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Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l'installation de solutions informatiques à distance. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez en autonomie sur les projets, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions en magasin. Vos principales responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : échanges avec les magasins, partenaires et prestataires Organiser le déploiement en suivant les procédures client et celles des opérateurs Assurer le suivi des dossiers dans le respect des plannings et délais Planifier les interventions sur site Communiquer avec les différentes parties prenantes tout au long du projet Fournir un support technique aux techniciens sur site lors des installations Mettre à jour la documentation si nécessaire Piloter chaque projet sur une durée d'environ 2 mois, de la préparation à l'installation, jusqu'au suivi et à la facturation

Ingénieur Sauvegarde N3 (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Ingénieur Sauvegarde N3 pour rejoindre l'équipe d'infrastructure de sauvegarde de notre client. Votre rôle consistera à administrer et gérer les infrastructures de sauvegarde Rubrik, Storage Protect, DataDomain et NetApp, avec des missions de Build/Run N3 sur ces systèmes. YOUR DAILY LIFE Expertise Technique : Assurer l'expertise de votre domaine. Valoriser et gérer les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques. Assurer conseil, assistance, information, formation et alerte. Ingénierie et Coordination : Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plateformes simples ou complexes. Coordonner les différents acteurs intervenant dans le processus d'installation. Garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information en tenant compte de la disponibilité des infrastructures, de la correction des incidents et du maintien en condition opérationnelle. Conception et Développement : Concevoir, développer et intégrer les capacités techniques s'appuyant sur les produits de votre domaine d'expertise. Participer aux études d'évolution de l'infrastructure. Réaliser la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques. Contribuer à la réalisation des POC et prototypes. Construction et Installation : Participer à l'installation, au paramétrage et à la validation des composants de l'infrastructure. Coordonner les différents acteurs intervenant dans le processus d'installation. Maintenance et Support : Garantir la disponibilité des ressources techniques. Intervenir en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits. Contribuer aux actions de capacity planning.