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· Vous faites parti(e) d’une équipe de Product Management de 3 Business Analysts qui rapporte au Product Owner Engage · Vous travaillez par ailleurs de manière transverse avec le CPO et les autres Business Analysts de l’autre Squad Discovery sur les fonctionnalités à déployer dans les pays. · Vous êtes le point de contact d’un ou plusieurs pays, et le référent transverse d’une ou plusieurs fonctionnalités dans la Squad Discovery. · En tant que contact pays de la Squad Engage, vous accompagnez le pays sur les process, le challengez sur ses ambitions, cascadez la roadmap / portefeuille corporate aux pays. · En amont des spécifications, vous travaillez en coordination avec le PO/PL/CPO/UX/Performance corporate, les acteurs digitaux de nos intégrateurs et les équipes métier pays pour clarifier le besoin, identifier des opportunités et/ ou les manques · En amont de la réalisation, vous rédigez des spécifications fonctionnelles / US, avec des cas de tests d’acceptation avec les équipes techniques lors de session de travail de « refinement » · Lors de l’exécution du projet, vous travaillez avec l’équipe de réalisation pour clarifier et aider à la priorisation des besoins dans le backlog Jira · Vous vous assurez de la qualité et de la priorité des « user stories » dans Jira en fonction des besoins des pays et de notre roadmap/portefeuille, des données réglementaires, des maquettes, des scenarios de test pour faciliter la validation des pays et de la réalisation par les équipes IT. · Vous animez des réunions de suivi et la coordination des équipes techniques, vous challengez, accompagnez vos contacts pays tout en respectant nos process et notre roadmap. · Vous analysez l’efficacité du delivery de vos US et des process et proposez des plans d’action d’amélioration continue. · Vous documentez une cartographie des lancements produits et ses activations dans les pays ainsi que les process et les informations sur les fonctionnalités.

Contexte Dans le cadre d’un nouveau besoin pour un client prestigieux dans le secteur de l’aviation, nous recherchons un freelance Business Analyst Salesforce expérimenté. Détails du poste Client : Air France Localisation : Aéroport Roissy Charles de Gaulle Type de mission : Freelance Démarrage : ASAP, au plus tard début février 2025 Durée : Mission long-terme avec possibilité d’évolution. Temps de travail (TT) : Premier mois : Présence 100% sur site requise. Après le 1er mois : Possibilité de télétravail à hauteur de 1 jour par semaine (maximum).

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce Junior pour rejoindre l'équipe en charge des applications Service Client Le module SFSC (Salesforce Service Cloud) est notre application front-end clé, utilisée par nos advisors pour recevoir et traiter les demandes des clients. Dans un contexte de forte croissance internationale , nous développons et maintenons ces solutions, en intégrant de nouveaux hubs et sites, en répondant aux exigences de privacy , en optimisant l’expérience utilisateur (UX/UI), ainsi qu’en développant des projets transverses pour améliorer l’efficacité des processus. En tant que Développeur Salesforce Junior , vous serez intégré à une équipe d'intégration dynamique et vous participerez activement au développement et à la maintenance des solutions Customer Care . Vos missions principales incluront : Développement de solutions Salesforce Service Cloud (SFSC) , principalement en APEX , en utilisant des triggers , des Batchs et des configurations dans l’outil Salesforce. Assurer la maintenance des fonctionnalités existantes, tout en veillant à leur optimisation et à leur scalabilité dans le cadre des besoins mondiaux de l'entreprise. Collaboration étroite avec les équipes en charge des projets de croissance internationale , d'intégration de nouveaux sites et de mise en place de règles de privacy . Participation à l’amélioration continue de l’expérience des utilisateurs à travers des projets d’ UX/UI . Travailler dans un environnement agile avec la gestion de projet sous Jira .

Sous la responsabilité du directeur des systèmes d'information, ce poste à pour objectif de créer un binôme dédié et d'accélérer les nombreux projets et développements en cours. A ce titre, vous aurez pour responsabilité le développement et l'amélioration d'outils en collaboration avec les équipes IT et les utilisateurs. Vous développez de nouvelles fonctionnalités/interfaces et optimisez les existants dans SAGE X3. De plus, vous concevez et personnalisez les spécifiques métier, adaptés aux besoins opérationnels, et vous assurez la mise en place et l'optimisation des outils BI tel que MyReport. En outre, vous intervenez sur les projet de développement, depuis la compréhension des besoins (structuration du cahier des charges), jusqu'au développement et à la mise en production. De même, vous participez activement aux discussions avec les utilisateurs afin de garantir la pertinence des solutions apportés. Finalement, vous maintenez et mettez à jour les documentations techniques et des modes opératoires pour assurer la pérennité des systèmes.

Nous recherchons un consultant freelance expérimenté pour une mission de très longue durée en tant que Release Train Engineer (RTE) / Coach Agile. Le candidat idéal devra posséder de solides compétences en gestion de projet et une connaissance approfondie du cadre SAFe (Scaled Agile Framework). Vos missions : Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des pratiques agiles. Faciliter la coordination et la synchronisation des équipes au sein du train de livraison. Assurer le suivi et l'amélioration continue des processus agiles. Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour garantir la réussite des projets.

Vous avez une expertise reconnue sur SAGE X3 et êtes habitué(e) à prendre en main des projets d'implémentation ERP ? Dans le cadre d'un remplacement, notre client final, spécialisé dans la distribution de matériaux techniques, recherche son futur Chef de projet ERP SAGE X3. Ce poste, basé à Lyon ou St Chamond, vous permettra de jouer un rôle clé dans la mise en place et le déploiement de la solution ERP au sein de l'entreprise. Rattaché(e) directement au Directeur des Applications, vous serez responsable de la gestion du projet SAGE X3, en particulier sur les domaines du négoce, de la planification, des achats et de la production. Vos principales missions seront : * Gestion de projet ERP : - Collaborer avec les équipes métier pour bien comprendre les besoins spécifiques des différents domaines (vente, planification, production, achat). - Animer des ateliers pour définir les processus métier et les exigences fonctionnelles de l'ERP, en travaillant avec des équipes multiculturelles. - Configurer la solution SAGE X3 pour répondre aux besoins métiers, notamment dans le négoce, la planification et la production dans un contexte international. - Assurer un suivi du projet, de la phase de design à la préparation du Go-Live. - Dispenser des formations aux utilisateurs internes pour garantir une adoption réussie de l'outil. - Apporter un support post-implémentation et résoudre les tickets dans SAGE X3. - Prendre part aux évolutions (ajouts de modules X3) ou d'autres projets sur d'autres outils comme D365FO. Rémunération & Avantages : * Rémunération attractive : Fixe entre 50 et 55K€ + variable * Tickets restaurant d'une valeur de 9,60€ (pris en charge à 60%) * Plan d'épargne entreprise * Mutuelle familiale (60% part employeur) * Mobilité douce * Statut cadre : 214 jours * Télétravail : 2 jours par semaine après période d'essai validée

Nous recherchons un Solution Architecte Salesforce expérimenté , capable de conduire la remise en standard de solutions Salesforce existantes. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, avec pour objectif d’optimiser et de simplifier les solutions actuelles en exploitant les fonctionnalités natives de Salesforce. Vos missions principales : Diagnostiquer les solutions existantes et identifier les personnalisations inutiles. Proposer des architectures standardisées, robustes et évolutives sur Salesforce. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins. Concevoir des solutions intégrées en utilisant les modules Sales Cloud , Experience Cloud , et d’autres services Salesforce. Promouvoir les bonnes pratiques et garantir la conformité aux standards Salesforce. Assurer le pilotage des projets et animer les ateliers avec les parties prenantes.

Vous êtes en charge : - Réaliser les évolutions du CRM Salesforce (Lightning, APEX). - En appui du Tech lead/Architecte Salesforce, apporter de l'expertise technique et du solutioning sur des problématiques de développement. - Appliquer les meilleures normes de développement Salesforce à vos projets, en termes de développement, d'architecture et de sécurité. - Participer avec l'équipe Product à la planification et à la réalisation du roadmap. - Participer à l'affinage des user stories et à leur pondération. - Communiquer en permanence avec votre squad sur l'avancement de vos travaux. - Réaliser les tests unitaires de vos développements et assurer la stratégie de déploiement pour garantir la qualité des livraisons.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

DEVELOPPEUR Salesforce Marketing Cloud Engagement. (FULL REMOTE) Le profil que je recherche devra en effet être un développeur de profession, mais avec une forte appétence technique sur Salesforce Marketing Cloud Engagement (Notamment dans la conception de "Custom Activities"). Voici les compétences précises que je recherche : - Connaissance de Salesforce Marketing Cloud Engagement. - Expert sur NodeJS (ExpressJS), VueJS, SQL, Python. - Maîtrise de Git et Docker. - Maîtrise éventuelle de GCP et Kubernetes.

Vous êtes maitriser Sage X3 comme personne ? Dans le cadre d'une création de poste, mon client final recherche son ou sa futur(e) développeur Sage X3. Au sein de l'entreprise, vous êtes le/la référent(e) sur l'outil SageX3, afin d'accompagner les utilisateurs, et soutenir l'activité! Création de poste CDI Loire 42 Vous êtes rattaché(e) directement au Responsable du SI, et vous prenez en main l'administration de Sage X3. Vous êtes totalement opérationnel(le) sur l'outil : - Configuration (création des nouveaux utilisateurs, création d'articles...) - Evolution & optimisation de l'outil, dans une optique d'amélioration continue pour soutenir les métiers - Maintien en conditions opérationnelles - Traitement des mises à jour (sécurisation des données et sauvegardes nécessaires) - Support aux utilisateurs : traitement des incidents - Formation des nouveaux comme des anciens collaborateurs (nouvelles fonctionnalités, et documentation à jour) 95% de votre temps est dédié à la gestion complète de l'outil; Vous pouvez être amené(e) à traiter des incidents informatiques système, en back up du Responsable SI. Rémunération & Avantages : - Salaire 40/50K€, à définir selon votre expérience (Contactez moi pour en savoir +) - 13ème mois, versé en 2 fois - Intéressement - Participation - Prime de transport - Tickets restaurant - Mutuelle de base prise en charge à 100% par l'employeur - Self sur place - Salle de sport, vestiaires et douches - Cadre de travail convivial et verdoyant!

Le consultant interviendra en tant que Delivery Lead – Value Stream pour garantir la responsabilité de bout en bout dans la livraison des produits digitaux et des initiatives au sein d’un value stream . Cette mission se concentrera sur les résultats métiers , la collaboration interfonctionnelle, et l'amélioration continue au sein d’un environnement complexe et à grande échelle. Missions principales Alignement stratégique et suivi des résultats Définir et aligner la livraison des produits et initiatives avec les priorités métier. Suivre les OKRs (Objectifs et Résultats Clés) pour mesurer le succès en termes d'impact métier, et non uniquement de livrables. Pilotage des équipes et gestion des dépendances Diriger des équipes interfonctionnelles : Product, Tech, Data, IA, Ops . Gérer de manière proactive les dépendances, les risques et les blocages qui peuvent survenir. Gestion des relations métier Gérer les relations avec les parties prenantes métier en influençant et en priorisant les initiatives à forte valeur ajoutée. Agir comme point de référence entre les priorités métier et les équipes techniques. Coaching et amélioration continue Accompagner les équipes pour améliorer leur efficacité, leur collaboration et leur autonomie. Identifier et mettre en œuvre des pratiques favorisant l’amélioration continue.

Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud pour une mission de 6 mois en Île-de-France . Missions : Recueillir les besoins métiers et les traduire en solutions Salesforce Marketing Cloud Configurer et optimiser la plateforme (Journeys, Automation, Email Studio, etc.) Automatiser les processus marketing et mettre en place des campagnes emailing, SMS et notifications Assurer l’intégration avec les systèmes existants Rédiger la documentation et accompagner les équipes sur l’utilisation de l’outil Garantir la performance et la conformité des campagnes marketing

Nous recherchons un(e) Product Owner (PO) pour renforcer l’interaction avec les équipes métier tout en capitalisant sur une expertise retail et data. Le rôle du PO sera clé pour porter la vision produit en lien avec les besoins métiers et accompagner l’évolution des solutions existantes avec une méthodologie agile. Missions principales En tant que Product Owner, vous serez responsable de : Recueillir et prioriser les besoins métiers : Collaborer étroitement avec les parties prenantes (équipe métier retail, marketing, data) pour comprendre leurs attentes, formaliser les besoins et s’assurer de leur traduction en fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Porter la vision produit : Construire et maintenir la roadmap produit, assurer l’alignement entre les équipes métier et technique, tout en gardant une approche orientée valeur métier. Piloter le backlog produit : Prioriser, rédiger et clarifier les user stories tout en veillant à maximiser l’efficacité des équipes techniques dans un cadre Agile (Scrum ou Kanban). Analyser et exploiter les données : Participer à l’utilisation et l’interprétation des données issues des outils pour guider la prise de décision, suivre la performance produit et améliorer les solutions existantes. Encourager l’adoption des méthodes agiles : Jouer un rôle de facilitateur pour promouvoir les pratiques agiles et accompagner le changement auprès des équipes.

Freelance / Mission / Belgium / Brussels / French or Dutch / English / Salesforce / Functional Analyst / Solution Architect / Field Service Cloud / Service Cloud Rôle : Analyste Fonctionnel Salesforce Field Service / Architecte Solution Localisation : Bruxelles (2 jours/semaine sur site, 3 jours à distance) Date de démarrage : ASAP Durée : 3 ans Contexte : Dans le cadre du programme et des projets en cours, nous recherchons un Architecte Solution Salesforce Field Service pour soutenir l’implémentation actuelle de FSL. La mission inclut également la migration du Salesforce Scheduler vers la nouvelle fonctionnalité ESO (Enhanced Scheduling Optimization). Le consultant interagira avec les équipes projet et sera impliqué sur l’application Salesforce FSL, en participant aux phases de conception et de livraison. Missions : Analyser et traduire les besoins des utilisateurs en solutions Salesforce FSL Définir les use cases et US en collaboration avec le Business Analyst Configurer les user stories si nécessaire Réaliser des revues fonctionnelles sur FSL (Work Plan, Field Report, Optimizer – Design Authority) Vérifier la qualité des livrables Tester les use cases et user stories Assister le Business lors des User Acceptance Tests Administrer les utilisateurs, profils, jeux de permissions, groupes d’utilisateurs, files d’attente utilisateurs Profil recherché : Français ou néerlandais comme langue maternelle Bon niveau d’anglais Minimum 8 ans d’expérience en tant que Functional Analyst ou équivalent Minimum 3 ans d’expérience sur Field Service Expérience confirmée en paramétrage/configuration Salesforce et en intégration de Salesforce avec d’autres plateformes Expérience avec FSL Scheduling La certification Salesforce Field Service Consultant serait un gros plus Capacité à réaliser une analyse fonctionnelle (rédaction de Use Case / User stories) et à concevoir des solutions basées sur les fonctionnalités standard de Salesforce FSL Capacité à traduire un besoin fonctionnel en User Stories et à tester une solution (définition de cas de test, exécution, suivi des anomalies) Maîtrise de la création/modification en masse de Master Data (catalogue de services, feuilles de temps, SA, etc.) via des outils comme Inspector Bonne compréhension de Object Manager : configuration des champs, mise en page, règles de validation, etc. Connaissance approfondie des objets FSL (Service Appointment, Work Order, Work Order Line Item, Timesheet, etc.), en particulier du Work Plan et de l’Optimizer Soft Skills : Excellentes compétences en communication Esprit orienté solution (capacité à imaginer rapidement un workaround, à comprendre un problème dans sa globalité) Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l’annonce ou de me contacter directement avec votre CV (Christopher Delannoy) afin que je puisse rapidement revenir vers vous pour en discuter.

Le copywriter jouera un rôle clé dans la création d'une expérience digitale fluide pour nos clients et consommateurs, tout en affinant le tone of voice de l'entreprise sur nos points de contact digitaux ( mobile apps et webportals ). Vous serez responsable de rédiger des textes percutants et engageants pour nos mobile apps et webportals , dans le but d’améliorer l’engagement des utilisateurs, les conversions, et l’expérience globale. En collaboration étroite avec les équipes product management , design , et tech , vous veillerez à ce que tous les textes soutiennent les objectifs commerciaux de l’entreprise et résonnent auprès de notre audience internationale. Missions : Adapter les messages pour différents types d’utilisateurs ( BtoB et BtoC ) issus de différents pays, tout en maintenant une cohérence dans la brand voice . Rédiger des textes clairs, concis et engageants pour les mobile apps , les sites web et autres supports digitaux. Garantir la cohérence du ton et du langage, en respectant les brand guidelines tout en adaptant les contenus aux différents marchés internationaux. Collaborer avec des équipes transverses ( Product , Design , Engineering ) pour comprendre les objectifs des produits et créer des textes alignés avec les objectifs business. Anticiper les besoins des pays pour s’assurer que les textes dans les langues locales soient mis à jour avant chaque release. Contribuer à la structuration des processus autour du copywriting et de la gestion de contenu