Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Forms à Aix-en-Provence

Nous recherchons pour notre client son futur Chargé de support opérationnel / Formateur ( H/F ) pour intervenir dans le cadre du déploiement ERP. Rejoignez l’aventure chez l’un des leaders de son secteur, spécialisé dans le froid : un groupe français en hyper croissance, avec plus de 2500 collaborateurs, un CA de 500 millions d’€ et qui se développe aussi à l’international. Nous vous proposons un environnement stimulant, humain et tourné vers l’avenir : excellence technique, innovation durable, culture de proximité et passion pourront faire partie de votre quotidien. En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d’Aix-en-Provence (13) dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez d’un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes. L’essentiel : · Vous venez en renfort à l’équipe projet et assistance à maitrise d’ouvrage. · Intervention dans le cadre du déploiement de l’ERP auprès de l’ensemble des sociétés du groupe. · Côté Formation : prévoir des déplacements, pris en charge (2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an). Vos missions seront les suivantes : · Formation et Déploiement opérationnel : · Définition et mise en œuvre des déploiements de l’ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ; · Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l’installation du SI Groupe ; · Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ; · Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ; · Assistance aux référents des métiers techniques ainsi qu’aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : Migration de l’ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service). · Support : · Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ; · Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l’installation du SI Groupe ; · Collaboration avec l’équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs ; · Suivi et gestion des incidents avec l’équipe informatique ; · Garantie des « Best Practices » en rédigeant des modes opératoires ainsi que des supports des processus d’entreprise. · Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires. Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.