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Technicien Support Poste de Travail
Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, un Technicien Support de Polyvalent H/F sur Rennes pour une entreprise de renommée française dans le secteur de la finance. Au sein de la Direction de production SI, Rattaché au responsable centre de service (situé à Rennes) vous serez en charge de: - faire monter en compétence un technicien support de proximité junior - support de proximité sur une flotte mobiles sur les périmètres du service desk (MDM, IOS ou android) - gestion des droits et accés des utilisateurs (Active directory) - Support de proximité POSTE DE TRAVAIL client Internes (tickets ISM, téléphone, poste de travail, windows, M365), teams - Support VIP auprés de la direction, clients finaux, administrateurs - Gestion des incidents (création de tickets) Solicitation OMNICANAL (téléphonie, livechat, teams) + Interventions depuis le site de Rennes Windows 10/11 Métier(s) de référencement Ingénieur de maintenance informatique Description du profil Contexte: Résolution 80% des tickets 1400 incidents/mois 2200 demandes suite au projet sur les habilitations 5/15 appels par jour Localisation : Rennes Télétravail présent 2 jours par semaine
Ingénieur Poste de travail F/H
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Les missions du poste Intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine de plus de 40 consultants, tu seras amené(e), à participer à des projets dans nos locaux modernes et conviviaux ou/et à intervenir en Assistance Technique chez l’un de nos clients. Dans ce contexte, les missions qui pourraient t’être confiées : Maintien en condition opérationnelle de l’environnement Modern Workplace (RUN): Assurer le bon fonctionnement des plateformes tels que Intune, MECM/SCCM etc Configurer / Déployer / Sécuriser des applications sur les postes de travail Créer / maintenir / faire évoluer les masters (MECM/MDT/AUTOPILOT) Assurer le support utilisateurs et aux postes (N2/N3) via Jira, ServiceNow, freshdesk etc Réaliser la création et le maintien des GPO Proposer des remédiations à des problèmes récurrents (PowerShell, Batch etc) Réaliser des reporting / KPI Tu pourras également en fonction de l’environnement client : Participer à l'évolution et amélioration de l’environnement Modern Workplace tout en étant accompagné(e) des experts techniques de Metsys (BUILD) : Réaliser de migrations / des évolutions d’environnement / mise en place d’hybridation (MECM/Intune/Co-management) Gérer les projets de migration de version de Windows Participer à des projets de sécurisation du poste de travail (hardening, encryption etc) Conseiller le client sur les technologies à adopter Réaliser d’AUDIT (mecm/INTUNE/gPO/scritping) Assurer une veille technologique régulièrement Réaliser la rédaction de documents (DAT, DEX, HLD, LLD etc)
Technicien Support Poste de Travail/Flotte mobile
Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, un Technicien Support de Proximité H/F sur Rennes pour une entreprise de renommée française dans le secteur de la finance. 3 jours de télétravail/2 jours sur site Au sein de la Direction de production SI, Rattaché au responsable centre de service (situé à Rennes) vous serez en charge de: - faire monter en compétence un technicien support de proximité junior - support de proximité sur une flotte mobiles sur les périmètres du service desk (MDM, IOS ou android) - gestion des droits et accés des utilisateurs (Active directory) - Support de proximité POSTE DE TRAVAIL client Internes (tickets ISM, téléphone, poste de travail, windows, M365), teams - Support VIP auprés de la direction, clients finaux, administrateurs - Gestion des incidents (création de tickets) Solicitation OMNICANAL (téléphonie, livechat, teams) + Interventions depuis le site de Rennes Windows 10/11 Métier(s) de référencement Ingénieur de maintenance informatique Description du profil Contexte: Résolution 80% des tickets 1400 incidents/mois 2200 demandes suite au projet sur les habilitations 5/15 appels par jour Localisation : Rennes Télétravail présent 2 jours par semaine
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