Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne télécom à Paris

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, une Architecte Réseau et sécurité en Infrastructure : Les missions principales sur le long terme sont donc : • Mener des études de cadrage pour définir des stratégies techniques avec une activité « AMOA » pour comprendre les besoins et les cas d'usages • Mener et/ou piloter des schémas directeurs techniques tout en fédérant plusieurs acteurs ci nécessaires (experts techniques du départements, mainteneurs, prestations spécifiques) • Définir et/ou animer le cadre de cohérence technique pour l'ensemble des architectes et des équipes projets (ex : politique industrielle, IT standards) • Faire de l'animation technique, assurer une veille technologique en cohérence avec les projets à venir et le cas échéant participer à la mise à jour de schémas directeurs • Animer et structurer le référentiel d'architecture accessible • Fournir un support si nécessaire aux projets traitant de problématiques complexes ou innovantes • Aide au pilotage de l'activité et à la qualification de nouveaux sujets à ouvrir • Le cas échéant restitution des études et des stratégies techniques aux directeurs d'unité voire le directeur du département (sous l'encadrement du responsable de la direction technique) • Animer et promouvoir la transversalité de la stratégie technique au sein du département Activités : • Les réseaux et infrastructure télécoms (LAN, WAN, backbone, réseaux de transmission IP/MPLS multiservice Voix/Données/Image/Radio, services Internet, passerelles DMZ, composants de sécurité) • Les services d'infrastructure réseau et de sécurité notamment en Datacenter (LAN TCP/IP, Backbone Datacenter serveurs, stockage, Cloisonnement, filtrage, DNS, DHCP, …)

CONTEXTE En tant que Technicien Service Client référent, MISSIONS -Traitement et Pilotage des incidents techniques complexes ou ayant un fort impact sur l’activité du client grand compte. -Représentant du Service Après-Vente en réunion face au client, en lien avec les acteurs -Responsable des plans d'actions cohérents pour une satisfaction client accrue. -Participation à la construction d’une relation de confiance et d’excellence avec les clients de votre périmètre. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Notre client est à la recherche d'un Consultant Technique UCCE H/F Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Technical Consultant UCCE, vous aurez pour mission de : Aider au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers. Vous serez en charge de la mise en place des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting, Scheduling ... Créer des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... * Les services d'assistance technique et d'assistance à la clientèle sont assurés par des professionnels de l'informatique. * Vous avez la possibilité d'utiliser les services d'une société de conseil. * Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Les activités de l'entreprise sont les suivantes : Vérification matinale de l'intégrité de la plate-forme Vérification proactive de l'UCCE / CUCM * Projet de migration de la solution d'enregistrement Nice vers Verint * Le niveau 1 est assumé par l'équipe du Service Desk qui va escalader le problème jusqu'à vous. * Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 arrivant à l'équipe. * L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. * En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. * Vous vous assurez que la plateforme fonctionne au niveau attendu. * Les problèmes récurrents devront être traités comme des problèmes de gestion, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. * Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire en semaine et en fin de semaine.

En tant que Chef de Projet AMOA, vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les équipes métiers et techniques pour assurer la réussite des projets. Vos principales responsabilités incluront : Participer à l'analyse des besoins et rédiger les cahiers des charges fonctionnels. Piloter et suivre le cycle de vie des projets, de la conception à la mise en production. Coordonner les différentes parties prenantes pour garantir le respect des délais et des budgets. Effectuer des tests fonctionnels et accompagner la recette utilisateur. Assurer le suivi des incidents et leur résolution. Traiter et gérer les API : développement, documentation, supervision et maintenance. Assurer un reporting régulier auprès des clients et de la direction.

En tant que Chef de Projet Télécommunications et Réseaux WAN , vous serez responsable de la gestion des projets de déploiement et d'amélioration des infrastructures réseaux. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et la supervision des solutions WAN pour répondre aux besoins de l'entreprise. Gestion de projets : Planifier, piloter et coordonner les projets télécoms et réseaux WAN (échéances, budgets, qualité). Analyse des besoins : Identifier les besoins des clients internes ou externes et proposer des solutions adaptées. Supervision technique : Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en place des infrastructures WAN (MPLS, SD-WAN, VPN, etc.). Gestion des fournisseurs : Sélectionner, négocier et suivre les performances des prestataires télécoms. Documentation : Rédiger des cahiers des charges, rapports et documentations techniques. Veille technologique : Suivre les innovations dans les télécommunications et réseaux.

Fiche de Poste : Product Owner App Portail Client (Secteur Télécom) Description de la mission Nous recherchons un Product Owner (PO) pour prendre en charge la partie exploitation d'une application portail client, dans le domaine des télécoms. Vous travaillerez sur des solutions de visualisation et de gestion des réseaux, incluant des équipements et outils tels que VPN, IP, capteurs, réseaux multiservice (Wi-Fi, bureau, sécurité, 4G), ainsi que la couverture indoor pour des infrastructures complexes comme le réseau de la RATP. Vos principales missions : Visualisation des services disponibles à l'achat. Gestion des tickets et suivi des incidents. Gestion du backlog : prioritisation et structuration des demandes. Éventuellement, assurer des tâches de chef de projet technique ou technico-fonctionnel. Collaborer avec une équipe technique (React, Python, Fullstack, UX/UI) pour garantir la livraison des produits conformes aux attentes. Le poste nécessite une compréhension technique avancée et une capacité à appréhender rapidement des sujets complexes. L’agilité n’est pas une priorité majeure pour ce rôle, déjà couvert par un autre PO dans l’équipe.

Missions et activités: • Définir et concevoir l’architecture o Définir les principes et règles d’architecture technique et applicative (gestion de l’identité, échanges inter applicatif, connexion réseau, définition d’interfaces avec d’autres SI…) o Définir les solutions applicatives répondant aux usages, aux exigences et aux contraintes de l’entreprise en intégrant les impacts des futures évolutions fonctionnelles en cohérence avec l'architecture existante o Assurer la cohérence de l'implémentation des processus métiers et briques fonctionnelles dans l'architecture applicative puis définir les orientations techniques en anticipant les évolutions o Concevoir et réaliser la cartographie technique et applicative du SI (Cartographier les dépendances logicielles et matérielles et contribuer à l'élaboration des plans de maintenance) o Animer et contribuer au fonctionnement du Comité d'architecture o Produire des tableaux de bord permettant de s’assurer du dimensionnement de l’architecture et proposer de manière préventive des évolutions visant à anticiper des dysfonctionnements (capacité, performance, …) o Assurer, dans le cadre d’un nouveau projet ou d’une nouvelle technologie, le bon fonctionnement de la solution tenant compte de l’impact sur l’architecture existante • Sécurité o Contribuer à la définition de l’architecture et à l’urbanisation des mesures de sécurité du SI o Proposer des solutions techniques pour faire face aux risques de cybercriminalité o S’assurer de l’application des politiques de sécurité et conformité • Conseil et support aux projets o Assister les projets SI, dès la phase de cadrage, dans les choix des solutions en intégrant les volets sécurité et conformité o Proposer les architectures techniques et applicatives en adéquation avec les solutions retenues • Veille, communication et conduite de changement o Suivre les évolutions technologiques afin de s’assurer de la pérennité de l’architecture du SI o Promouvoir les principes et les règles d’architecture et de sécurité auprès des équipes du Pôle.