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Le directeur de transformation digital ou CDO a pour tâche principale de définir les objectifs du plan de transformation digitale de l'entreprise. Il intègre ensuite les objectifs spécifiés dans les finalités stratégiques de la société. Agissant tel un véritable chef d'orchestre, le chief digital officer échange avec les membres de la direction en usant de toutes ses compétences en communication.
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CDI

Offre d'emploi
Technicien Hotline Applicative ERP (H/F)

SYAGE
Publiée le
Support technique
30k-35k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Profil recherché en bref : Un.e candidat.e ayant une expérience de minimum 2 ans dans le support utilisateurs ainsi que des connaissances de base dans le domaine du logiciel et de gestion commerciale. Rémunération autour de 30K€ (selon le profil et le niveau d'expérience) Contexte : Au sein d’une entreprise familiale française, reconnue dans le domaine de la grande distribution auprès de professionnels, vous intégrerez une équipe technique à taille humaine dans le cadre de la croissance de l’activité. Objectif : Vous serez en charge du premier contact avec les collaborateurs de l’entreprise à travers la France dans l’analyse et la résolution des incidents sur votre périmètre. Dans un second temps, vous pourrez participer à la formation des utilisateurs et/ou aux tests des différents programmes. Les + du poste : Un poste dans lequel vous serez en relation avec une variété d’interlocuteurs et d’équipes Un environnement technique challengeant et dans lequel vous pourrez évoluer Une entreprise stable financièrement, en croissance mais qui ne perd pas sa valeur « humaine » et qui prône un management de proximité Responsabilités : Réception des appels et e-mails provenant du siège ou des différentes agences du réseau Support applicatif sur le logiciel ERP interne de niveau 1 puis escalade vers l’équipe de développement Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes fonctionnels liés à l'ERP (gestion des prix, des achats, des marges, etc...) Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en vous appuyant sur votre connaissance des processus de gestion commerciale. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des différentes fonctionnalités de l'ERP (tarification, gestion des commandes, suivi des stocks, etc...) Identifier les causes des anomalies et les consigner dans notre système de gestion des tickets Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouvelles fonctionnalités de l'ERP. Remonter les besoins d'évolution ou d'optimisation des fonctionnalités de l'ERP à l'équipe produit.

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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Quel est le rôle d'un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Le directeur de la technologie - Chief Technical Officer (CTO) en anglais - est un véritable pilier dans une ESN, qu'il intervienne de manière permanente ou ponctuellement en tant que freelance. Fort de ses nombreuses casquettes, il définit la stratégie digitale et technique de son client, tout en veillant au respect de la stratégie dans l'entreprise.

Quels sont les tarifs d'un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Un directeur de la technologie freelance facture 800 à 900 euros en moyenne par jour. Tout dépendra de son niveau d'expertise, de la taille de l'organisation et de l'implication de l'entreprise dans son processus de production. Le salaire annuel moyen, d'un directeur de la technologie est de 60 K€.

Quelle est la définition d'un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Au sein de start-up, d'ESN ou de grands groupes, le directeur de la technologie étudie l'ensemble des possibilités afin d'assurer le développement technique d'une entreprise. Il se charge de définir une stratégie de déploiement de projets innovants. Partie prenante de l'innovation technologique d'une organisation, il a ainsi sa place au comité de direction.

Quel type de mission peut gérer un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Garant de l'innovation technique et du déploiement des technologies, le Chief Technical Officer (directeur de la technologie) doit en premier lieu identifier les risques et les opportunités technologiques. Il réalise un audit à l'intention de la direction pour pointer les technologies obsolètes et trouver les leviers techniques à mettre en place, en prenant en compte l'étude de la concurrence et les éventuelles ruptures technologiques existantes. Il élabore sur cette base une stratégie d'innovation pour déployer des projets de nouvelles technologies de grande envergure, en coopération avec les dirigeants de l'entreprise et la DSI. Le directeur de la technologie est en charge du pilotage, du management des équipes et des prestataires impliqués dans le déploiement. Il s'implique par ailleurs dans la R&D de l'entreprise ou un écosystème d'innovation (technopôle, université). Il assure l'encadrement de la partie juridique, notamment en matière d'implantation des nouveaux processus IT et de dépôts éventuels de brevets d'invention. En tant que membre du comité de direction, il participe à la prise de décision sur la base d'une veille technologique approfondie. Il communique les changements entrepris aux collaborateurs ainsi qu'aux autres parties prenantes de l'entreprise, comme les partenaires ou investisseurs.

Quelles sont les compétences principales d'un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Le directeur de la technologie doit faire preuve d'une connaissance approfondie des technologies de l'information et de la communication (TIC). Ses compétences techniques principales : maîtrise de différents langages de programmation, et expérience sur les différents types de développement de son entreprise ou client, comme la création d'applications, la gestion de données côté serveur ou la sécurité des échanges. Il connaît parfaitement en management du risque. Il doit être expert en gestion et management de projets transverses. Il doit présenter des compétences juridiques, notamment en matière de droit du commerce électronique.

Quel est le profil idéal pour un Directeur·rice technique (des nouvelles technologies, CTO)

Niveau soft skills, le directeur de la technologie doit avoir les qualités suivantes, qui font de lui un levier de compétitivité essentiel pour l'entreprise : charisme, capacité de leadership et de management, organisation, rigueur, aptitude à l'anticipation, force de proposition, goût du challenge, patience, résistance au stress, pédagogie, vision globale des éléments du SI.
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Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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