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L'assistant à maîtrise d'ouvrage est également appelé chef de projet maîtrise d'ouvrage ou chef de projet utilisateur C'est lui qui conduit un projet informatique de bout en bout, en défendant les intérêts du client ou du métier sur lequel il intervient. Il aide la maîtrise d'ouvrage dans l'expression du besoin, la réalisation de l'étude préalable et l'analyse d'opportunité. L'assistant à maîtrise d'ouvrage a également un rôle de conseil dans la relecture du cahier des charges et son dépouillement. Il agit ainsi comme véritable médiateur entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre.
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Freelance
CDI

SDM Maintenance IT et Support N2 XP Transports requise

ARDEMIS PARTNERS

Responsabilités principales : 1.Gestion des services (80 % du temps) : o Assurer le pilotage opérationnel des services IT et garantir la bonne application des SLA (Service Level Agreements). o Coordonner les actions entre les équipes internes, les prestataires et les clients, en veillant à la bonne exécution des services. o Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des services fournis. o Élaborer des rapports de performance réguliers à destination des parties prenantes. o Identifier les axes d'amélioration continue pour optimiser les processus et la satisfaction client. Description des tâches +Production et alimentation des indicateurs de suivi des opérations +Contribution à l’assistance opérationnelle auprès des clients internes +Consolidation et analyse des données récoltées pour le suivi de la maintenance et des incidents +Appui / conseil auprès des chefs de projets régionaux et des guichets pour accompagner les projets d’évolution +Participation aux réunions avec la MOA +Relations avec les opérateurs télécom, en appui du pilote interne MOEG, dans le cadre de l’amélioration continue des processus de pilotage

Démarrage
Durée 3 mois
Salaire 50k €⁄an
TJM 400 €⁄j
Lieu Saint-Denis, Île-de-France
Freelance
CDI
CDD

Service Delivery Manager

Freelance.com

Client : Transport Poste : Service Delivery Manager Expérience : min 5 ans Localisation : Saint Denis Deadline réponse : ASAP Démarrage : Mars Objectifs/Descriptif de mission : Résultats attendus ✓ Accompagnement des Unités d’Assistance du client pour assurer un haut niveau de qualité d’assistance technique auprès des clients internes ✓ Mise en place et production des indicateurs de suivi des opérations de maintenance, des sollicitations utilisateurs et des incidents ✓ Contribution à la réalisation de l’assistance aux utilisateurs et à la prise en charge des incidents jusqu’à leur résolution ✓ Pilotage des REX incidents ✓ Analyse et amélioration continue des processus de maintenance et d’intervention sur incident (organisation, appui au pilotage et co-animation) Description des tâches + Organisation, pilotage et animation des opérations de maintenance, des interventions sur incidents + Production et alimentation des indicateurs de suivi des opérations + Contribution à l’assistance opérationnelle auprès des clients internes + Consolidation et analyse des données récoltées pour le suivi de la maintenance et des incidents + Organisation et co-animation des réunions hebdomadaires de pilotage + Rédaction des comptes-rendus et proposition du (es) plan(s) d’actions correctives associé(s) + Appui / conseil auprès des chefs de projets régionaux et des guichets pour accompagner les projets d’évolution + Participation aux réunions avec la MOA + Relations avec les opérateurs télécom, en appui du pilote interne MOEG, dans le cadre de l’amélioration continue des processus de pilotage

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
Salaire 40k-55k €⁄an
TJM 250-500 €⁄j
Lieu Saint-Denis, Île-de-France

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Consultant·e MOA/AMOA

Quel est le rôle d'un Consultant·e MOA/AMOA

En informatique le consultant MOA (maîtrise d'ouvrage) est un lien entre les postes clefs de la société et la maîtrise d'œuvre chargée de réaliser la partie technique du projet. Il est recruté pour analyser les besoins de l'entreprise, rédiger des cahiers des charges précis et définir les spécifications fonctionnelles des ERP engagés.

Quels sont les tarifs d'un Consultant·e MOA/AMOA

Pour un consultant MOA freelance, son TJM se situe entre 550 et 700€. Son salaire varie entre 45 K€ et 60 K€.

Quelle est la définition d'un Consultant·e MOA/AMOA

Un consultant MOA (maîtrise d'ouvrage) est une personne calme, au grand sens de l'écoute qui apprécie être le médiateur entre une équipe technique à laquelle il devra expliquer les tenant et les aboutissant du projet et l'entreprise qui dirige celui-ci. Son rôle est d'apporter un œil neutre pour une cohérence des plus logiques. Il apporte conseil, guidage et suivi tout au long du projet. Grâce à son analyse, les besoins de l'entreprise sont identifiés précisément afin d'apporter des solutions sur mesure. A chaque besoin le consultant MOA saura s'accompagner d'une équipe technique adaptée en toute circonstance.

Quel type de mission peut gérer un Consultant·e MOA/AMOA

Le consultant MOA a plusieurs missions : - Écouter le projet dans les moindres détails - Analyser tous les moyens mis à disposition - Proposer des solutions adaptées à la demande - Rédiger un cahier des charges - Coordonner les acteurs du projet - Accompagner le client tout au long du projet - Rédiger des rapports sur les différentes missions réalisées afin d'assurer une traçabilité - Superviser l'évolution du projet, les modifications à apporter suite à des possibles anomalies - Former et mettre à disposition tout type de support

Quelles sont les compétences principales d'un Consultant·e MOA/AMOA

Un consultant MOA possède plusieurs compétences essentielles au métier : - Savoir gérer des projets de A à Z - Gérer des équipes et les coordonner entre elles - Avoir de solides bases en informatique - Maîtriser l'anglais - Être capable de développer de nouvelles fonctionnalités

Quel est le profil idéal pour un Consultant·e MOA/AMOA

Le profil idéal d'un consultant MOA, c'est avant tout de la rigueur et de l'organisation. Il doit avoir un esprit pédagogue afin de guider au mieux son client , une grande réactivité. Avant tout, le consultant doit avoir une capacité d'adaptation, d'analyse et de synthèse car il sera amener à travailler avec différentes équipes.

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