Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Fibre optique à Lille

Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H) pour mon client du secteur Informatique / Télécommunications de la métropole lilloise. LE POSTE, VOTRE MISSION Dans un contexte de développement d'activités, vous êtes rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes. Votre rôle est de porter assistance aux clients (particuliers & professionnels) sur des problématiques IT liées aux produits et services de l'entreprise (fibre, ADSL, satellite, etc.). Vos activités sont les suivantes : - Gestion des tickets de niveau 1 (prise de contact avec le client, directement) - Suivi de l'activité : échanges avec l'aménageur dans son système de ticketing, gestion des escalades, informer le client de l'évolution de sa situation, … - Rédaction et mise à jour la documentation technique et les procédures, les intégrer aux tableaux de bord - Assistance sur site sur l'utilisation des équipements réseaux sur le terrain (déplacements à prévoir sur toute la France, 1 à 2 fois par mois) Vous travaillez aux côtés de collègues expérimentés, pouvant accompagner sur des sujets complexes. Également, dans cette logique d' « esprit d'équipe », vous veillez à relayer vos informations pour assurer la continuité de l'activité, en cas d'absence. Contrat : intérim 6 mois Amplitude Horaire : 35H HEBDO Localisation : secteur Villeneuve d'Ascq, accessible en métro et parking à disposition Rémunération : 1900 € bruts mensuels + Tickets restaurant (5€) + prise en charge de l'abonnement de transports en commun (50 %)

Consultant Datacenter Lille Prestation technique au niveau Datacenter Compétences : • Administration systèmes et réseaux • Câblage (cuivre, fibre) • Opération Datacenter Tâches à accomplir • Installation et raccordement de matériels en salle informatique. • Réalisation de gestes de proximité dans le respect des règles de production, de sécurité et des délais exigés • Configuration minimale requise du matériel réseau permettant sa prise en main à distance • Prise en charge des demandes de diffusion de vlan. • Gestion du MCO des équipements de son périmètre, y compris la gestion des incidents ou changements dans le cadre de l’astreinte. • Mise à jour de la CMDB et maintien d’information de la cohérence des données • Accompagnement des mainteneurs pour les interventions sur pannes matérielles. • Suivi des planifications, et du déroulement des opérations. • Urbanisation des salles informatiques avec respect des normes et standards Compétences : • Administration systèmes et réseaux • Câblage (cuivre, fibre) • Opération Datacenter

Consultant Datacenter Lille Prestation technique au niveau Datacenter Compétences : • Administration systèmes et réseaux • Câblage (cuivre, fibre) • Opération Datacenter Tâches à accomplir • Installation et raccordement de matériels en salle informatique. • Réalisation de gestes de proximité dans le respect des règles de production, de sécurité et des délais exigés • Configuration minimale requise du matériel réseau permettant sa prise en main à distance • Prise en charge des demandes de diffusion de vlan. • Gestion du MCO des équipements de son périmètre, y compris la gestion des incidents ou changements dans le cadre de l’astreinte. • Mise à jour de la CMDB et maintien d’information de la cohérence des données • Accompagnement des mainteneurs pour les interventions sur pannes matérielles. • Suivi des planifications, et du déroulement des opérations. • Urbanisation des salles informatiques avec respect des normes et standards Compétences : • Administration systèmes et réseaux • Câblage (cuivre, fibre) • Opération Datacenter