Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Analysis Services (SSAS) à Paris

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes, une prestation en développement sur les modules de gestion d’incidents et d’événements et MCO dans Service Now Objectifs de la prestation La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus Documentations PV de recette Modalités de la prestation Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Nous recherchons un(e) PMO/Data Analyst pour accompagner nos équipes dans la gestion de projets stratégiques liés à la transformation numérique et à l’analyse des données. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi des projets, la structuration des processus, et l’analyse des données pour appuyer la prise de décision. Coordonner les projets liés aux initiatives data en collaboration avec les équipes métier et techniques. Assurer le suivi des plannings, budgets, et livrables. Préparer des reportings et des tableaux de bord pour assurer la visibilité des projets auprès des parties prenantes. Identifier les risques et mettre en place des plans d’action pour les atténuer. Participer à l’amélioration des processus de gestion de projet et des méthodologies employées. Collecter, analyser et interpréter les données issues des projets pour produire des insights stratégiques. Concevoir et maintenir des dashboards dynamiques via des outils de visualisation (Power BI, Tableau, etc.). Travailler sur des problématiques variées : suivi des KPI, analyses prédictives, optimisation des processus. Collaborer avec les Data Engineers pour assurer la qualité et l’intégrité des données utilisées.

En tant que Consultant(e) MOA CRM Microsoft Dynamics, vous intervenez au sein d’un grand compte bancaire pour moderniser et optimiser la gestion des réclamations et demandes clients, reçues actuellement par email (Outlook) en déployant une solution cible CRM, de Microsoft Dynamics . Actuellement, la gestion de ces demandes / réclamations au niveau des différentes équipes opérationnelles (constituées de 5 unités et de 8 pôles représentant au total 75 personnes, utilisant 14 boites mails ou Liste de diffusions) s’appuie sur des processus majoritairement manuels, dispersés et nécessitant une intervention humaine à chaque étape. Cette situation entraîne des délais de traitement étendus et une hétérogénéité dans la réponse apportée aux clients, une vision globale parcellaire, affectant ainsi la satisfaction clients. A ce titre, votre rôle sera de cartographier les processus et les workflows existant en matière de prise en charges des demandes et réclamations clients afin d’en déterminer des cibles communes et harmonisées entre les différentes équipes opérationnelles en prévision du déploiement de ces process dans Microsoft Dynamics. Vous devrez analyser et prendre en compte les besoins spécifiques de la banque. L’enjeu étant d’accroître la satisfaction client, réduire les délais de traitements, pilotages d’activités (vision collaborateurs et managers). Vous accompagnerez dans les tâches de tests, de suivi de tests, de coordination et de représentation aux différents comités en interaction avec les acteurs internes et externes de la banque. Livrables attendus : • Livrable 1 : Cartographie des processus et workflows existants de chacune des unités / pôles sur la gestion des demandes et des réclamations clients • Livrable 2 : Proposer et cartographier des processus et workflows cibles les plus standards et harmonisés à l’ensemble des unités / pôles en tenant comptes des besoins • Livrable 3 : liste pertinente d’indicateurs de pilotage d’activités • Livrable 4 : Propositions de déclinaisons possibles dans l’outil Microsoft Dynamics

Côté DSI, pour les utilisateurs du métier Property Management, au sein d'une petite équipe, vous assurerez le support sur l'ERP de gestion immobilière & locative ALTAIX. La solution est en place, stable et fiable, mais très riche et complexe. Vous traiterez les demandes de traitements annuels, clôtures, la facturation..., la résolution de problèmes de fonctionnement : budget bloqué, montant qu'on ne retrouve pas, annulation qui empêche un rapprochement... Vous analyserez les demandes, apporterez les réponses ad hoc, réaliserez les actions ou piloterez l'intégrateur en fonction des situations. La connaissance du métier gestion immobilière et / ou gestion locative est indispensable. L'expérience d'un ERP associé, ALTAIX (idéalement) ou équivalent, est également nécessaire.

Nous recherchons un Développeur CRM / Power Platform en CDI pour intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance, située à Paris . Ce poste requiert une posture de consultant capable d’intervenir directement auprès des clients tout en développant des solutions performantes et sur-mesure. Le candidat aura l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, avec des possibilités de montée en compétences et de certification sur les technologies Microsoft. Développement et paramétrage des solutions sur Microsoft Dynamics CRM et Power Platform . Participation à des rendez-vous client pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions adaptées. Configuration et optimisation des processus métiers au sein des solutions Microsoft. Collaboration étroite avec les équipes internes et les parties prenantes. Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles. Assistance technique et support auprès des utilisateurs. Contribution à l’amélioration continue des pratiques et des méthodologies internes.

Dans le cadre d’un nouveau besoin stratégique, nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel D365 CRM et Power Platform pour une mission freelance longue durée (2 ans) basée à Paris. Le consultant interviendra sur des projets d'envergure dans le secteur de l’assurance , en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques. Il s’agira de participer activement à l’évolution et à l’optimisation des solutions D365 CRM et Power Platform. Maintenance corrective et évolutive : résolution des incidents et amélioration des fonctionnalités existantes. Prise en charge des User Stories (US) : rédaction, traitement et suivi. Réalisation et paramétrage CRM : configuration des modules et développement de fonctionnalités spécifiques. Développement de flux Power Automate et mise en place de tableaux Power BI. Animation d’ateliers avec les parties prenantes. Formation et support aux utilisateurs . Gestion des livraisons : organisation, suivi et mise en production des évolutions. Documentation technique et fonctionnelle : rédaction des spécifications utilisateurs (US) et des documents de conception (USD).

Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365), nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT pour piloter ce projet stratégique. Ce projet, géré en mode Agile, implique des collaborations avec des équipes en France, au Royaume-Uni et en Italie, ainsi qu'un partenariat avec l'intégrateur. Mission Principale : Organiser et piloter le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis. Responsabilités : Organisation et Planification du Projet : • Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles. • Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais. • Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.). • Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier. Pilotage du Projet : • Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends. • Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts. • Contrôler la qualité des livrables fournis par l’intégrateur • Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet. • Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats. Livraison et Industrialisation : • Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées. • Documenter les activités d’exploitation et préparer la maintenance future. • Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit. • Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats Support et roadmap : • Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3). • Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie. • Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau Groupe.

Compétences Obligatoires : Expertise sur MS PBI Report Server sur une configuration On Premise : Backup et Restore des clés privés. Spécificités du Scale-out. Compétences Souhaitables : Connaissances de base de Microsoft SQL Analysis Server, notamment en architecture et réplication de cubes. Connaissances de PowerShell, y compris le module dbatools et Report Server. Expertise d'administration de Base de données Microsoft SQL Server : -Always-on, -Identification des requêtes lentes -Mauvaises pratiques d'ingestion dans un Dataware, exemple, non-utilisation du bulk insert quand c'est possible. 50% remote OK Anglais mandatory TJM selon profil

Nous recherchons d’urgence un consultant (en sous traitance d’un cabinet de conseil) pour staffer une mission d'audit d'un projet ERP qui dérape dans une ETI. Le CEO, souhaite avoir une recommandation sur ce qu'il doit faire avec le projet avec 3 principales questions : Clarifier la stratégie d'atterrissage : Que faut-il faire pour rendre le module finance fonctionnel ? Est-ce que l'on poursuit le travail sur les autres modules ou arrête-t-on et pivote-t-on sur une solution alternative ? Le cas échéant, laquelle ? Quel serait le délai et l'ordre de grandeur de budget pour terminer le projet une fois la stratégie d'atterrissage clarifiée ? Le client est pressé car il souhaiterait présenter de premiers résultats au board de décembre. Date de démarrage prévisionnelle : semaine prochaine (idéalement 25/11) Durée de la mission : 3 semaines (à reconfirmer) Modalité du Staffing : Full du lundi au jeudi Lieu d'exécution de la mission : principalement Paris La Défense et quelques interventions à prévoir dans toute la France Idéalement avec l'expérience suivante : Déploiement de projets ERP Navision ou Microsoft Dynamics dans des ETI, BU de groupes qui ont plutôt une philosophie de déploiement modulaire en privilégiant le standard offert par l'éditeur (vs faire des gros cahiers des charges de développement de spécifiques) Une connaissance des business avec une gestion à l'affaire Expérience dans la finance des ERP

La mission consiste à : Prise en charge des sujets de refresh de plateforme OS Sybase ASE Prise en charge des sujets de migration de Sybase vers sqlserver Développement et maintenance de scripts powershell et ksh pour automatiser les taches Audit régulier des bases de données Sybase ASE 16 & MS-SQL ( SQL, SSAS, SSIS, SSRS ) Maintien en conditions opérationnelles des SGBD du périmètre Supervision des SGBDs de Production du périmètre ( sqlserver 2014 à sqlserver 2022, Sybase ASE 16 ) Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs Participation aux cellules de crise Contrôle et livraison des modifications de structure de base, Prise en charge des demandes de Mise en Production, Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalités SQL2022, Interfaçage Polybase - Hadoop) Participation au projet bases de données sur Cloud Azure ( SQLServer, Analysis Services, PowerBI ...), AWS et GCP. Application de la politique générale de sécurité

CONTEXTE Objectif global : Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS : Les principales missions du service sont : - le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) - le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance (environ 15 000 matériels / lignes) - la facturation en relation avec les Opérateurs Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif Les principales missions côté Collectif consistent : - à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1 - à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles - à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes - à participer à différents projets en fonction des besoins métiers - Spécificité : 1 Global Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe Les principales missions consistent : - au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités - au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) - au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) : - participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs - vérification et analyse de la facturation Opérateurs La personne qui rejoindra l’équipe devra être polyvalente sur l’ensemble des missions du service et pourra s’appuyer sur les experts de l’équipe. Les outils : ATEM MDM Service Now Portails Opérateurs Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d'une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration d’AX 400 vers Microsoft Dynamics 365, nous recherchons un Chef de Projet AMOA pour piloter et coordonner les différentes phases de cette transition. Vous interviendrez sur un projet clé pour un acteur du secteur automobile. Pilotage de projet : Coordonner les différents acteurs internes et externes (métiers, IT, prestataires). Assurer le respect des délais, du budget et de la qualité. Organiser et animer les comités de pilotage et réunions de suivi. Analyse fonctionnelle et rédaction : Participer activement à la rédaction des spécifications fonctionnelles (en cours). Définir les besoins métiers et formaliser les exigences dans le cadre de la migration. Garantir la cohérence entre les besoins fonctionnels et les solutions proposées. Suivi de l'exécution : Superviser les phases de conception, tests et recettes. S’assurer de la qualité des livrables. Piloter la conduite du changement et former les utilisateurs finaux. Accompagnement métier : Travailler en étroite collaboration avec les équipes finance pour intégrer leurs besoins spécifiques. Être le point de contact privilégié entre les métiers et l'équipe technique.

Nous recherchons des Business Analysts (BA) freelances spécialisés en Assurance Vie avec une expertise sur les progiciels KELIA/KAPIA et JUMP . Vous interviendrez sur des projets stratégiques pour le suivi de la gestion des actifs, ainsi que sur la digitalisation des processus liés à l'assurance vie, en mode Agile. Vos missions principales incluront : Analyser et optimiser les workflows de saisie des contrats d’assurance vie. Participer à la mise en place d'API pour automatiser et améliorer l'efficacité des processus. Assurer le suivi de la production (RUN) et la gestion des incidents. Participer aux différentes phases des projets : rédaction de spécifications fonctionnelles, tests, et suivi post-implémentation. Vous travaillerez au sein d'équipes agiles, basées principalement en région parisienne ou à Lille, avec une collaboration potentielle avec des équipes anglophones.

Le département FPM (Etudes & Projets) conduit les projets de la Direction Financière (règlementaire, comptable, architecture) et/ou contribue pour le compte de la direction Financière aux projets initiés par d'autres métiers de la banque (Banque de Marché, Banque de Financement). Le périmètre d'intervention de l'équipe projet Loanscape FIN&RISK au sein de FPM est mondial et couvre les systèmes d'information comptable locaux de Paris et des entités à l'international ainsi que les systèmes Head Office FIN&RISK. Dans ce contexte, l'équipe projet Loanscape est garant du suivi et de la réalisation de ses différents chantiers ainsi que du budget qui y est associé en respectant : - les principes d'architecture Finance & Risque. - l'application de la méthodologie projet de la banque (TAO) et Agile. L'équipe Loanscape est composée de Product Owner & Business Analyst qui interviennent sur les stream Finance & Risques : - assurant la transversalité avec l'ensemble des autres parties prenantes du projet (Finance HO, Risque, Back-office et Front-office). - prenant en charge la réalisation des différentes phases projet, du cadrage à l'implémentation. - coordonnant les différents acteurs des projets (Front-office, Back-office, Finance, Risque et IT) dans la totalité des phases projets (du cadrage à l'implémentation) Profil recherché : Le consultant interviendra en tant que Business Analyst sous la responsabilité du Product Manager du projet Finance Stream ALM & Trésorerie du programme Loanscape. A ce titre, il prendra en charge les tâches suivantes : - Assistance au chef de projet sur l'organisation du chantier, gouvernance, planification, animation des comités de suivi. - Production des différents livrables pour le besoin des métiers ALM & Trésorerie ; ainsi que la gestion d'allocation d'actif pour le métier pilotage (cadrage, expression de besoins, stratégie de recette, cahier de recette, change management) - Réalisation de recettes