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Technicien proximité ( H/F) - Boulogne-Billancourt Experis recherche un Technicien de proximité (H/F ) pour l'un de ses clients à Boulogne Billancourt Le technicien du site de Boulogne-Billancourt est seul sur site pendant les périodes décrites ci-dessus, toutefois, il est en relation permanent avec l'équipe OSS du site d'Obernai, des équipes IT globales basées à Copenhague et en Inde, de tous les autres OSS basés dans les différents pays d'Europe du groupe. Le tout, sous les directives, la coordination et le support du « IT Service Support Manager » et du « Customer Service Manager », tous deux basés à Obernai. Un forum Teams est utilisé de façon transversale et en cas de difficultés, un partage sur ce forum permet souvent d'avoir une solution dans les 2 à 3 heures. Réunion hebdomadaire de 2h le mercredi entre tous les OSS Français. Réunion hebdomadaire de 1h le vendredi entre tous les OSS d'Europe et les différents Services techniques IT du groupe. La langue d'échange entre toutes les équipes est l' Anglais.

Technicien proximité H/F - Angers Dans ce cadre, Experis recherche un Technicien de proximité/itinérant (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Angers. Ses missions : • Prendre en charge l'installation et le déploiement de matériels informatiques (PC, Imprimantes, Téléphonie I et Mobile, Eléments réseaux...). • Assurer l'installation des logiciels et progiciels existants (Sièges du Groupe et sites distants). • Prendre en charge les incidents informatiques et fonctionnels afin d'y apporter des solutions curatives et correctives avec la collaboration des différents services de la DSI. • Contribuer à la bonne gestion du parc (Matériel et Logiciel). • Déclencher et suivre les interventions extérieures dans le cadre des contrats de maintenances constructeurs. • Conserver et adapter la documentation et/ou les supports de communication en fonction des messages et des cibles. • Renouvellement parc poste de travail (suivi date de réforme et élaboration de lots). • Réparation PC (changement Dalle, Carte mère, Ram, SSD etc. de PC portable). • Suivi mise à jour des postes (Office, Windows et pilote constructeur). • Déploiement de logiciels • Résolution d'incidents diverses provenant du poste de travail et de ses applications • Enrôlement et gestion de compte entreprise pour smartphone via Airwatch. • Remplacement téléphone Mobile (Android, Ios). • Gestion des incidents lié à la téléphonie mobile. • Mis en place de mode kiosque via Airwatch (téléphone mobile ou PDA Android).). • Paramétrage réseau (changement de Vlan, configuration de port de switch, brassage et rebrassage de baie informatique, installation Firewall, installation de routeur 4G, mise en place de serveur, changement ou ajout de switch, réservation IP…). • Installation d'imprimante laser A4 ou Multifonction (création file d'impression, paramétrage d'imprimante, installation sur poste). • Installation d'imprimante industrielle (type Zebra, imprimante étiquette). • Création de procédure (Suivi de la documentation). • Réalisation d'audit (réseau et matériels)

Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : • Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 • Participer à la gestion des stocks • Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil Easyvista • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites internationaux. Vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements, et veiller à la bonne marche des systèmes et réseaux. Vous travaillerez en collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus. Support Technique : Répondre aux demandes de support des utilisateurs, résoudre les incidents techniques via l'outil de ticketing, effectuer des dépannages à distance et sur site si nécessaire. Administration Système : Créer et gérer des comptes utilisateurs, effectuer des tâches d’administration basiques telles que la gestion des demandes d’accès et l’utilisation de l’Active Directory. Déploiement et Configuration : Préparer et déployer des postes de travail, configurer des outils MDM, VPN, Citrix, et résoudre les problèmes liés aux smartphones et aux postes de travail. Gestion des Tickets : Assurer le suivi des tickets de support, documenter les interventions, analyser les problèmes, et fournir des feedbacks pour améliorer les processus. Supervision et Maintenance : Participer à la supervision des systèmes et des réseaux, gérer la téléphonie IP, les visioconférences, et le brassage des baies. Communication avec les Utilisateurs : Fournir un support de qualité en anglais (niveau C1 à C2) en gérant les appels, posant les bonnes questions et s’assurant de la satisfaction des utilisateurs. Astreinte : Être disponible pour des astreintes possibles, avec une flexibilité horaire (plage horaire possible : 08h00 – 17h00 / 09h00 – 18h00 / 10h00 – 19h00).

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l’assurance, un Technicien poste de travail H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir dès le 1er octobre 2024 à Mérignac. Durée de la mission : 12 mois renouvelables Full présentiel Déplacements possibles à Agen et Périgueux (fréquence hebdomadaire) Descriptif de la mission : Assurer l'accueil des utilisateurs Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket Assurer la bonne tenue des stocks des Relay Mise à jour des différents référentiels

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Dans le cadre d’un remplacement d’un technicien sur site, nous recherchons un "Technicien Support/ Helpdesk/ Proximité H/F". Il vous faudra avoir des connaissances intermédiaires. Vous évoluerez vers du N2. Vous travaillerez en environnement de production. Vous dépannerez des PC pour des automaticiens, des ingénieurs de production vous monterez en compétences. Vous interviendrez possiblement sur des serveurs, avec l'assistance à distance par des Ingénieurs systèmes. Alors pas de crainte !!!!

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, EasyVista, SCCM, Intune

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de résoudre les incidents, de gérer le stock et les actifs, ainsi que de s'assurer que les utilisateurs ont accès aux ressources matérielles et logicielles nécessaires pour accomplir leur travail efficacement. Vous assurerez la gestion et le support des équipements locaux, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les téléphones et les imprimantes. Vous fournirez un support utilisateur pour Google Suite et MS 365, y compris l'assistance à l'installation, la configuration et le dépannage des logiciels. Vous gérerez le stock des équipements informatiques et des actifs de l'entreprise et assurerez l'inventaire et le suivi des actifs matériels.

Pour l'un de nos clients nous recherchons un technicien support itinérant H/F : Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions : - Support sur site pour les utilisateurs finaux du site - Support à distance pour les utilisateurs finaux des autres sites géographiques du groupe - Déploiement et installation de logiciels et de matériel - Maintenance sur PC, Imprimante, portails, tablette - Configurer et tester sur PC, réseau, périphériques - Dépannage et résolution de problème (Logs) Gérer Active Directory - Faire de la documentation - Maintenir l'inventaire des actifs

Rattaché à l'équipe support, vous intervenez sur le site de La Ménitré (49) comme Technicien support de proximité F/H. Au quotidien, voici les missions que nous vous confierons : - Gestion des incidents et demandes de niveau 2 (matériel, logiciel et réseau) - Gestion du parc de matériel informatique - Configuration des postes de travail et tests de fonctionnement Parlons de vous ! Une première expérience significative vous a permit de maitriser les compétences clefs du support IT. L'environnement Windows vous est familier. Vous disposez de connaissances réseaux. Vous aisance relationnel vous permet de guider au mieux les utilisateurs. un CDI en 3 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire. A très vite ! NAS Serveurs Windows Acitve Directory SCCM

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer un support de proximité tout en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le support de proximité se concentrera sur plusieurs sites, chacun ayant ses spécificités en termes d'environnement et de besoins en support bureautique. Vous serez également impliqué dans la gestion de microprojets bureautiques et serez amené à rédiger et mettre à jour des procédures en lien avec vos missions. De plus, vous serez chargé de la masterisation de postes, de l'installation, de la personnalisation des postes et de la gestion des droits, notamment lors des processus d'onboarding et d'offboarding. Des déplacements sur les sites de production seront nécessaires, avec une fréquence spécifique à chaque site. Un permis de conduire est requis pour certains déplacements. Certaines interventions sur un site seront réalisées par les équipes IT étrangères. Vous serez amené à travailler sur des logiciels tels que Windows W10, Office 365, BeyondTrust (prise en main à distance), ainsi que sur différentes applications métiers. En termes de matériel, vous utiliserez du matériel Dell, des téléphones Cisco, des équipements Cisco Meraki, des Microsoft Surface, des appareils Apple, des imprimantes HP, des scanners Zebra, entre autres. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une base de 40 heures par semaine, avec des plages horaires de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00. Actuellement, le mode de fonctionnement est de 9h00 à 18h00.