et comité de pilotage) ; Challenger la conception des nouvelles solutions IT en fonction des attentes des unités commerciales ; Contribuer à la validation du périmètre ; Obtenir l'engagement sur le contenu, le planning de développement et les plans de rétrofit ; Aligner l'architecture fonctionnelle et technique avec les experts métier ; Représenter la direction informatique et être responsable du calendrier global, des étapes clés, des coûts et des réalisations en matière de qualité ; Élaborer le plan de projet (périmètre, intégration avec d'autres systèmes, planification, risques, gouvernance et organisation) ; Identifier les KPI du projet ; Piloter les opérations du projet IT ; Coordonner les initiatives et intégrer les contributions pertinentes (expertise, support, assistance, études, projets, communication…) pour favoriser l'engagement et les décisions ; Informer les filiales sur les informations IT du siège (déploiements en cours, nouvelles fonctionnalités disponibles, mises en production prévues,…) ; Assurer un suivi étroit de la construction du projet, grâce à un alignement régulier avec les responsables des solutions IT et les Product Owners ; Mener des analyses et des études sur les nouvelles découvertes pendant la mise en œuvre du projet ; Fournir des mises à jour régulières à la direction informatique, soulever les problèmes et les risques, proposer des actions et des plans d'atténuation ; Maintenir la conception de la solution à jour en fonction des évolutions des marchés locaux et des solutions IT…

Contexte de la prestation La Video Factory développe et gère les produits suivants : • le catalogue/référentiel unique des medias numériques • le moteur de workflow permettant l’ingestion, fabrication et diffusion/distribution des medias sur les offres numériques • les API et autres moyens d’interfaçage avec le player et avec les offres numériques • le backoffice de gestion des medias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage…) • la plate-forme technique « vidéo numérique » (infrastructure propre + solutions SaaS) comportant : o la tête de réseau OTT permettant la fabrication des flux live simulcast des chaînes linéaires, des flux directs événementiels (sport et culture notamment) et de toute la VOD du groupe o le système de découpage automatisé de certains programmes des chaînes linéaires o la tête de réseau IPTV permettant de fabriquer les flux linéaires à destination des opérateurs FAI. Le rôle de la Video Factory est ainsi très transverse et crucial pour la réussite globale de toutes les offres numériques. La roadmap de la Video Factory est en grande partie en adhérence avec celles des offres numériques dont les évolutions demandent souvent des ajustements importants des process Video Factory. Principales missions La mission consistera à conduire et mener à bien un ou plusieurs des projets du portfolio de l'équipe Video Factory dont notamment : • Mise en place de fonctionnalités d'insertion ou remplacement de publicités dans des flux live ou événémentiels (type Dynamic Advertiser Insertion) • Aide à la préparation, mise en place et suivi d'exploitation des dispositifs de provisioning vidéo numérique pour les événements sportifs • Evolutions et suivi d'exploitation des workflows de provisioning vidéo permettant d'alimenter les platesformes vidéo des partenaires externes (ex. FAI, Salto, réseaux sociaux...) avec les contenus du catalogue • Amélioration de la qualité vidéo proposée à l'utilisateur final pour l'ensemble des offres numériques de contenu • Evolutions et suivi d'exploitation des mécanismes de protection DRM sur les flux OTT (VoD et live) • Mise en place de mécanismes de protection (lutte anti-piratage) afin de protéger les contenus sur les plates-formes vidéo des réseaux sociaux La conduite de ces projets impliquera, entre autres, les activités suivantes : • Conduire le pré-cadrage (analyse du problème et étude d'opportunité) et le cadrage des projets (aide à l'identification des enjeux, étude de solutions à proposer, réalisation de maquettes, étude de coûts/calendrier, proposition de gouvernance …) • Conduire la réalisation des projets (coordination de l'implémentation, pilotage d'appels d'offres, documentation, suivi régulier et reporting, animation de comités projets, animation d'ateliers de conception…) • Participer dans certains cas aux tâches de support niveau 2/3 une fois les projets mis en exploitation (coordination de la résolution et analyse d’incidents, organisation de post-mortems…)