Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SNMP (Simple Network Management Protocol) à Paris

Principales responsabilités Activité de BUILD : environ 30% de l’activité Évolution de l’infrastructure ou mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers. Montée de version logicielle, patch management Remplacement de matériel dans le cadre de la gestion de l’obsolescence Mise en conformité des règles firewall Raccordement de nouveaux partenaires Activité de RUN : environ 50 % de l’activité Administration des équipements de sécurité firewall (FortiGate) Administration des équipements réseau des sites PVCP (HPE Aruba) Administration des équipements réseau du siège (Juniper) Administration Remote Access (Netskope) Administration réseaux Cloud (Azure, GCP) Administration Load Balancer (FortiADC, F5) et DNS DHCP (Infoblox) Activité de SUPPORT : environ 20% de l’activité Support N2 sur les différents composants d’infrastructure sous sa responsabilité Support N3 dans la résolution d’incident sur les applications ou les services d’infrastructure réseaux Ouverture et suivi des cases auprès des services supports éditeurs

CONTEXTE Objectif global : Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS : Les principales missions du service sont : - le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) - le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance (environ 15 000 matériels / lignes) - la facturation en relation avec les Opérateurs Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif Les principales missions côté Collectif consistent : - à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1 - à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles - à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes - à participer à différents projets en fonction des besoins métiers - Spécificité : 1 Global Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe Les principales missions consistent : - au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités - au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) - au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) : - participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs - vérification et analyse de la facturation Opérateurs La personne qui rejoindra l’équipe devra être polyvalente sur l’ensemble des missions du service et pourra s’appuyer sur les experts de l’équipe. Les outils : ATEM MDM Service Now Portails Opérateurs Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d'une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)

Dans le cadre de la création d'un nouveau système d'information réglementaire couvrant les déclarations de produits financiers (taux, change, equities, commodities, crédit), nous recherchons un PMO/Business Analyst disposant d'une forte expertise en finance de marché, en conformité réglementaire et en gestion de projet , avec une appétence pour la gestion de la donnée. On recherche en priorité un PMO ayant une expérience en finance de marché. Gestion du Budget : Supervision des budgets des projets, vérification des prévisions et contrôle des dépenses. Suivi des écarts entre les dépenses réelles et le budget alloué, en proposant des ajustements si nécessaire. Préparation de rapports financiers réguliers pour assurer la transparence sur l'utilisation des fonds. Suivi de la Performance et des KPI : Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'avancement des projets. Analyse des écarts de performance et mise en place de plans d'action pour atteindre les objectifs. Coordination des Ressources : Allocation et gestion des ressources humaines et matérielles nécessaires pour chaque projet. Optimisation de l'utilisation des ressources pour éviter les goulets d'étranglement et les gaspillages. Gestion de la Gouvernance de Projet : Élaboration de politiques et de normes pour assurer une gestion de projet homogène et alignée avec les objectifs de l’organisation. Mise en place d'une structure de gouvernance pour la validation et la priorisation des projets. Suivi des Risques : Identification, évaluation et gestion des risques liés aux projets, avec des plans de mitigation. Surveillance des risques financiers, opérationnels et réglementaires pour anticiper les impacts potentiels. Communication et Reporting : Production de rapports réguliers à destination des parties prenantes, incluant les dirigeants, pour assurer une visibilité sur l’état des projets. Facilitation de la communication entre les équipes et les départements pour garantir une bonne collaboration. Conformité Réglementaire : Assurer que les projets respectent les régulations spécifiques au secteur bancaire. Veiller au respect des normes de sécurité et de confidentialité des données, particulièrement dans le cadre de la conformité aux réglementations (comme le RGPD en Europe). Soutien au Change Management : Accompagnement des équipes et des parties prenantes dans les processus de changement. Facilitation de l’adoption des nouveaux outils, technologies ou processus introduits par les projets.

Objectif de la mission : Accompagner les plateformes RCU Informatica Profil hybride : GA confirmé en univers MDM Informatica on prem et appétence à des automatisations de tests ou monitoring supervision IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES COMPOSANTS Participe au choix des différents composants logiciels et matériels Estime les charges d'intégration et tests unitaires Apporte une assistance et des conseils dans leur mise en œuvre RÉCEPTION, VALIDATION ET ASSEMBLAGE Assemble, intègre et industrialise les solutions techniques et matérielles en respectant le plan d'urbanisme du SI et l'architecture retenue Conçoit et développe au besoin des mécanismes pour leur exploitation Assure les évolutions et la maintenance des outils & systèmes déployés Met en place et maintient les outils de gestion de terminaux mobiles et de communication FOURNITURE DES SOLUTIONS TECHNIQUES ET MATERIELLES Rédige les documentations techniques et les procédures d'exploitation Peut être amené à former les utilisateurs sur les outils et composants système principalement lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs ou lorsqu'il y a une importante évolution d'un outil Est en charge du support 4éme niveau

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...

Dans le cadre du développement de nos solutions digitales, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de projet IT transverse . Missions confiées: Étude et collecte des besoins business et métiers : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs exigences et leurs objectifs spécifiques. Capacité à challenger les métiers : Vous serez amené(e) à remettre en question les processus existants et à proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la rentabilité. Pilotage de projets transversaux : Vous dirigerez des projets impliquant plusieurs départements ou équipes, en veillant à ce que les objectifs soient atteints dans les délais et les budgets impartis. Suivi de projet et mesure d'impacts : Vous assurerez le suivi continu des projets en cours, en évaluant régulièrement les progrès réalisés et en mesurant les impacts sur l'organisation. Propositions de solutions technico-fonctionnelles : Vous serez chargé(e) de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins identifiés, en tenant compte des aspects techniques et fonctionnels. Participation aux ateliers avec les équipes MOE : Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement (Maîtrise d'Oeuvre) pour définir les spécifications techniques et assurer la cohérence des solutions proposées.

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Directeur de projets Cybersécurité (H/F). La mission consiste à piloter et organiser la déclinaison du programme Cyber Groupe au sein de la BU France et de ses entités rattachées (périmètre France et Europe). Les activités principales : - Pilotage d'un plan de remédiation afin d'améliorer la maturité cyber du SI - Projet CMDB - Projet tiering - Gouvernance et reporting - Garant du programme Cyber résilience : o Vulnérabilité management o Formation/sensibilisation des utilisateurs o Identifications des Crown Jewels et BIA associés o Cartographie applicative et adhérence avec les infrastructures o Rédaction de guides de bonnes pratiques cyber Le profil recherché devra faire preuve d'une grande autonomie et d'une capacité de pilotage des équipes contributrices des projets. - Gestion et priorisation des activités - Responsabilité du cadrage - Prévision des moyens humains, techniques et financiers - Organisation de la comitologie - Production et suivi des indicateurs clefs - Intervention régulière au sein des CODIR des différentes verticales métiers Compétences demandées 10 ans d'expérience en Cybersécurité Gestion de projet / programme : niveau Expert Prince2 : niveau Confirmé Anglais : +++

🚀 Mission Freelance : Senior IT Security Officer 🚀 Je suis à la recherche d’un Senior IT Security Officer (anglais courant) pour une mission freelance avec un client en Île-de-France. Vous serez chargé d’identifier et de traiter les menaces émergentes en cybersécurité, ainsi que de réaliser des évaluations des risques au sein de projets, en assurant la conformité aux normes de sécurité. 📍 Lieu : Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP ⌚ Durée : Mission longue 🔹 Missions principales : Identifier et traiter les menaces et risques de cybersécurité via le cadre de gestion des changements. Réaliser des évaluations des risques de cybersécurité pour tous les projets du client. Assurer le respect des bonnes pratiques et des cadres de sécurité de l'information (ISO/IEC 2700x, NIST, ANSSI). 🔹 Compétences requises : Expérience : 15 à 20 ans dans le domaine de l'IT et de la cybersécurité. Expertise technique : Solide maîtrise des technologies de sécurité (pare-feu, PAM, IAM, SIEM, gestion des vulnérabilités, analyse de code, Cloud, etc.). Cloud : Bonne connaissance des services Cloud (AWS, Azure, GCP, SecNumCloud) et des technologies associées (KMS, gestion des secrets). Gestion de projets : Compétences en gestion de projets IT et gestion des risques cyber dans le cadre de projets. Sécurité de l'information : Connaissance des frameworks (ISO/IEC 2700x, NIST, ANSSI) et des réglementations (NIS, DORA, SecNumCloud, Infrastructures Critiques, etc.). Compétences interpersonnelles : Résolution de problèmes, collaboration, écoute active, gestion des priorités et maîtrise de soi. Certifications : CISSP ou autres certifications en gestion de la sécurité seraient un plus. Langue : Anglais courant obligatoire !!!

Missions: Capacité à entreprendre et à mener à bien les tâches assignées au projet de réseau, individuellement et dans le cadre de l'équipe globale de produits de réseau, de la conception à la mise en œuvre et à la remise aux opérations. Capacité à créer et à mettre à jour la documentation pertinente du projet et à faciliter le transfert du contrôle opérationnel à l'équipe chargée de l'exploitation du réseau après l'achèvement du projet. Support de 3e ligne en cas d'incident Identifier les opportunités d'amélioration du service par le biais d'une surveillance proactive et d'une liaison avec les clients afin d'améliorer le service à la clientèle. Fournir des informations de gestion et des analyses perspicaces aux cadres supérieurs, tant en interne qu'en externe avec leurs clients, en démontrant les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance clés - Service de réseau fourni conformément à l'accord de niveau de service (SLA). Les projets assignés sont réalisés conformément aux exigences OTOBOS. Une documentation et des rapports opérationnels durables sont produits et périodiquement révisés. Compétences en matière de communication : Traduire les termes techniques dans le langage du client et expliquer les risques. Compétences en matière de coopération et capacité à s'engager dans les structures et les plans de l'équipe technique. Une expérience avérée dans la mise en œuvre des exigences d'un projet de réseau, en assurant la préparation de l'entreprise et en fournissant un soutien au fonctionnement normal dans un environnement complexe de centre de données à locataires multiples.

Contexte: Payment & cash management. Cette entité est responsable techniquement de plusieurs Assets : - L’application 1 est un middleware chargé d’acquérir, transformer et router les flux de paiement. Ces flux sont échangés entre les canaux clients, les systèmes de paiement et les systèmes de compensation. - L’application 2 propose une interface offrant des fonctions business (validation de comptes, autorisation, booking, billing , forex, …) à un système de paiements. Elle est en production depuis Mai 2016 et déployée progressivement sur l’Europe.

Contexte: Le contexte de la mission est celui d’un projet de mise en conformité à la réglementation DORA. C’est un projet de transformation complexe comportant des dimensions organisationnelles et technologiques, avec des parties prenantes de diverses directions (Direction des systèmes d’information, cybersécurité, juridique, achats, conformité…). MISSIONS : Mise en place d’un dispositif cadre de mise en conformité des prestataires tiers de services TIC (PSTIC). Ce projet a pour objectifs : • De définir et mettre en œuvre le dispositif de maîtrise des risques liées aux PSTIC (en termes de gouvernance, organisation et processus) : chantier « Gouvernance » • De formaliser le registre d’information consolidé des PSTIC : chantier « Registre d’information » • De définir les clauses contractuelles liées aux PSTIC, exigées par la réglementation : chantier « Clausier » Le chef de projet pilote l’ensemble des chantiers dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts divergents…). Garant de la maîtrise des dimensions « coûts » et « délais » des projets, il s’appuie : • Sur le pilote métier pour définir les trajectoires et atteindre les niveaux de qualité attendus. • Sur le pilote en charge des chantiers « Registre d’information » et « Clausier » qu’il supervise. Sous la responsabilité du directeur du projet DORA, les missions du chef de projet « chantier Tiers » sont les suivantes : • Définit le planning et les livrables attendus. • S’assure que les chantiers du projet soient réalisés selon les budgets et délais impartis. • S’assure de l’adéquation entre les objectifs projets et moyens mis à disposition : conduit, optimise et est responsable de l'ensemble des ressources du projet. • Travaille en tandem avec le pilote métier pour définir les objectifs du projet et garantir la qualité des éléments produits. • Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances, à tous niveaux : comités opérationnels, comités de pilotages, comités de direction. • Produit et assure le suivi des indicateurs de performance du projet (en termes de coûts, qualité, délais). • Assure le suivi des risques liés au projet et procède aux escalades si nécessaire. • Gère les interactions avec les autres projets en adhérence. • Prépare et pilote la conduite du changement. Missions secondaires Le chef de projet peut être amené à piloter d’autres projets du programme de mise en conformité DORA. Dans ce cadre, la nature des activités et attendus sont identiques mais la nature du projet serait différente (ex. : projet technique)

Missions principales : En tant que Chef de Projet Infrastructure, vous interviendrez pour : Conduire les études de cadrage avec les entités techniques et contribuer à la rédaction des spécifications techniques. Suivre le cahier des charges et les plannings, tout en coordonnant les tâches avec les équipes techniques. Évaluer les risques et assurer un suivi de qualité de l’avancement des projets. Gérer les livrables d'infrastructure, documentations et services en garantissant la qualité et les délais de livraison. Organiser et animer les instances de pilotage (Opco, Steerco) avec supports et comptes rendus de réunion. Communiquer avec les parties prenantes via des dashboards et des rapports d’avancement. Assurer la transition en RUN des projets opérationnels, en soutenant le support pendant la période de transition.

Contexte: En collaboration avec les équipes éditoriales et les différentes entités de la Direction du numérique (produit, technique, SEO, marketing numérique notamment), et d’autres acteurs extérieurs impliqués dans ce projet, le directeur de projet participera à la gestion du projet de changement d’un nom de domaine ainsi que tous ses sous-domaines. (millions d’url à migrer). Il s’agit d’identifier et formaliser très rapidement les freins et/ou les risques sur le projet et activer les leviers pour les traiter (arbitrages, décisions de la direction, mobilisation rapide des équipes nécessaires...) MISSIONS Il s’agit en amont de la bascule de nom de domaine De définir le planning et découper le projet en grandes étapes De coordonner, en accord avec les différentes parties prenantes, la définition des objectifs, la communication, les évolutions du produit, les risques et leur manière de les mitiger, l’optimisation du référencement ainsi que la mobilisation des ressources techniques et autres expertises nécessaires pendant le projet. D'établir les indicateurs de monitoring pour le suivi de la bascule et les critères de succès sur la base de ces indicateurs et proposer les actions à mener (y compris les éventuels cas de roll-back). De définir très précisément le mode opératoire de la bascule elle-même (constitution d’une “task force” et son fonctionnement, suivi d’un conducteur heure par heure le jour J, de plans de roll-back, de scénarios “catastrophe”....) Il s’agit lors de la bascule de S'assurer qu’une “task force” des personnes-clés est réunie sur site et que toutes les actions sont réalisées selon le planning établi (selon un conducteur précis à la charge du directeur de projet) Remonter les alertes Identifier des solutions correctives en cas de problème et piloter leur mise en place Savoir dans quel cas un roll-back pourrait être nécessaire et contacter les personnes décisionnaires Il s’agit en aval de la bascule de S’assurer que le monitoring en place fonctionne correctement et que l’on observe aucune baisse de trafic significative, ni de ranking SEO. Réagir en cas de problèmes, en identifiant rapidement les personnes-clés et les actions correctives pour les résoudre. Le projet comporte des risques : Planning très contraint Nombreuses parties prenantes, y compris externes Baisse des audiences du domaine principal et de ses sous-domaines TACHES : - La production et mise à jour d'un document global de cadrage du projet qui sera l'unique référence pendant toute la durée du projet pour tous les acteurs : Définition du périmètre Contraintes et limitations Rôles & responsabilités des acteurs du projet Matrice de risques Phases et calendrier Gouvernance Critères de succès Plan de communication, etc.

Hanson Regan recherche un Consultant SAP EWM pour un poste en freelance basé à Paris pour un contrat de 6 mois basé à Paris Profil : SAP EWM (minimum 5 ans d'expérience) Dans le cadre des activités de déploiement du programme SAP, nous recherchons un expert du domaine logistique qui sera chargé de : • Soutenir l'entreprise en tant qu'expert SAP pour faciliter la compréhension du modèle de base et l'analyse des écarts, en se concentrant sur les processus entrants, d'entrepôt et sortants. • Diriger les sujets de localisation (personnalisation) en fournissant un support de collecte de données pour l'entreprise et en les implémentant dans SAP. • Assister l'entreprise dans la définition et l'exécution de scénarios de test de bout en bout (E2E). • Soutenir l'équipe de migration de données pendant les simulations et la phase de mise en service. • Fournir un support post-mise en service dans leur domaine. Cela comprend l'utilisation de SAP EWM pour les tâches liées à la logistique (personnalisation, feuilles de collecte de données, validation des recettes). En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant via leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les solutions de portage pour cette mission. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Pour les besoins d'un client grand compte du secteur Assurance, nous recherchons un directeur de projet capable de comprendre les enjeux d'une direction IARD en challengeant les besoins et en structurant leur prise en charge IT. Les activités seront les suivantes : • Echanger avec les directions métiers concernées sur les besoins et les enjeux, les challenger /Proposer avec les directions métiers un plan de prise en compte, une feuille de route. • Prendre en charge un ensemble de cadrages, d’études en amont des projets ○ Quels scénarii possibles, à quels couts, dans quels délais, avantages et inconvénients des solutions proposées ? ○ Quelle organisation projet à prévoir ? ○ Faire valider les orientations et livrables dans les différentes instances de la gouvernance. ○ Formaliser les livrables adhoc. • Prendre en charge la réalisation de projet en s'appuyant sur les équipes IT spécialisées lorsque nécessaire pour apporter leur expertise ○ Organiser les chantiers, les responsabilités ○ Animer les contributeurs DSIN, et assurer la relation avec les équipes Métier concernées ○ Planifier les actions, missionner les différents intervenants et veiller au respect des budgets. ○ Garantir le bon avancement des missions assurées par l’équipe. ○ Conseiller et assister les différentes parties prenantes dans les orientations prises ○ Reporter aux sponsors et directeurs concernés ○ Formaliser les livrables adhoc

Pour notre client, nous recherchons un Consultant Senior Support et Améliorations expérimenté, spécialisé dans les solutions Blue Yonder Warehouse Management System (WMS) et Workforce Management (WLM). Ce rôle est essentiel pour fournir un support de haut niveau, mettre en œuvre des améliorations système, et optimiser les fonctionnalités des applications Blue Yonder. Le candidat idéal possède une solide expérience en opérations d’entrepôt, des compétences analytiques exceptionnelles et s'épanouit dans des environnements d'équipes multidisciplinaires pour promouvoir l’efficacité opérationnelle. Responsabilités Clés Support Technique : Fournir un support avancé pour Blue Yonder WMS et WLM, en traitant rapidement les problèmes complexes pour minimiser les perturbations des opérations. Améliorations : Diriger des projets d’amélioration du système, y compris la collecte des besoins, la conception de solutions et la mise en œuvre, afin d’adapter les applications Blue Yonder aux besoins en constante évolution. Configuration et Extension : Personnaliser et étendre les configurations WMS et WLM pour les aligner avec les objectifs opérationnels, en respectant les normes et les meilleures pratiques du secteur. Gestion des Données : Assurer l’intégrité et l’exactitude des données dans les applications WMS et WLM, en collaborant avec les équipes de données pour garantir l’alignement des systèmes. Documentation : Créer et maintenir une documentation complète sur les configurations, les processus et les procédures standard du système, facilitant ainsi le transfert de connaissances et la formation. Formation et Support : Encadrer les utilisateurs finaux et les consultants juniors, en favorisant une culture d’amélioration continue et en renforçant les compétences des utilisateurs. Collaboration de Projet : Travailler en partenariat avec les équipes projets pour les nouvelles implémentations, les mises à jour et les activités de maintenance liées à Blue Yonder WMS et WLM. Engagement des Parties Prenantes : Servir de point de contact principal pour les parties prenantes concernant la fonctionnalité et les améliorations du système, en assurant une communication efficace et en gérant les attentes.