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Bonjour, Je suis à la recherche d’un Administrateur Poste de travail : Tâches : · Analyser et animer la résolution d'incidents complexes pouvant avoir diverses origines (réseau, équipement de sécurité, système). · Identifier et corriger les anomalies récurrentes ou impactantes sur les environnements "Poste utilisateur" (plus de 100 000 postes). · Participer aux projets techniques et aux taskforces couvrant l’ensemble des périmètres techniques du service (poste de travail, imprimantes, etc.). · Détecter et analyser les anomalies à l'aide de différentes sources telles que les métriques et les incidents déclarés · Définir, engager et piloter des plans d'actions pour résoudre les problèmes identifiés. · Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting · Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 50 000 à 60 000 € annuel brut Niveau d'étude : Bac à Bac +5 informatique Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus Localisation : Paris Déplacements : Oui ● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. ● Assurer une réponse efficace aux incidents informatiques par divers moyens, tels que l'assistance téléphonique et bureautique, ou la technologie à distance. ● Garantir la qualité des services du helpdesk aux utilisateurs finaux en collaboration avec le helpdesk mondial. ● Procéder à l'identification, à la recherche, à l'isolement, à la résolution et au suivi des problèmes en veillant à la clôture en temps voulu des tickets d'incident dans le système de suivi des tickets. ● Fournir une assistance informatique sur site pour les mises à niveau et les remplacements d'ordinateurs et d'appareils mobiles. ● Assurer l'application des procédures définies par et avec le gestionnaire de service et les parties prenantes. ● Suivre la gestion des incidents, problèmes et plaintes de priorité 1 et 2 en collaboration avec les gestionnaires d'incidents mondiaux. ● Suivre le budget ● Mettre en place un système de reporting et des KPI pour les incidents, les problèmes, les plaintes en collaboration avec l'équipe de gestion globale de l'ITCC. ● Diriger, gérer et coordonner une équipe de techniciens de support, y compris des ressources externes. ● Effectue la gestion des performances de l'équipe en ce qui concerne le rendement, l'utilisation et la discipline (respect des processus et des procédures). ● Définit les compétences et les talents des membres de l'équipe Support. ● Responsable de la formation et du développement global des membres de l'équipe Support.

En tant qu'Architecte Technique Infra, vos principales responsabilités seront : Définition de l'Architecture Technique et de l'Infrastructure : Élaborer et proposer des solutions d'architecture technique adaptées aux besoins des projets. Création/Mise à Jour des Dossiers d'Architecture : Documenter les architectures techniques pour chaque projet, en assurant leur mise à jour en fonction des évolutions. Collaboration avec les Acteurs du Domaine Tech Data et de l'Infrastructure : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les responsables de l'infrastructure pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions proposées.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) DBA Oracle. Skills : ORACLE - EXADATA - anglais Mission : - build - MCO - administration des bases de données Oracle Exadata : installation, configuration, mise à jour et gestion des environnements Oracle Exadata - gestion des performances : Optimisation des performances des bases de données (analyse des plans d’exécution, tuning des requêtes SQL) - analyse et résolution des incidents N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.